※ 東京以外でのリモートワークも可能です
HubSpotはCRMを中心とした、マーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域でソフトウェアを提供しています。
"Help Millions of Organization Grow Better" をミッションとし、顧客の成功・成長へチームとしてコミットしています。
本ポジション「Customer Onboarding Specialist (導入支援コンサルタント)」は、急拡大する日本市場においてHubSpotをご契約いただいた顧客に対し、導入支援・コンサルティングを行うポジションです。
導入支援担当者はカスタマーサクセスチームの中で最初に顧客との接点を持ちます。期間中にTime to value(顧客がサービスを利用してから価値を実感するまでにかかる時間)を縮めることは、その後の顧客の成功を左右し、サブスクリプションビジネスにおいて大きな役割を担います。
高い評価を誇るプロダクトの構築・初期の運用に携わるため、製品知識のみならずコミュニケーション力を培うことができます。今後の日本のマーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域の変化にワクワクする人、顧客の成功はもちろん、本領域における自身の成長にコミットできる仲間を探しています。
Responsibilities
- HubSpotを導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング
- 初期構築および運用・設定の伴走支援
- 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応
- 摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携
Minimum Qualifications
- 以下のいずれかのご経験
- ソフトウェアの導入支援
- ソフトウェアの自社導入を牽引した経験
- マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関連する業務
- 変化の早い環境への適応力
- 顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功に取り組める
- 新しい分野の学習と自身の成長へのコミットメント
- ネイティブレベルの日本語力と社内資料を読める英語力
Preferred Qualifications
- CRMやマーケティングオートメーションの実務活用経験やコンサルティング経験
- APIやシステム連携の仕組みに関する概念を把握していること
We know the confidence gap and impostor syndrome can get in the way of meeting spectacular candidates, so please don't hesitate to apply — we'd love to hear from you.
If you need accommodations or assistance due to a disability, please reach out to us using this form.
At HubSpot, we value both flexibility and connection. Whether you're a Remote employee or work from the Office, we want you to start your journey here by building strong connections with your team and peers. If you are joining our Engineering team, you will be required to attend a regional HubSpot office for in-person onboarding. If you join our broader Product team, you'll also attend other in-person events, such as your Product Group Summit and other gatherings, to continue building on those connections.
If you require an accommodation due to travel limitations or other reasons, please inform your recruiter during the hiring process. We are committed to supporting candidates who may need alternative arrangements
Massachusetts Applicants: It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Germany Applicants: (m/f/d) - link to HubSpot's Career Diversity page here.
India Applicants: link to HubSpot India's equal opportunity policy here.
About HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) is an AI-powered customer platform with all the software, integrations, and resources customers need to connect marketing, sales, and service. HubSpot's connected platform enables businesses to grow faster by focusing on what matters most: customers.
At HubSpot, bold is our baseline. Our employees around the globe move fast, stay customer-obsessed, and win together. Our culture is grounded in four commitments: Solve for the Customer, Be Bold, Learn Fast, Align, Adapt & Go, and Deliver with HEART. These commitments shape how we work, lead, and grow.
We're building a company where people can do their best work. We focus on brilliant work, not badge swipes. By combining clarity, ownership, and trust, we create space for big thinking and meaningful progress. And we know that when our employees grow, our customers do too.
Recognized globally for our award-winning culture by Comparably, Glassdoor, Fortune, and more, HubSpot is headquartered in Cambridge, MA, with employees and offices around the world.
Explore more:
- HubSpot Careers
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HubSpot may use AI to help screen or assess candidates, but all hiring decisions are always human. More information can be found here. By submitting your application, you agree that HubSpot may collect your personal data for recruiting, global organization planning, and related purposes. Refer to HubSpot's Recruiting Privacy Notice for details on data processing and your rights.
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Tokyo Pasona Group Inc. Global Network顧客カスタマーサービスリーダーとして、eBayクロスボーダーECプラットフォームの日本大手セラー顧客向け専属カスタマーサービスの運営を担当し、タスク割り振り、プロセス監視、品質管理、パフォーマンス向上を実施。また、日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせやシステム操作指導を行い、その後は荷物追跡サービスも提供します。さらに、このポジションでは問題解決とクレーム処理が必要となる場合には、それらの対処に主導的役割を果たします。 · ...
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Tokyo Match Group Full timeエウレカは、真剣にパートナーを見つけたいと考えている方に向けた恋活・婚活マッチングアプリ「Pairs(ペアーズ)」を運営している会社です。Pairsは、日本国内で累計登録数2,500万以上の日本最大級のオンラインデーティングアプリです。 · Job Summary: · カスタマーケアのサービスレベルを担保し、また、ユーザー体験の向上及び、オペレーションの効率化を目的とした改善活動、運用管理等を行います。 ...
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Tokyo Match Group Full timeカスタマーケアのサービスレベルを担保し、また、ユーザー体験の向上及び、オペレーションの効率化を目的とした改善活動、運用管理等を行います。 · ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...
