本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計~実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 ...

当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。 両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。 『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社 ...

ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、 そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること 具体的な業務 お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。 組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在 ...

社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企 ...

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 顧客満足度や顧客との長期的契約に直結するカスタマーサクセス部門。売り上げ規模はここ5年間で年平均140%の成長を続けています。今回はカスタマーサクセス部門の更なる組織体制の強化に向け、事業戦略の立案からチームマネジメントまでを担っていただけるマネージャーの方を募集します。 自社クラウドサービスのNRR(売上継続率)の向上やLTV(顧客生涯価値)の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサ ...

DeLMOのクライアントが満足して継続利用したいと思えるよう、 クライアントの伴走者としてサポートすることがミッションです。 DeLMOのクライアント様が満足できるように、チャットや定例会などのコミュニケーションを通して、DeLMOの利用促進やDeLMOを活用した動画広告、動画マーケティングの成功の支援を行っていただきます。 将来的には、マネージャーとしてチームづくりや採用、またクライアントの声をもとに、 エンジニアやデザイナーと協力したUI/UX改善にも取り組んでいただきたいと考えています。 業務内容 クライアントがDeLMOを最大限活用できるための支 ...

カスタマーサクセスは、顧客を成功に導く伴走者です。提供サービスの価値を最大限伝え、顧客のことを深く理解し、共に目標達成を目指します。 顧客に同社プロダクトの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。 導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。定期的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。 「プロダクトづくり」も大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。 プロダクトは常に進化していきます。新しい価 ...

「BtoB SaaS」チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセスマネージャーを募集 仕事内容: 業務内容 アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 アプリの課題理解と改善のためのレポーティング「自社データ、Google アナリティクスを活用」 UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 「Yappli Port「顧客向けのポータルサイト」」での活用記事執 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、 ...

経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始しました。現在は、「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」など複数のSaaSプロダクトに加え、BPコンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています。 シリーズBラウン ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) 契約更新に向けたアカウン ...

IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カスタマーサクセスマネージャーは、カスタマーサクセスの中でも特に顧客に個別の対応を提供し、PTC内で顧客の擁護者として行動する専門的な役割です。PTC製品やサービスを使用している間に顧客が成功し、望む目標や成果を達成することを保証します。CSMは、顧客とPTCの間に長期的で信頼できる関係を築くためのサービスを提供し、調整することで高い顧客満足度を確保します。 PTCのビジネス目標への貢 ...

**成長率450%**英語必須**資産運用プラットフォームのカスタマーサクセスマネージャー/国内外マーケットともに担当#ブロックチェーン#フィンテック#英語** · 株式会社BLITZ Marketing - 「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」というミッションのもと、MarTech・FinTech・HealthTechを展開するXTech企業 · **事業内容** · (1)WEBマーケティング事業 · これまで蓄積された自社のWEBマーケティングノウハウを駆使し、日本の金融リテラシー向上をミッションとしたセミナー運営やコンテン ...