Tokyo 株式会社マネーフォワード ¥8,000,000 - ¥15,000,000
【仕事内容】

【業務内容】

■私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

【具体的に】

■cs戦略の立案と実行

顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス(CS)戦略を策定し、実行します。オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。

■チームマネジメント:

チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてチームパフォーマンスを最大化します。

■部門間連携:

セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。また、プロセス改善の提案と実行をリードします。

■プロジェクト管理:

顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必須要件】

■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上

■メンバーマネジメント経験3年以上

■社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験

【歓迎経験・スキル】

■人事労務に関連する業務経験

■ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験

■ERP導入の経験

■複数のプロジェクトを並行で推進した経験

【求める人物像】

■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感

■顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方

■課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方

■チームで成果をあげられる方

■変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

■最後まで物事に向き合うことができる方

■他者を尊重し、信頼を得られる方 (その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

800~1500万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

その他制度/確定拠出年金401k/社員持株会制度

【休日・休暇】

祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
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  • Tokyo 株式会社マネーフォワード ¥8,000,000 - ¥15,000,000

    カスタマーサクセス部副本部長候補のポジションでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して提案型の支援を行い、お客様の声を正確に把握し製品開発に反映させることでサービスの継続的な改善を推進します。 · 顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス(CS)戦略を策定し、実行します。オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し適切な対応策を講じます。またチームメンバーの採用育成トレーニングコーチングを行いKPI管理とモチベーション管理によってチームパフォーマンス最大化します · ...


  • Tokyo 株式会社マネーフォワード ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    カスタマーサクセス(人事労務領域)のビジネスカンパニーのhrカスタマーサクセス本部で、提案型の支援を行い、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。また、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。私たちのチームでは、お客様に対してクラウドサービスの導入コンサルティングやプロダクトの有効活用法・課題解決策の提案などを行います。このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 · ...

  • Operations Analyst

    3週間前


    Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Service contract receipt processing support · Delivery team collaboration for monthl ...


  • Tokyo XG Partners - Global Executive Search ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per year

    Lead Japan entity with full P&L responsibility, driving strategic growth, operational excellence, and cultural transformation. · Define vision, lead strategic planning, foster values-driven culture. · Oversee sales, marketing, customer service, product, finance, HR; manage KPIs a ...

  • HR / TA Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Career Scout Japan K.K. ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    We are looking for an HR Manager with a strong focus on recruitment. This role will primarily be responsible for end-to-end recruiting activities while also supporting broader HR functions such as onboarding, employee engagement, culture building initiatives and some HR operation ...


  • Tokyo AMS ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We are seeking a Senior Recruiter to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for planning and implementing the end-to-end attraction strategy across all divisions within Morgan Stanley Japan, managing 3 core internship programs, and partnering with Re ...


  • Minato AIG ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Help employees identify the purpose of working in AIG through Talent/Performance management and culture & inclusion activities. Ensure to deploy employees with the right skillsets to the right positions by conducting talent planning and assessment which is consistent with global ...

  • Project Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Salesforce ¥120,000 - ¥2,400,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理 · プ ...

  • Project Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Salesforce Full time¥4,000,000 - ¥10,000,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Project立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理 · ...


  • Minato Jobs Japan ¥4,200,000 - ¥4,800,000 per year

    This position supports the HR Services Division in sales and marketing activities. You will work closely with the Account Manager to prepare proposals, handle client communication, manage CRM data, and support marketing initiatives. · Support Account Managers with proposal, quota ...


  • Minato Dometic ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per year

    This role is part of the RV Division and is responsible for leading the OEM sales team and managing business development across Japan's recreational vehicle (RV), special-purpose vehicle, · and CPV markets. · The successful candidate will bring strong leadership capabilities, a ...


  • Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per year

    持続的な成長に向けた地盤が固まってきており、今後も成長が期待できる同社。事業の拡大に伴い、エンジニア・デザイナーだけで800名を超える人数となっており、今後もスピード感を持って組織を拡大していく予定です。 · 将来の副本部長・本部長候補として、部長レイヤーの中心、見本になるような活躍をしてみませんか? · 中小企業や個人事業主向けのプロダクト開発を担当する部署でグローバルな開発チームをリードします。 · ...

  • Sales Engineer

    1週間前


    Minato Dometic ¥3,000,000 - ¥6,450,000 per year

    This role involves managing key accounts and driving sales across Japan's recreational vehicle (RV), truck, special-purpose vehicle markets. · Build and maintain strong relationships with OEM and aftermarket customers · Serve as primary contact for customer business matters · ...


  • Minato-ku AIG Full time¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    Help employees identify the purpose of working in AIG through Talent/Performance management and culture & inclusion activities. · Partner with global T&I team, provide input and insight to them to ensure local implementation. Serve as an advisor to local HRBPs (pre-talent review) ...


  • Tokyo doda (デューダ)

    カスタマーサクセス責任者候補として、経理財務向けSaaSプロダクト群の戦略立案・組織マネジメントを担当することになります。約70名規模の組織マネジメント、KPI設計・予実管理、サクセスプランの設計・実行管理など、幅広い責任を担うことになります。 · ...


  • Tokyo 日立 ¥9,100,000 - ¥10,300,000

    サービスマネージャーとして、顧客担当責任者を担います。SAPユーザー企業のお客様のニーズを的確に把握し、最適なAMOサービスを提案・調整する役割です。サービスメニューや提供工数、推進方法の策定に加え、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリードします。 · お客様のシステム稼働状況を詳細に把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議します。 · 日立独自の方法論に基づき、引継ぎ計画を立案し、構築プロジェクトや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリードします。 · 日々発生する問合せ、シス ...


  • Chiyoda Astemo Ltd. ¥1,000,000 - ¥1,500,000 per year

    + · Astemoのグローバルオペレーティングモデルの事業体のもとで、グローバルに有機的な組織として事業活動を行っています。グローバルトータルリワード部では、グローバル企業として全グループ会社に公正で、透明性があり、競争力のある報酬制度と、グローバルオペレーションを可能とするプロセスを立案し導入へ進めています。 · 世界中での仕事経験が得られる · ...


  • Tokyo doda (デューダ) ¥650,000 - ¥1,200,000 per year

    エンジニアリング戦略室のミッションは「マネーフォワードの開発を組織力や人材開発の側面から推進していくこと」であり、エンジニア組織の生産性(組織としての人材育成状況など)の改善や各種指標の設計やモニタリング、エンジニア組織の社内外のプレゼンス向上のための施策の立案や実施、エンジニアの採用・評価・育成の制度設計や実行を行っています。 · 部毎の人員計画・実績・予測の管理 · 新規入社者のオンボーディング · 組織/人員コンディション管理及び型化 · 各種指標の数値化、会議運営 · サクセッサー候補のコンディション管理 · ロール毎の要件定義、マネジメントの型 ...


  • Japan - Tokyo Salesforce ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust ...

  • HR / TA Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Career Scout Japan K.K. ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    We are looking for an HR Manager with a strong focus on recruitment. This role will primarily be responsible for end-to-end recruiting activities while also supporting broader HR functions such as onboarding, employee engagement, culture building initiatives and some HR operation ...


  • Greater Tokyo Area Otis Elevator Co. ¥8,400,000 - ¥13,000,000 per year

    As a Senior Recruiter, you will be responsible for a wide range of tasks, from planning and executing recruitment strategies to improving the entire recruitment process. · Develop and define strategies for new graduate and mid-career recruitment · Execute direct sourcing (e.g., L ...