カスタマーサクセスマネージャー

21時間前

神奈川県, 株式会社4COLORS

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 顧客満足度や顧客との長期的契約に直結するカスタマーサクセス部門。売り上げ規模はここ5年間で年平均140%の成長を続けています。今回はカスタマーサクセス部門の更なる組織体制の強化に向け、事業戦略の立案からチームマネジメントまでを担っていただけるマネージャーの方を募集します。 自社クラウドサービスのNRR(売上継続率)の向上やLTV(顧客生涯価値)の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサクセス部門の責任者として事業戦略の立案や実行、チームマネジメントなどをお任せします。 チームマネジメント(KPI管理・チームビルディング) 各種指標の数値向上に向けた戦略の立案・実行 既存顧客の課題や満足度の調査 カスタマーサクセスの仕組み化 メンバーの商談への同行 など 週1回、経営層とマネージャーが参加する定例会議を行っています。 また、必要に応じてスポットで会議を行い、事業戦略を立案、修正していきます。 マネージャー:1名 リーダー:1名 サブリーダー:2名 メンバー:12名(内4名アルバイト) 20代中盤から30代を中心に、16名のメンバーで構成されています。 3年後を目途に更なる人員増強も構想しております。 自社クラウドサービスの詳細 パワーポイントとアバターモデル、音声合成技術を使って手持ちのPPTから最短5分で動画コンテンツが作成できるクラウドサービスです。 「撮影と録音をしなくても誰でも簡単にプレゼン動画が作れる」とニーズが急拡大。累計700社以上のご利用者様によって15万本超の動画が作成され、累計600万人以上の方が視聴しています。(2025年2月時点) また、インタラクティブ機能(動画内アンケート・クイズ機能・遷移誘導・個別最適化)を実装した動画で、 は特許取得済み。インタラクティブ機能を実装した動画はHTML形式動画となっておりMP4動画の1/10のサイズで視聴側にもサーバー負担も少ないだけでなく、個別最適化による学び時間の効率化やクイズ機能による習熟度向上、ログ分析によるコンテンツ改善や顧客ナーチャリングも可能となっています。 情報が溢れ返るこの世の中で「伝える」ことを、もっと簡単でわかりやすく、表現豊かにしたい。「伝える」ことをより良くする「伝達産業」を創造し、牽引する。 それが私たちのビジョンであり、使命です。 カスタマーサクセス部門もしく営業部門での事業戦略の策定経験マネジメント経験 チームマネジメント経験 IT業界でのマネジメント経験 動画制作ツールやSaaS製品の営業経験 PowerPointを含むプレゼンテーションツールの高いスキル 新規事業やプロダクトの市場導入経験 戦略的な思考能力と実行力できる方 高いコミュニケーション能力とリーダーシップがとれる方 変化する市場環境に対応する柔軟性と解決志向できる方 産休・育休取得実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 教育・研修制度充実 月平均残業時間20時間以内 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み リモートワーク可

  • カスタマーサクセスマネージャー

    21時間前

    神奈川県, 株式会社4COLORS

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 顧客満足度や顧客との長期的契約に直結するカスタマーサクセス部門。売り上げ規模はここ5年間で年平均140%の成長を続けています。今回はカスタマーサクセス部門の更なる組織体制の強化に向け、事業戦略の立案からチームマネジメントまでを担っていただけるマネージャーの方を募集します。 自社クラウドサービスのNRR(売上継続率)の向上やLTV(顧客生涯価値)の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサ ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    1日前

    神奈川県 横浜市, 株式会社トリプルスリー

    カスタマーサクセスは、顧客を成功に導く伴走者です。提供サービスの価値を最大限伝え、顧客のことを深く理解し、共に目標達成を目指します。 顧客に同社プロダクトの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。 導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。定期的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。 「プロダクトづくり」も大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。 プロダクトは常に進化していきます。新しい価 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    1日前

    千葉県 千葉市, 株式会社ログラス

    本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計~実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    1日前

    千葉県 千葉市, 株式会社KiteRa

    当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。 両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。 『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    1日前

    千葉県 千葉市, 株式会社リーディングマーク

    ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、 そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること 具体的な業務 お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。 組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在 ...

  • カスタマーサクセスマネージャー

    1日前

    千葉県 千葉市, 株式会社KiteRa

    社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企 ...

  • Csマネージャー(K)

    10時間前

    Tokyo 株式会社BLITZ Marketing

    **成長率450%**英語必須**資産運用プラットフォームのカスタマーサクセスマネージャー/国内外マーケットともに担当#ブロックチェーン#フィンテック#英語** · 株式会社BLITZ Marketing - 「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」というミッションのもと、MarTech・FinTech・HealthTechを展開するXTech企業 · **事業内容** · (1)WEBマーケティング事業 · これまで蓄積された自社のWEBマーケティングノウハウを駆使し、日本の金融リテラシー向上をミッションとしたセミナー運営やコンテン ...