*ABOUT A. LANGE & SÖHNE*
1994 年の伝説的な復活以来、 A. Lange & Söhne は、ラグジュアリーセクターで最も尊敬され、成功を収めている時計ブランドの一つです。私たちの全目標は、ランゲの主張である「最先端の伝統」を忠実に守りながら、卓越した新製品で伝統を継続することです。私たちが時計に期待することは、私たち自身にも期待することです。決して立ち止まらないこと。

PURPOSE
フラッグシップ ブティックディレクターの主な目的は、メゾンのブティックの業績と主要な結果の継続的な成長を促進することです。ブティックディレクターは、ブティックの管理と業績に全責任を負い、新たなビジネスチャンスを追求する上で重要な貢献者となります。ブティックディレクターは、起業家として行動することが期待されます。彼女 / 彼は、責任と義務に対して献身的かつ積極的に戦略的な行動を取り、コミットします。強力な技術、対人スキル、管理スキル、そして起業家精神によって、ブティックディレクターは、売上目標の達成、長期的で忠実な顧客関係の構築、そして一流のブティックチームの編成とリーダーシップに責任をもちます。

*KEY RESPONSIBILITIES
SALES*

• ブランドのリテール戦略に従って、ブティックの予算を超える。
• 月例会議とアクションを計画し実行する。
• 経営陣によって定義されたブティックの KPI を達成する。
• ブティックのコミッション制度の積極的な実施において経営陣を支援する。
• HQ の商業ガイドラインを遵守する。その実施に責任をもつ。
• コストを管理し最小限に抑えることにより、利益を最大化する。
• 将来の売上予測をさらに精緻化し、最大の市場満足度を確保するために、経営陣と定期的に売上高を分析および検討する。

TEAM MANAGEMENT

• 目標、責任、結果、ブランド基準、および手順を明確に伝えてブティックチームを率いる。タスクを割り当て、追跡し、コミュニケーションを取る。
• A. Lange & Söhne で働くことへの帰属意識と誇りを伝えて維持する。チーム活動を組織してチーム精神を育む。
• 一流のチームを編成する計画を立てる。潜在的な候補者を探し、採用し、オンボーディングし、新しいスタッフを初日から「ランゲファミリー」の一員としてトレーニングする。チームをモニタリングして、チームを再構築するために必要な人事決定を下す。
• チーム会議、(ただしこれらに限定されない) OJT 、評価、トレーニングニーズの予測、タスクの割り当て、および期待に関するフィードバックを通じて、各ブティックチームメンバーのコーチングと集団目標を徹底する。

STORE MANAGEMENT

• ブランドのガイドラインに沿って、高レベルのディスプレイ、ビジュアルマーチャンダイジング、およびブティックの状態と環境を維持する責任をもつ。
• ブティックの「顔」およびブティック内外のブランドアンバサダーとして行動する。ブランドとブティックの認知度と価値を構築する。パートナーまたは地元の有力者との間で、いつでもブランドアンバサダーのスキルを発揮する。
• サービスサプライヤー、他のメゾンおよび家主 / ショッピングモールなどのブティックの近隣と専門的かつ敬意を払った関係を維持する。

STORE OPERATION MANAGEMENT

• およびブランドの手順を遵守する。問題を特定し、店舗運営が常に完璧に実行されるように、さまざまなソリューションを提案する。
• 毎月、四半期、および年間の棚卸と品質管理の正確性を積極的に確保する。
• 常に在庫の不一致を回避するためのすべての対策を積極的に確保する。
• 安全で清潔な店舗環境を提供することにより、従業員と顧客を保護する。

FINANCIAL CONTROL & CASH REGISTRY

• 手続、法律、財政、および税関規制の遵守
• レジの管理

REPORTING

• 日本の CEO およびリテールマネジメントへの売上(毎日、毎月)のタイムリーな報告を徹底する。
• 既存の業務の強みと弱みを特定して、実行のためのアクションプランを定義する。