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Tokyo Match Group ￥2,400,000 - ￥5,300,000 per yearカスタマーケアのサービスレベルを担保し、また、ユーザー体験の向上及び、オペレーションの効率化を目的とした改善活動、運用管理等を行います。 · 1. 出社。各種コミュニケーションツールを確認して新着情報の確認および当日のスケジュールの確認。 · 2. 午前中は資料作成などのデスクワーク。担当プロジェクトに関する設計資料や説明資料の作成を進める。 · 3. 休憩後は部内ミーティング。プロジェクトの進行状況の共有や新着情報の共有、意思決定などを行う。 · ,, カスタマーサポート部門における1年以上の運営・管理経験 · ...
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Tokyo KKBC - B2Bマーケティング・エージェンシー Full time￥1,280,000 per year）KKBC(！)：B2B퓭소시인대주 세케하세요.ﷷ보6댐조는 문유 · 칀일는 2009로 머제동.채B2B · BAM! · cci19. 차 kkbc.com, . · main content:, · ,,The primary duties of the job are as follows: · 위uci Communication and rapid follow-up with clients · Collaboration with internal teams to manage schedules and progress · S ...
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Tokyo Pasona Group Inc. Global Network+顧客カスタマーサービスリーダー · +物流業界における２年以上のカスタマーサービス実務または管理経験を有すること。 · 大学卒業以上（学士号以上）。 · + ...
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Yokohama, Kanagawa TSMC顧客(日本大手半導体・電気メーカー)と工場間の受発注管理・出荷指示・受注見込と生産キャパシティの 調整・顧客への納期提示および交渉・調整業務 · ...
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Tokyo KKBC - B2B Marketing Agency Full time, Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearKKBCでは、B2Bテック企業に特化したマーケティングエージェンシーとして活動しています。クライアントのブランドを世界レベルに引き上げることを使命としています。 · ...
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Tokyo HubSpotThe Customer Onboarding Specialist role at HubSpot involves supporting customers in their journey with our product. · • Hubsportを導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング · • 初期構築および運用・設定の伴走支援 · • 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応 · • 摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携 ...
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Tokyo HubSpot Full timeHubSpot是提供CRM中心的软件，主要服务于营销、销售和客户成功领域。该公司致力于帮助数百万个组织实现增长。 · 与新客户进行电话或视频会议，讨论他们的业务目标、挑战和组织架构等。 · 初次接触后，对客户使用HubSpot CRM平台的能力进行评估并制定相应计划，以确保其顺利实施。 · ...
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Tokyo, Japan HubSpotでThe Customer Onboarding Specialists role at HubSpot involves supporting Japanese clients in their adoption journey of the CRM platform. · HubSpotを導入する顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリング · 初期構築および運用・設定の伴走支援 · 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応New features and product updates understanding and adaptat ...
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Tokyo DeepL Full time$50,000 - $60,000 per yearWe are looking for a Customer Onboarding Manager to join our team in Tokyo. The ideal candidate will have experience in client-facing software implementation or account management at a SaaS company and be fluent in Japanese and English. · ...
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東京都 区, AdvisoryGroupAI技術を活用したモビリティ向け安全管理プラットフォームを提供する企業にて導入済み顧客へのサポート業務を担当いただきます。 · ハードウェアソフトウェア課金関連まで幅広い問い合わせに対応し顧客の声を社内外に共有しながらサービス品質の向上を支える役割です。 · ...
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Tokyo Michael Pageタカー）０ · ！ · ,き２,１,４,,規, · Ai × Mobility · Carpooling AI 、 ; Mobility en desarrollo explosivo.０ · Weekend Work OK x Flex System. · " ...
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Minato Texas Instruments Full timeAs Customer Onboarding team, our mission is to partner with sales to attract, engage and onboard more customers to transacting more business through self-service directly with TI. We are expert guides for sales and customers to accelerate TI design-ins to customer's supply chain ...
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Tokyo, Tokyo DeepLMeet DeepL is a global communications platform powered by Language AI. Our goal is to become the global leader in Language AI building products that drive better communication foster connections and make real-life impact. · ...
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Tokyo DeepLAs a Customer Onboarding Manager at DeepL you will be responsible for getting customers live with DeepL products and services for both new and existing clients. · ...
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Tokyo Agoda FreelanceWe bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs... · ...
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Shinagawa Texas Instruments $80,000 - $120,000 per year++Be an expert in order fulfillment processes, supply chain programs and our most convenient digital commence connections.+Act as key stakeholder to directly contribution in defining the future of digital commence connections through leading the customer onboarding stage of high- ...
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Shinagawa-ku, Tokyo Texas InstrumentsPartner with sales to attract customers through self-service directly with TI. · Create customer profiles for checkout. · Maintain existing direct customers brought from Sales or Operations. · ...
