お客様のIT活用をサポートする部門です名古屋駅徒歩6分オフィス こんな会社です 私たちknou(ノウ)はITツール開発,コンサルティングを通じて、 クライアントのDX(IT化)を支援している会社です。 支援企業は上場大手企業から中小企業まで多岐に渡り、 全国にクライアントを抱えています。 カスタマーサクセス(募集職種)について 「主に女性社員が中心に活躍しているポジションです」 事務職でもなく、営業職でもありません。 クライアントのサポートに特化した、IT業界でも非常に注目されているやりがいのある職種です カスタマーサクセス職(CS)では社内の営業チーム ...

4月スタート 週5日勤務 経験必須江坂駅周辺 多種多様なキャリアを応援します 働き方・仕事内容などのご相談も、お待ちしております 4月スタート 週5日勤務 経験必須江坂駅周辺 直接雇用の実績あり 3ヶ月目以降は週3~4程度を在宅でご勤務いただくこともOK(PC貸与) コーヒー、お水は自由にお飲みいただけます。 業務についての詳細 技術仕様や契約内容の各種問い合わせへの対応をお願いします(主にメール) 約40程度あるマニュアルに基づき、定型的な顧客対応 顧客へエラー検知の報告/確認 サイト上での実装確認/動作確認 Web操作画面でのユーザアカウント ...

「フィールドサポート職/名古屋・大阪・広島・岡山・仙台・金沢・福岡 職種未経験可・」業界トップシェアのITソフトでお客様のDXを支援〜土日祝休みメリハリ重視〜 仕事内容: 担当エリア内の数県を対応いただきます。 顧客先、業務内容にもよりますが、1日2~4件ほど対応いただきます。 社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。 直行直帰可 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品「セッ ...

PIE VATカウンターサービスのカルチャー及びサービススタンダードの創出及び更新 新規カウンターの計画管理、立ち上げ カウンターの管理・指導 トレーニングプランの作成及び更新 カウンターオーディットの仕組みの見直し、改善 トレーナー、エリアマネージャー及びストアマネージャーとのコミュニケーション、トレーニング及び管理 商業施設担当者とのコミュニケーション 日々のカウンターオペレーション業務の確認、サポート シフトスケジュールの最適化(売上最大化とコストのバランス) 加盟店様サポート(電話、Eメール、オンラインチャット) ツーリストサポート(オンラインチ ...

生成AIの基盤モデル開発に加え、エンタメ、科学計算、ロボットといった自社事業領域を強化する形での導入を目指した応用開発、その他産業への応用研究も行っています。 大規模言語モデルプラットフォーム開発エンジニア (アプリケーション・インフラ)は、現在開発中の100Bクラス以上のLLMや関連する技術をサービス提供するためのソフトウェアプラットフォームの開発に取り組みます。 自社開発した生成AI・LLMの基盤モデルを、様々な事業領域に導入するためのシステムの設計開発開発 同基盤モデルを外部の事業者が利用できるようにするプラットフォームの設計・開発 同基盤モデルを ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内 ...

「カスタマーサクセス「IT業界経験者」」業界シェア№1HRTech・SaaS上場企業/残業1日平均39分/在宅勤務可 仕事内容: お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 具体的には 「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進「セットアップ支援、進捗管理サポートなど」 顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 アップセルやクロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 VOCの収 ...

「Tableau×カスタマーサクセス」Tableauを駆使して、データドリブンな経営支援に貢献しませんか?/上場企業 仕事内容: データ活用を検討している企業へBIツール「Tableau」の導入・定着支援を行い、 データ分析・可視化などカスタマーサクセスを意識したイネーブルメント支援を行います。 一部の部門、担当者でしか利用できていないTableauを全社で活用できるよう、 お客様内のTableau普及を行い、企業のDX「デジタルトランスフォーメーション」推進を行います。 「Tableauとは」 ビジュアル分析によってデータドリブンな意思決定サイクルを素 ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 · 『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフィードバックの収集/蓄積 ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内 ...

HR techで未来のマネジメントを変えるタレントマネジメントシステム「カオナビ」のシステム導入コンサルPM「エンタープライズ領域カスタマーサクセス」を募集 仕事内容: 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。 「具体的には」 「カオナビ」導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 「カ ...

リーガル×SaaS|継続率99%|お客様の法務業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集 仕事内容: 「業務内容」 オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援「契約更新対応も含む」 アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 お客様向けのプロダクトマーケティング:新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 カスタマーマーケティング:お客様 ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 · 『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフォードバックの収集/蓄積 ...

ミッション 国内累計導入社数N1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: )より 扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替費用の銀行振込などを行う経理担当の ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 具体的にお任せしたいこと カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 具体的には、 1.顧客エンゲー ...

「データ活用領域」顧客のDX推進を支援カスタマーサクセスエンジニア 仕事内容: クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI「Business Intelligence」を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。 「詳細」 クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。 お客様に導入したデータプラットフォーム基盤「他社導入のシステムを含む」やアプリケーション ...

ミッション 効率的な営業活動を行うために、各種システムなどを活用しながら、 THE MODEL型のSaaS組織のセールスプロセス・ビジネスプロセスの設計構築と運用改善を行うのが主なミッションです。 セールスグループだけではなく、マーケティングやカスタマーサクセスなどの複数の部門と連携しつつ、 全体最適と個別最適のバランスを取りながら改善を行っていっていただきます。 業務内容 Salesforceを中心とした業務効率化、改善・各部門の要望ヒアリングおよび機能要件の定義、ドキュメント化 Salesforceやその他ツールにおける業務フローの設計、作成、ドキュ ...

ミッション 国内累計導入社数N1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: )より 扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替費用の銀行振込などを行う経理担当の ...

「業務委託」「データ基盤構築・分析・活用プロジェクト多数」日本のIT産業をともに改善するコンサルタントを募集「事業責任者・役員候補」 仕事内容: 私たち株式会社KUIXは、2020年に創業した会社です。 DXコンサルティング システムインテグレーション 自社プロダクト開発 の3つの領域で事業を展開しています。 特に、データ分析基盤構築、CRM・MAの導入、BI構築等のデータの分析・活用に関する領域に強みを持ち、大手商社のアパレル部門のデータ分析基盤構築プロジェクトなど、まだ組織としては小規模ながら、社会的にインパクトが大きい案件にも多数取り組んでいます。 ...

2011年設立のITベンチャー 年間休日125日以上 土日祝休み 転勤なし(大阪本社勤務) 平均残業13h ノー財布出勤制度などユニークな待遇・制度あり 自社開発のWEBアプリケーションシステムに関するお客様(法人)のサポート(カスタマーサクセス)をお任せします。 インサイドセールスから引き継いだ案件に関する業務です。あなたが顧客開拓を行うことはありません。 大手企業向けの案件も。スケールの大きな仕事にチャレンジしたい方もぜひ お客様との商談(オンライン)によるご契約手続き サービス導入時のキックオフミーティングおよび導入支援 問い合わせ対応およびサポ ...

弊社プロダクト「b→dash」のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。 b→dashを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。「b→dash」をお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。 お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを 初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。 また、その後オンボーディングが完了し、 実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、 より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行いま ...