*CUSTOMER EXPERIENCE & CRM-RELATED ACTIVITIES*

• ブティックのナビゲーションシナリオを定義し、販売フロアで販売員を動員する。適切なブランドの言葉遣い、行動、およびツールを使用して、ランゲの販売セレモニーを適切に提供するために、チームを指示およびサポートする。
• ターゲットの見込み客の関心を引き出し、ブティックの顧客に転換する。新しい潜在力の高い顧客を獲得するための特定のプログラムを開発する。 銀座を中心に、日本全国で持続可能な顧客ネットワークを構築する。 顧客のライフサイクルを管理する。
• 「ランゲファミリー」の一員として、顧客との継続的な関係を維持する。既存および新規の VIP 顧客に特別な注意を払い、ロイヤルティを維持する。
• iCM を使用して、顧客戦略を特定および提案する。顧客情報を取得、入力、更新し、販売員の顧客対応タスクを追跡する。
• 潜在的な顧客および実際の顧客、およびサービス要件を理解できる立場の他の人々と良好な関係を築くことにより、現在および将来の顧客の要件を特定する。
• 販売、 CRM 、および見込み客発掘の目標を含む明確な戦略を立てて、工房訪問などの顧客イベントに参加する。
• クライアントの苦情を個別に注意深く処理し、ブティック、ブランド、または製品に関連する問題をローカルオフィスに直ちに報告する。 個々の修理と顧客サービス関連事項をフォローアップおよび調整する。

REGIONAL AND INTERNATIONAL COOPERATION

• アジャイルなコミュニケーションを開発し、同じ地域の他のブティックマネージャーとの協力を強化する。ランゲのブティックとブティックチーム間の非生産的な領土的緊張と摩擦をなくす。
• ランゲの国際的なリテールコミュニティ活動に参加する。洞察、機会、およびベストプラクティスを共有して、小売全体のパフォーマンスを向上させ、支援的なランゲの小売文化を育む。

*QUALIFICATIONS*

• ラグジュアリーリテールマネジメントおよびブティック運営において、直属部下を持ち 7 年以上の実務経験。時計の経験があれば尚良し
• 高い対人スキルと人材管理スキル
• 強力な顧客ローカルネットワーク と 優れた顧客管理能力
• 結果重視
• 英語と日本語の読み書き、会話能力が堪能 、 その他の言語ができれば尚良し

*WHAT WE OFFER*

• ローカルでブランドの成功に大きく貢献できる、影響力のある役割
• 高級ブランドでの経験 、「 high-value 」な時計や顧客層 を扱う機会
• 競争力のある報酬と福利厚生パッケージ(詳細はオファー段階でお伝えします)
• 継続的な学習とキャリア開発の機会
• ローカルおよびグローバルなイベントやプロジェクトを通して受ける国際的影響

*ABOUT A. LANGE & SÖHNE*
Since the legend's reincarnation in 1994, A. Lange & Söhne has been one of the most respected and successful watch brands in the luxury sector. Our whole aim is to continue our tradition with new, outstanding products, very much in keeping with Lange's claim: State-of-the-art tradition. What we expect from our watches, we expect from us: Never stand still.

PURPOSE
The main purpose of the Flagship Boutique Director is to drive continuous growth of the Maison's boutique performance and key results. The Boutique Director is fully responsible for the management and performance of the boutique and is a key contributor in seeking new business opportunities. The Boutique Director is expected to act as an entrepreneur. She / he commits, dedicates and takes proactive and strategic actions towards their responsibilities and duties. Thanks to strong technical, interpersonal and managerial skills and an entrepreneurial mindset, the Boutique Director is accountable for meeting sales objectives, building long-lasting and loyal client relationships and assembling and leading a top-notch boutique team.

*KEY RESPONSIBILITIES
SALES*

• Exceed boutique budgets in accordance with brand retail strategy.
• Plan and implement monthly meetings and actions.
• Achieve Boutique KPIs defined by the management.
• Assist management in proactively implementing boutique commission schemes.
• Adhere to HQ commercial guidelines (Retail Manual). Be accountable for their implementation.
• Maximize profit by controlling & minimizing costs.
• Regularly analyze and question sales figures with management to further refine future sales projections and ensure maximum market satisfaction.

