フルリモート】カスタマーサクセス担当(人材管理SaaS)|顧客の成功を支える伴走型ポジション

1ヶ月前

東京都 千代田区 外神田, 株式会社リモートワーククラウド Remote job

仕事内容:

私たちリモートワーククラウドは、中小企業向けに人材管理SaaSを提供し、DXを支援しているITベンチャーです。

今回募集するのは、ツールのサポートではなく「顧客の成功を一緒に作る」カスタマーサクセス職。

導入支援から運用改善、アップセル提案まで、幅広く関わることができます

【主な業務内容】

・SaaS導入初期のオンボーディング支援(導入設定・運用開始サポート)

・操作方法や機能のご案内(Zoom・チャット・メール対応)

・利用状況の分析、課題発見と改善提案

・顧客の声をもとにしたプロダクト改善のフィードバック

・契約更新・アップセル提案(適性に応じて担当)

【この仕事の特徴】

・顧客と伴走するやりがい:成果を一緒に作り上げる仕事です。

・プロダクト成長に直接関われる:フィードバックが即改善につながる環境。

・全国どこからでも働ける:完全リモートで柔軟な働き方が可能。

・チームで仕組みを作るフェーズ:立ち上げ期だからこそ意見や提案を形にできます。

【こんな方に向いています】

・相手の立場に立って考えられる方

・SaaSやDX業界でキャリアを築きたい方

・「仕組みを作る」フェーズにワクワクできる方

・リモートでもチーム連携を大切にできる方

アピールポイント:

① DXの最前線でスキルを磨ける

└ 中小企業の課題解決に直結するSaaSに携われます。

② スタートアップのスピード感を体感できる

└ 創業6期目の急成長企業で、仕組みづくりから参加可能。

③ 完全リモート×チームワーク

└ 全国のメンバーとオンラインで連携しながら働けます。

④ 成果を公正に評価する文化

└ 年4回のボーナス(投票制/業務委託も対象)。努力がしっかり反映されます。

求める人材:

【必須スキル・経験】

・顧客対応や提案業務の経験(業界不問)

・チャット・Zoomなどでのオンライン対応スキル

・丁寧なコミュニケーションができる方

【歓迎スキル】

・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験

・法人営業やカスタマーサポート経験

・CRMツールやデータ分析ツールの利用経験

勤務時間・曜日:

月20時間〜で時間帯や曜日は応相談。

リモートワーク可能です

休暇・休日:

月20時間〜で時間帯や曜日は応相談。

勤務地:

東京都 千代田区 秋葉原駅 / 末広町駅

フルリモート可能です

アクセス:

JR総武線 秋葉原駅:徒歩5分

東京メトロ銀座線 末広町駅:徒歩1分

給与:

時給:¥1,600 ~ ¥4,000

待遇・福利厚生:

年4回ボーナス有り(業務委託も対象)

その他:

雇用形態: 業務委託

リモート面接となります。

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 1,600円 - 4,000円 時給

職歴:

  • カスタマーサクセス: 1年 (必須)

  • フルリモート】カスタマーサクセス担当(人材管理SaaS)|顧客の成功を支える伴走型ポジション

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 外神田, 株式会社リモートワーククラウド Remote job

    私たちリモートワーククラウドは、中小企業向けに人材管理SaaSを提供し、DXを支援しているITベンチャーです。導入支援から運用改善、アップセル提案まで、幅広く関わることができます · SaaS導入初期のオンボーディング支援(導入設定・運用開始サポート) · 操作方法や機能のご案内(Zoom・チャット・メール対応) · 利用状況の分析、課題発見と改善提案 · ...

  • Account Executive,

    4週間前

    Tokyo Tableau ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    We are looking for a Trailblazer who is passionate about bettering business and the world through AI driving innovation and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. · About Salesforce · Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success to ...

  • Sales Development Representative

    1ヶ月前

    Tokyo Zendesk

    We are seeking a Sales Development Representative to join our team in Japan. · As a Sales Development Representative, you will be responsible for creating new business opportunities and driving sales growth. · You will work closely with our marketing and sales teams to identify a ...

  • Corporate Account Manager

    4週間前

    Tokyo CrowdStrike $100,000 - $120,000 per year

    CrowdStrike seeks an Account Manager to ensure customers thrive with next-gen endpoint technology. · ...

  • Account Executive, Tableau

    4週間前

    Tokyo Salesforce Full time

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. · Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. · ...

