Tokyo Rakuten
Job Description

楽天・事業について

楽天のコアビジネスであるオペレーションディビジョン(OPD)の使命は、楽天の多様なサービスとプラットフォームのシームレスで効率的かつ信頼性の高い運用を実現することです。

部署・サービスについて

会社の健全かつ持続可能な成長に貢献する。

ポジション:

募集背景

楽天モバイルにおけるインシデント管理を実施するための人材急募。

業務内容

楽天モバイルにおけるインシデント管理業務の概要。

<概要>

楽天モバイルにおけるインシデント管理業務は、サービスやシステムの異常、障害、セキュリティ侵害など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のあるあらゆる事象を迅速に検知し、復旧させ、その影響を最小限に抑えるための一連のプロセスです。最終的な目的は、顧客へのサービス提供品質を維持・向上させ、事業継続性を確保することにあります。

<業務詳細>

・インシデントの検知と記録

・インシデントの分類と優先順位付け

・インシデントの調査と解決

・コミュニケーションとエスカレーション

・インシデントの終結とクローズ

・事後レビューと改善

<ステークホルダー>

・インシデント管理チーム

・開発チーム及びセキュリティチーム

・ビジネスユニット/サービスオーナー

・経営層

・法務、コンプライアンスチーム

<業務の進め方>

・楽天モバイル社内のインシデント報告マニュアル、ツールにしたがって対応して頂きます

<責任範囲>

・楽天モバイルにおけるインシデント管理全体にサポートを頂くこと(インシデントのファーストレポートから最終レポートの取得及び再発防止モニタリングの運用まで)

<英語使用場面>

・楽天モバイルの一部社員が外国人のためコミュニケーションに際して英語を使う場合があります

働く環境

ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課は、オペレーション部門および戦略事業コンプライアンス支援部の管轄下にあり、ガバナンス、リスク、コンプライアンスの 3 つのセクションで構成されています。リスク管理セクションは、インシデント管理とリスク管理の 2 つのグループに分かれています。

戦略事業コンプライアンス支援部 ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課:45名

配属先のリスク管理グループは現在3名となります。

必須要件:

・ビジネスメール及びビジネス会話を理解できるレベルの英語力

・インシデント管理に興味がある方

・インシデント管理の経験がある方(経験年数条件は無し)

その他:

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウス(二子玉川)

出向に関する補足

楽天モバイル事業に関わる業務内容となりますが、出向の予定はありません。

楽天グループでの契約社員採用となります。

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  • Tokyo Rakuten ¥6,000,000 - ¥9,600,000 per year

    楽天モバイル株式会社の法務部門では、ビジネスプロセスを広くサポートしています。多用な事業・サービスのストラクチャ設計、運用構築、契約書交渉、広告物レビューなどを行っています。法律問題に対し、スピード感とチャレンジ精神をもって取り組んでいただける方を募集します。 · 新サービス立ち上げに伴う適用法令を踏まえたスキーム構築 · 各種プロジェクトに関する法的問題の分析・検討 · 契約書・約款等策定 · 個人情報保護法対応の検討・プライバシーポリシー検討 · ...


  • Tokyo Rakuten

    法務部門は、多用な事業・サービスのストラクチャ設計、運用構築、契約書交渉、広告物レビューなど、ビジネスプロセスを広くサポートしています。また、ビジネスとの距離感が近く、その経験も活かしていただくチャンスがある環境です。法律問題に対し、スピード感とチャレンジ精神をもって取り組んでいただける方を募集します。 · ...


  • Tokyo Crédit Agricole Assurances ¥12,000,000 - ¥15,000,000 per year

    CALJ is actively growing its creditor protection insurance business (GCL) to answer client needs through a diversified distribution network. · Developing operating strategies. · Improving customer service. · ...


  • Tokyo Manulife ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    We are seeking an Indirect Procurement Staff or Assistant Manager to join our team at Manulife Financial Corporation. · Procurement activities in indirect materials domain (Regional Procurement collaboration etc.) · Purchasing activities for new contracts and contract renewals (R ...


  • Sumida AIG Full time¥2,500,000 - ¥5,500,000 per year

    Job Purpose · We are looking for a Compliance Officer to join our team in Tokyo. · ResponsibilitiesTo promote compliance with laws and regulations related to insurance business. · ...


  • Tokyo Manulife Full time

    The Compliance Risk Management Department will be responsible for managing compliance risks across multiple sales channels. · Conducting on-site inspections of sales bases to ensure compliance with risk management regulations. · Maintaining records of all business activities rela ...


  • Tokyo Manulife

    The Compliance Risk Management Department is responsible for executing various initiatives related to compliance risk management within Manulife Financial Corporation. · Maintenance of sales channels (sales staff/agents/banks) through management of subordinates · Cross-sectional ...


  • Sumida AIG ¥4,000,000 - ¥5,400,000 per year

    +Job summary · The Compliance Promoter will be responsible for promoting compliance in their assigned region. · +Responsibilities · The Compliance Department will reorganize its structure starting from FY2026, · and among them, · Cybersecurity Promotion Department will take charg ...


  • Tokyo MetLife Japan ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    This position involves consulting sales to financial institutions in Japan. As a wholesaler for MetLife , you will promote insurance products to banks and other financial institutions. · Consulting sales to financial institutions in Japan. · Promote insurance products to banks an ...


  • Chiyoda Johnson & Johnson MedTech

    We believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured. · Supports sales operations for electro physiology division. · Purchasing administration tasks such as purchase requests p ...


  • Tokyo Manulife Full time¥3,000 - ¥6,500 per year

    We are seeking an Indirect Procurement Staff or Assistant Manager who can provide strategic procurement activities while collaborating with regional procurement teams and internal departments. · ...


  • Tokyo Airbus Helicopters

    The Job Manager will oversee the Administration &HR Section1 and handle some HR Business Partner (HRBP) duties. · This role has broad responsibilities related to the overall operation of the company. ...

  • Compliance Manager

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    Tokyo Kanalas ¥1,540,000 - ¥1,680,000 per year

    Industry-leading company seeking Compliance Manager to join their team. The role involves developing and implementing compliance strategies, managing risk, and ensuring regulatory adherence. · ...


  • Tokyo オリンパス株式会社 ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles. We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work environment where everyone feels a sense of belonging, in full compliance with legal st ...


  • Tokyo オリンパス株式会社

    This is a central team responsible for formulating and driving global IT strategies. · We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles.We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work e ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community $500,000 - $1,000,000 per year

    This job is with Marsh McLennan, · a global leader in helping clients realize their investment objectives, · shape the future of work and enhance health and retirement outcomes · for their people.We aim to attract and retain the best people · and embrace diversity of age, backgro ...

  • SC OpEx Specialist

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    Tokyo Philips

    Prioritizes and drive performance improvements that will have substantial impact on the business results and on delivering operational excellence to customers. · Contribute to the development and achievement of short and long term company objectives. · Driving a wide range of cro ...


  • Tokyo Philips ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    The People Leader Partner serves as a strategic HR partner supporting business transformation and execution of the People Strategy for assigned organizations working closely with People Leaders drives organizational growth employee engagement.This role plays critical collaboratio ...


  • Minato AIG ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    The Production Underwriter is responsible for promoting and maintaining the company's products, including insurance policies and sales strategies. The role involves leading a team of employees and agents to achieve business goals, managing sales promotions and education programs, ...