Position:
Customer Service, Advisor I
Location – Cyberjaya, Selangor, Malaysia
Business Hours:
Rotating shift 7am-10:30pm (8 hours working/1 hour lunch /30mins Break time)
Business days:
Monday – Sunday (5 working days/2 days off)
Language:
Japanese
Job Profile Summary
We are seeking a Japanese-speaking Customer Service Representative to join our Travel Account team.
In this role, you will provide exceptional support to customers by handling inquiries related to travel bookings, cancellations, and general travel assistance.
You will communicate effectively in Japanese and English, ensuring a seamless customer experience while adhering to company policies and service standards.
Job DescriptionYour Key Responsibilities are:
- Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in Japanese and English.
- Assist customers with hotel reservations, itinerary changes, and travel-related concerns.
- Provide accurate information on hotel policies, rates, and promotions.
- Resolve customer issues promptly and professionally, escalating complex cases when necessary.
- Maintain detailed and accurate records of customer interactions in the system.
- Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing
- Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
- Collaborate with internal teams to ensure timely resolution of customer requests.
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
- Track, document and retrieve information in call tracking database
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Tokyo, Japan Interactive BrokersのClient Service Representativeの求人応募 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのクライアントサービスの代表者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · ...
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Tokyo Interactive Brokers ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · 責任 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャ ...
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Tokyo Oracle Full time￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year大手保険会社向けの営業となります。既存システムのクラウドマイグレーションの提案や、お客様の新たなビジネスに対する提案を行うことにより、お客様のDXやイノベーションを促進します。 · ...
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Japan TE Connectivity ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearTEの · 受注業務の管理や納期管理、問い合わせ対応などを行う · カスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験がある人を募集しています。 · ...
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Tokyo, Japan Interactive Brokers ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャットを通じ ...
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Chiyoda Wolters KluwerCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Chiyoda Wolters Kluwer Full timeCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験 · ソフトウェア製品のテクニカルサポート、クラウドサポート、社内ITなどの実務経験(6年以上) · 英語での口頭・書面コミュニケーション能力 · ビジネスレベルの日本語力 · ...
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Japan Atlas Copco ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year営業担当者や営業・サービス部門長に対する営業サポートを担当し、顧客満足の向上に最善を尽くすことが期待されます。売上増加や社内プロセス改善といったビジネス目標に向けた計画をチームリーダおよびチームのメンバと共に実行します。複数の社内部門だけでなく、お客様、仕入れ先、等、さまざまな方とのコミュニケーションを通じて、より効率の良い質の高いタスクの達成が求められます。 · SAP/SPIRITシステムを使用したオーダー入力から売上・請求処理までの一連のプロセス · 製品の発注、入荷・検品、梱包・発送業務 · 営業サポート(以下を含むがこれらに限定されない) · ...
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Tokyo Career Scout Japan K.K. ￥6,500,000 - ￥19,500,000 per year+？ · +？CS · ？Kaisha · ？Tokyo · + · +？+ · + · +？SUPERVISOR · ...
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Tokyo DevloIT ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearHandles and responds to customer enquiries and complaints online chat and/or e-mails Ensures all customer inquiries/ issues/ complaints are resolved according to the company's processes and procedures Maintains a positive, empathetic and professional attitude towards customer · M ...
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Tokyo Shure Full time￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearReporting to the Associate Manager, Customer Service, the Customer Service Representative will be responsible to perform customer and administrative duties for individuals and departments within the office. · Provides professional customer service to local business accounts · Mai ...
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Tokyo Devloit ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Japanese-speaking Customer Service Representative to join our Travel Account team. In this role, you will provide exceptional support to customers by handling inquiries related to travel bookings, cancellations, and general travel assistance. · ...
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Minato The Chemours Company ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearChemours is seeking a Customer Excellence Representative to join our growing Advanced Performance Materials team. This position will be available at the Chemours Kabushiki Kaisha in Minato-ku, Tokyo, Japan and report directly to the AP Regional Customer Excellence Manager. Effici ...
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Tokyo, Tokyo Siemens ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearシーメンスは、すべての人の日常を変革する革新的なテクノロジーを創造し、あなたのキャリアパッションを後押しします。フィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート 等)やSIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービスを行うことです。 · ...
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TOKYO, Japan Oracle ￥4,500,000 - ￥13,500,000 per year主に大手保険会社向けの営業となり、既存システムのクラウドマイグレーションの提案や弊社ソリューションを利用したお客様の新たなビジネスに対する提案を行うことにより、お客様のDXやイノベーションを促進します。 · ...
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Tokyo Shure Japan ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearThe Customer Service Representative will be responsible for performing customer and administrative duties for individuals and departments within the office. They will provide professional customer service to local business accounts, maintain close coordination with sales, marketi ...
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Tokyo Go Japan Co., Ltd. ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearReady to grow your career with us? · Go Japan is continuing to expand our markets, and we're currently #hiring a Full-Time Thai Sales & Customer Service staff to join us at our office in TokyoWe've expanded into over 10 markets, including Thai, Filipino, Vietnamese, Indonesian, C ...
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Tokyo Schneider Electric ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearAs a Cooling SR (Service Representative), you will ensure product quality and coordinate with customers for delivery and maintenance systems. You will work on-site closest to clients, making a direct contribution to them and receiving their thanks in person. · Perform on-site mai ...
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Tokyo Schneider Electric €36,000 - €60,000 per yearWe are looking for an experienced Service Representative - LV/ML switch gear or UPS to help us unlock further commercial value for our business. Perform on-site maintenance work on LV switch gear and UPS systems. As a Electrical SR (Service Representative), who is in charge of en ...
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Tokyo Schneider Electric ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per yearDo you dream of working in a company that is driven by a meaningful purpose and that continuously creates an inclusive environment where you are empowered to do your best and be innovative? · As a Service Representative, you will be responsible for installing, inspecting, maintai ...
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Tokyo Career Scout Japan K.K. ￥5,500,000 - ￥6,500,000 per year日本で成長中の企業に勤務し、カスタマーサービス部門でキャリアを築きたい方/カスタマーサービス部門で今以上にスキルアップしたい方におすすめです · ...