  • Customer Onboarding Specialist

    2週間前

    Tokyo HubSpot

    The Customer Onboarding Specialist role at HubSpot involves supporting customers in their journey with our product. · • Hubsportを導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング · • 初期構築および運用・設定の伴走支援 · • 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応 · • 摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携 ...

  • Channel Business Manager

    2ヶ月前

    Chiyoda Palo Alto Networks ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    We are looking for innovators who are as committed to shaping the future of cybersecurity as we are. · [ · Manage pipeline, deal registration and new customer growth initiatives · Create and manage MDF (Market Development Funds) plans including budgeting, resources and logistics ...

  • Customer Onboarding Specialist

    2週間前

    Tokyo HubSpot Full time

    HubSpot是提供CRM中心的软件，主要服务于营销、销售和客户成功领域。该公司致力于帮助数百万个组织实现增长。  · 与新客户进行电话或视频会议，讨论他们的业务目标、挑战和组织架构等。 · 初次接触后，对客户使用HubSpot CRM平台的能力进行评估并制定相应计划，以确保其顺利实施。 · ...

  • General Manager

    2ヶ月前

    Tokyo XG Partners - Global Executive Search $1,000,000 - $1,500,000 per year

    This is an exciting opportunity to lead our Japanese entity as General Manager. · Drive strategic growth and operational excellence. · Foster a values-driven culture across the organization. · ...

  • Sr. Manager, Corporate Sales

    1週間前

    Tokyo CrowdStrike

    We're always looking to add talented CrowdStrikers to the team who have limitless passion,a relentless focus on innovation and a fanatical commitment to our customers, our community and each other. · The future of cybersecurity starts with you. · Ensure the Corporate Sales team i ...

  • Customer Success Manager

    3週間前

    Tokyo HubSpot

    We are looking for a Customer Success Manager to support our growing customer base in Japan. The successful candidate will work closely with customers to understand their business goals and objectives and provide tailored solutions to help them achieve success. · Consult with cus ...

  • Customer Success Manager

    3週間前

    Tokyo HubSpot Full time

    We're looking for a Customer Success Manager to support our growing customer base in Japan. This role will involve working closely with customers to understand their business goals and providing guidance on how HubSpot can help them achieve those goals. · ...

  • Manager, Customer Success Manager

    1ヶ月前

    Tokyo WalkMe

    We're looking for a Rockstar Manager, Customer Success Manager to help take digital adoption and WalkMe to the next level. · ...

  • Channel Business Manager

    2ヶ月前

    Chiyoda Palo Alto Networks Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    The Channel Business Manager is responsible for leading strategic partnerships in Japan. This role involves creating leads, acquiring new customers and enabling partners through training and support. · Manage actions and activities focused on pipeline growth, deal registration an ...

  • Sr Marketing Specialist

    2週間前

    Tokyo Medtronic Full time

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation while helping champion healthcare access equity all. · ...

  • Regional Customer Success Manager

    1ヶ月前

    Minato Elsevier

    The Regional Customer Success Manager leads a team of Customer Success Managers to ensure customers receive exceptional service, driving retention and growth across the region while aligning Customer Success activities with broader commercial priorities. · ...

  • Channel Business Manager

    2ヶ月前

    Chiyoda Palo Alto Networks

    + Be the cybersecurity partner of choice. Protecting our digital way of life. · + Collaborate in person to drive great outcomes. · + Lead creation, new customer acquisition, · and partner enablement activities to generate revenue. · Lead pipeline management. · Channel marketing t ...

  • Account Executive, Data Cloud

    3週間前

    Tokyo Salesforce

    Salesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, · and keeping Salesforce's core values at heart of everything they do. · ...

  • Customer Success Partner Expert(Finance and Spend Management Solutions)

    3週間前

    〒- 東京都 千代田区, SAP $1,000,000 - $1,500,000 per year

    We help the world run better · At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, · Your future role · The Customer Success Manager (CSM) engages with SAP's customers to ...

  • Account Executive,

    4週間前

    Tokyo Tableau Full time

    +Salesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI. · We are seeking an Account Executive to join our team in Tokyo. · +- Strategic account planning: Analyze market trends in your region/industry to create long-term sales ...

  • Customer Success Associate

    1ヶ月前

    Tokyo Datadog Full time

    As a Customer Success Associate at Datadog, you will be working with existing customers to provide training and support while driving upsell and cross-sell efforts through established sales methods. · ...