pf事業部】カスタマーサクセス

2週間前

神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい, ブラウンリバース株式会社 Remote job

仕事概要


【募集背景】 2022年にプラント保全向けSaaS『INTEGNANCE VR』をリリース後、 日本を代表する石油精製・化学業界の大手企業に続々と導入いただいています。 導入実績(一例):ENEOS / 旭化成 / コスモ石油 / 出光興産 / AGC / 三菱ガス化学 / JNC石油化学 / ダイセル など ※敬称略 一方、プラント業界のDXはまだ発展途上であり、企業の業務効率化や安全管理の高度化に向けた支援ニーズが高まっています。 当社はこの課題に対し、デジタルツイン技術を活用した革新的なソリューションを提供し、業界変革を推進しています。 さらなる市場拡大と導入企業への支援強化を目指し、新たなカスタマーサクセスメンバーを募集します。 【業務内容】 国内外のプラント/工場における保全・メンテナンス業務をDX化するSaaSプロダクト『INTEGNANCE VR』における カスタマーサクセス担当をお任せいたします。お客様の導入から活用、そして成功までを支援する仕事です。 お客様の課題解決をサポートし、製品の価値を最大限に引き出すための提案を行います。 『INTEGNANCE VR』について: ・既存プラント設備を撮影し、仮想空間上にデジタルツインを構築。 ・ビューア上の360°パノラマ写真にアノテーション(関連データのタグ付け)をすることで、各機器や部材の相関関係を可視化。 ・プラント内のあらゆる情報に視覚的に迅速にアクセスでき、広大な敷地を保全する実務者の運用・保守業務の大幅な効率化を実現。 【具体的には】 お客様の業務フローや課題を深く理解したうえで、 自社SaaS『INTEGNANCE VR』の導入支援および活用促進を担っていただきます。 導入・活用フェーズの課題やニーズはお客様ごとに異なるため、 組織体制や業務プロセスを丁寧にヒアリングし、関係者と信頼関係を築きながら、 最適な活用方法を提案・支援していきます。 『INTEGNANCE VR』の継続・拡大利用を促進し、社内の営業・開発チームと連携しながら、 お客様の成功体験をともに創り上げていくポジションです。 (顧客は大手企業を中心に、石油精製・化学・インフラなど多様な業界にわたります) 【具体的には】 ・お客様への導入支援、トレーニング、操作サポート ・活用状況のヒアリング、課題解決、改善提案 ・顧客満足度向上のための施策立案、実行 ・製品改善のためのフィードバック収集 ・マニュアルやFAQの作成、ウェビナーの開催 【ポジションの魅力】 ・急成長するSaaS業界で、エンタープライズ企業への伴走支援を通じて、カスタマーサクセスの実践経験やDX推進のスキルを磨くことができます。 ・プラント業界の変革を支える最前線で、お客様の業務フローに深く関与し、大きなインパクトを生み出せる仕事です。 ・国内だけでなく海外に展開する日揮のネットワークを活用したグルーバルな案件にもチャンレンジできます。 【チームについて】 少数精鋭の組織で、一人ひとりが大きな裁量を持って働けます。 カスタマーサクセスチームは5名程度で構成されており、年齢や社歴に関係なく意見が尊重され、 手を挙げれば新しいプロジェクトにも挑戦できる風土があります。

必須スキル


・ITソリューション営業経験 ・ITコンサル、DXコンサル、Sler営業経験 上記いずれか3年以上

歓迎スキル


・カスタマーサクセス経験

求める人物像


・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・新しい知識や技術の習得を楽しめる方 ・自ら積極的に考え、行動できる方

応募概要


給与

600万円~900万円 年俸制(分割回数12回) ※前職でのご経験・能力・年齢および給与を十分に考慮させていただき、給与額を決定させていただきます。

勤務地

本社:横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲート8F WeWork 最寄駅:横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム:10:00~15:00 休憩時間:60分 リモートワーク:可 (週2〜3日/相談可)

試用期間

有/6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

福利厚生

健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 通勤手当:会社規定に基づき支給

企業情報


企業名

ブラウンリバース株式会社

設立年月

2022年5月

本社所在地

〒 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-1

資本金

100百万円

従業員数

20名