TEAM MANAGEMENT

• Lead the Boutique team by explicitly communicating objectives, responsibilities, results, brand standards and procedures. Assign tasks, track and communicate.
• Transfer and maintain the sense of belonging and pride in working at A. Lange & Söhne. Organize team activities and cultivate team spirit.
• Plan to assemble the top-notch team. Source potential candidates, recruit, on-board and train new staff as a part of "Lange family" from day 1. Monitor the team and take necessary Human Resources decisions to restructure the team.
• Ensure coaching of each boutique team member and collective objectives, via (but not limited to) team meetings, on the job trainings, appraisals, anticipation of training needs, distribution of tasks, and feedback on expectations.

STORE MANAGEMENT

• Responsible for maintaining a high level of display, visual merchandising, and Boutique condition and environment, in coherence with Brand guidelines.
• Act as the "face" of the Boutique and as Brand Ambassador in and outside of Boutique. Build Brand and Boutique awareness and equity. Demonstrate brand ambassadorial skills, at any given time, with partners or local dignitaries.
• Maintain professional and respectful relationships with service suppliers, boutique neighbors such as other Maisons and a landlord / shopping mall.

STORE OPERATION MANAGEMENT

• Comply with Group and Brand procedures. Identify issues and propose different solutions so that boutique operations run flawlessly at all times.
• Actively ensure accuracy of monthly, quarterly and yearly stocktaking and quality control.
• Actively ensure all measures to avoid stock discrepancies at all times.
• Protect employees and customers by providing a safe and clean store environment.

FINANCIAL CONTROL & CASH REGISTRY

• Compliance with procedures and with legal, fiscal and customs regulations
• Control cash register.

REPORTING

• Ensure timely reporting of sales (daily, monthly) to Japan CEO and Retail Mgmt.
• Identify strengths and weaknesses in existing operation to define action plans for implementation.

*CUSTOMER EXPERIENCE & CRM-RELATED ACTIVITIES***

• Define boutique navigation scenario and mobilize Sales Associates on the sales floor. Direct and support the team to competently deliver Lange selling ceremony using appropriate brand verbiage, behavior and tools.
• Generate the interest of target prospects and convert to boutique customers. Develop specific programs to acquire new high potential customers and build a sustainable client network within the area, mainly in Ginza and over Japan. Manage clients' lifecycles.
• Maintain on-going relationships with clients as a part of "Lange family". Ensure special attention to existing and new VIP customers to maintain their loyalty.
• Identify opportunities and propose clienteling strategy using iCM. Obtain, input, update client information and track clienteling tasks of Sales Associates.
• Identify current and future customer's requirements by establishing rapport with potential and actual customers and other persons in a position to understand service requirements.
• Take part in client events, such as manufacture visits, with a clear strategy in place involving sales, CRM and prospecting objectives.
• Individually handle with care client complaints and immediately report to regional office any boutique, brand or product related issues.
• Follow up and coordinate individual repairs and customer service related matters.

REGIONAL AND INTERNATIONAL COOPERATION

• Develop agile communication and increase cooperation with other boutique managers in the same region. Eliminate unproductive territorial tensions and frictions among Lange boutiques and boutique teams.
• Participate in the Lange international retail community activities. Share insights, opportunities and best practices to increase the overall retail performance and nurture a supportive Lange retail culture.

*QUALIFICATIONS*

• 7+ years of relevant work experience in luxury retail management and boutique operations with direct reports, Watches experience will be advantageous
• Strong interpersonal and people management skills
• Strong local network of clients and excellent in client management
• Results-driven
• Fluency in written and verbal English and Japanese, other languages are beneficial

*WHAT WE OFFER*

• Impactful role, having a significant relevance for the regional brand success
• Luxury brand experience, offering the opportunity to work with high-value timepieces and clientele
• Competitive compensation and benefits package (details to be shared at offer stage)
• Continuous learning and career development opportunities
• International exposure through regional and global events and projects