東京都 渋谷区 恵比寿西, 株式会社ヒューネット

仕事内容:

ELASKOスタジオの店舗運営全般を統括し、ブランドの世界観とサービス品質を体現する役割です。会員様が心身ともに安心して通える環境を整え、スタッフとスタジオをリードする中心的存在となります。

店舗マネージャーは、運営品質・顧客満足度・売上管理・チーム育成を通じて、スタジオ成長の基盤を支えます。

  • スタジオの運営管理(予約・受付・顧客対応)
  • インストラクターのマネジメント(シフト調整・評価)
  • 売上管理、会員数・KPI の把握と改善
  • 初回体験者へのフォロー、顧客満足度向上施策
  • スタジオ空間(香り・照明・音楽など)の品質管理
  • 備品管理(ELASKO Frame / Ball など)

① スタジオ運営業務

  • 日々の営業オペレーション全般の管理
  • スタジオ内の衛生・安全・清掃状況の確認と改善
  • クラススケジュール策定および予約管理
  • 備品管理(ELASKO Frame・Ball 等のメンテナンス含む)
  • 受付対応、決済、問合せ対応(LINE・メール)

② 顧客体験(CX:Customer Experience)の向上

  • 会員様への丁寧な接客・コミュニケーション
  • クレーム対応・改善策の実施
  • 初回体験者へのフォローアップ導線構築
  • 会員継続率(Retention)の管理と分析
  • プレミアムブランドにふさわしい「空気感」「ホスピタリティ」の演出

③ スタッフ管理・育成

  • インストラクターのシフト管理
  • パフォーマンス評価とフィードバック
  • 採用面接・研修の実施
  • ブランドに合う接客品質の教育
  • スタジオチームのモチベーション管理

④ 売上・KPI管理

  • 月次売上・会員数の管理
  • 目標達成のための施策立案・実行
  • 回数券や月会費プランの販売促進
  • 経費管理と収益性改善
  • 経営者・上長への定期レポート作成

⑤ マーケティング・コミュニティ運営

  • スタジオSNSやLINE運用の補助
  • キャンペーン施策の立案・運営
  • 会員コミュニティイベントの企画
  • 周辺地域との連携・協賛活動

⑥ ブランド品質の維持・向上

  • ELASKOフィロソフィーの理解と体現
  • 陳列・照明・音楽・香りなどの空間演出
  • 全スタッフへのブランド浸透
  • スタジオのトーン&マナー監督

アピールポイント:

ELASKO(エラスコ)は、

「感情を解き放ち、自分らしさを取り戻す」という考えを軸にした、新しいウェルネス哲学です。

動きと呼吸をつなぎ、内側に溜まった感情をやさしく整える——

そんな体験を世界で広げてきたELASKOが、ついに日本へ。

その第一号店として誕生する ELASKOスタジオを、

共に創り、育てていく "店舗マネージャー" を募集しています。

ELASKOの空間には、自然を思わせる静けさがあります。

照明・香り・音楽・温度、どれもが心地よい流れをつくり出すための重要な要素です。

あなたの役割は、その"目に見えない体験価値"までも丁寧に育てていくこと。

単なる店舗管理ではなく、

ブランドを背負い、ELASKOの世界観を守り、磨いていく存在です。

※日本初上陸ブランドのため、オペレーションやルールは完成形ではありません。

試行錯誤を楽しみながら、仕組みづくりに関われる方を歓迎します。

求める人材:

必須スキル

  • 接客・ウェルネス・フィットネス業界での経験
  • 店舗運営またはチームリーダー経験
  • 基本的なPCスキル(予約管理システム・Excelなど)
  • 丁寧で落ち着いた対話力
  • 状況判断力・問題解決力

歓迎スキル

  • 高級サロン・ホテル・ラグジュアリーブランドでの接客経験
  • ピラティス・ヨガ・ダンスなどの知識
  • マーケティング・SNS運用の経験
  • 英語でのコミュニケーションスキル

勤務時間・曜日:

シフト制(7:30〜22:00の間で実働8時間)

休暇・休日:

休日:月8〜10日

勤務地:

敷地内禁煙

アクセス:

最寄り駅:東急東横線代官山駅 徒歩3分、東京メトロ日比谷線恵比寿駅 徒歩5分、JR山手線恵比寿駅 徒歩7分

給与:

・通勤手当など

その他:

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 320,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 163時間

通勤の可否:

  • 東京都 渋谷区 恵比寿西 (必須)

学歴:

  • 高等学校卒業 (必須)

職歴:

  • フィットネススタジオなどの店舗運営: 1年 (望ましい)

言語:

  • 日本語 (必須)
  • 英語 (望ましい)


  • 東京都 渋谷区 恵比寿西, 株式会社ヒューネット

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