カスタマーサポート管理業務 コールセンター

1週間前

〒- 東京都 豊島区 南大塚, SCSKサービスリンクス株式会社

仕事内容


\コールセンター管理者を募集/

経験を活かし、チームとサービスを成長させるスーパーバイザーを募集します。

本ポジションでは、カスタマーサポートおよびバックオフィス業務を担う

担当チームの運用・管理全般をお任せします。

【具体的にはどんなお仕事?】

カスタマーサポート管理者として、以下の業務を担当していただきます。

  • 担当チームの運用管理

業務生産性・品質の管理、課題抽出と改善施策の実行

レポート作成および社内外への報告

  • クライアント対応

定期報告・改善提案の実施(※必要に応じて訪問あり)

  • 要員管理・人材育成

採用、雇用契約、教育、評価など、チームづくり全般

※クライアント先で稼働するチームを管理するケースもあります。

\とある1日の流れ(例)/

【9:00】 業務開始

・チームの稼働状況・数値の確認

・前日の課題整理、優先順位付け

【10:00】

・課題に対する改善アクション検討・指示

・メンバーからの相談対応

【12:00~13:00】 昼休憩

【13:00】

・要員面談/採用面談

・社内決裁対応(採用・購買・契約など)

【15:00】

・社内・社外の定例会議

・クライアント対応(訪問・オンライン)

【17:00】

・報告資料作成、数値確認

・翌日の準備

【18:00】 業務終了

お疲れ様でした

※日によって業務の比重は変わります。

\こんな方に向いてるお仕事です/

  • 課題に対し、自ら考え主体的に行動できる方
  • 社内・社外問わず、協調性を持って物事を進められる方
  • 要員管理や人材育成の経験を活かし、チームと共に成長していきたい方

管理経験を活かして「現場を動かし、サービスの質を高める」やりがいのあるお仕事です。

  • 働きやすさのポイント

・敷地内完全禁煙(受動喫煙の心配なし)

・休憩室・個人ロッカー完備でオン・オフの切り替えも

・出張なし。腰を据えて安定して働けます

・服装はビジネスカジュアルでOK。堅すぎない働き方が可能です

落ち着いた環境の中で、経験を活かしながら長くキャリアを築きたい方に最適な職場です。

少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひご応募ください。

あなたの経験が、次の成長につながることを期待しています。

求めている人材


高卒以上/資格不問

【必須スキル・経験】

  • 基本的なPCスキル

Microsoft Excel・PowerPointを使用した資料作成、データ管理ができる方

  • ビジネスコミュニケーションスキル

社内外との円滑なやり取り、報連相が適切に行える方

  • コールセンター業務の管理経験

業種・規模は問いません。チームや業務を管理したご経験をお持ちの方

  • 成長意欲のある方

現状に満足せず、スキルアップや業務改善に前向きに取り組める方

【歓迎スキル・経験】

  • リーダーシップ・マネジメントスキル
  • メンバーや関係部署と円滑に連携できるコミュニケーション力
  • KPIの理解・分析能力

(数値をもとに課題抽出・改善提案ができる方)

経験を活かし、「現場+マネジメント」の両面で活躍したい方を歓迎します。

勤務時間詳細

  • 平日のみ 週5日勤務
  • 9:00~18:00(60分休憩)

※実働8時間

交通・アクセス


JR山手線「大塚駅」から徒歩約 5分、都電荒川線「向原駅」から徒歩約4分

給与詳細


基本給:時給 1800円 〜 1900円

※研修中も変動なし

※交通費:規定内支給

給与例

  • 月給例

時給1,800円×8時間×20日=288,000円(月20日稼働した場合)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

\研修・教育体制/

入社後は約1か月間の研修期間を予定しております。

  • 当社サービス研修

サービスの特徴や強み、業界内での立ち位置を理解し、業務全体を把握します。

  • 管理者研修

当社独自のマネジメント方針や、チーム運営に必要な考え方を学びます。

  • 担当チームの業務研修

現場業務を通じて、実務レベルでの判断力・対応力を高めます。

  • 管理業務習得研修

進捗管理、品質管理、メンバー育成など、管理者としての実践スキルを習得。

研修終了後も、先輩スタッフのフォローや相談体制が整っており、

分からないことはすぐに確認できる環境です。

【社会保険】

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

※加入条件を満たした場合のみ

【福利厚生】

  • 産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
  • 有給あり(入社後6か月後に付与)
  • 介護休暇あり(取得実績あり)
  • 健康診断あり
  • 研修あり、資格取得支援あり
  • 社員登用あり

職場環境


30代~40代のスタッフが中心となって活躍している、落ち着きのある職場です。

年齢や社歴に関係なく意見を出し合える、明るく風通しの良い雰囲気が特徴。

指示待ちではなく、自主的に考え行動できる方がのびのび働ける環境です。

選考プロセス


当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。

ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください

-

\ 選考について /

*履歴書不要

*オンライン面接可能

<流れ>

応募

面接のご案内

※電話・メールにてご連絡

面接日予約

※オンライン面接・来社面接選べます

※オンラインで予約完結

※電話予約もOK

事前登録フォーム入力

※履歴書にかわる内容です

面接

採否のご連絡

※応募~採用まで最短3日で決定

【面接地・登録地】

SCSKサービスリンクス株式会社 本社

所在地:東京都豊島区南大塚3-30-3 大塚トーセイビル3 4F/5F

WEB面接も可

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    お客様の「知りたい」を解決。 · 暗号資産(仮想通貨)取引所のカスタマーサポートとして、ユーザー様の支援をお任せします。 · 単なる「電話応対」に留まらず、専門知識を磨き、市場価値を高められる環境です。 · ...

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  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2218

    1ヶ月前

    東京都 新宿区, 株式会社RE BOND's ￥4,000,000 - ￥6,300,000 per year

    買取専門店のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内します。 · ...

  • その他カスタマーサポート コールセンター 営業管理関連職×カスタマーサポート ヘルプデスク, コールセンター

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    埼玉県 さいたま市 北区 大成町, スキルブリッジ株式会社 ￥4,000,000 - ￥4,800,000 per year

    +を · きもの業界を牽引する一蔵の埼玉本社にて、より良いサービスを提供するために全国約30店舗の問い合せ窓口の円滑な運営管理に関わっていただきます※ノウハウを活かして裁量を持って取り組むことができます · ・対応マニュアル的作成統合運用 · ・店舗向け相談受付 · お客様対応店舗問い合わせ対応など ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6104

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    東京都 新宿区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    +全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサポートメンバーを募集します。調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。その他、営業事務業務も一部行います。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2216

    1ヶ月前

    東京都 新宿区, 株式会社RE BOND's ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

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  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2058

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    サポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。朝礼や実務でお客様のサポートを行います。 · ...

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  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1925

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    東京都 港区, 株式会社RE BOND's Remote job

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    3週間前

    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社S-PAL HR事業部

    + · 試用期間あり。時給1,900円、営業・ノルマなし、docomo経験活かせる、マニュアル完備・研修充実。池袋駅東口から徒歩10分。 · ドコモ端末を利用するお客様からの · ‪**受電対応(問い合わせ対応)**‬をお任せします。 · ...

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    1ヶ月前

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  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1944

    1ヶ月前

    神奈川県 川崎市 高津区, 株式会社RE BOND's ￥2,500,000 - ￥3,500,000 per year

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにて、お電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様の疑問や不安に寄り添い、丁寧に対応するお仕事です。 · ...