お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 対峙する顧客は大手〜中小個店様となります サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます 2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1)従事すべき業務の変更の範囲 (雇入れ直後)カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 (変更の範囲)会社の定める業務 2)就業場所の変更の範囲 (雇入れ直後)本社(銀座)と会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) (変更の範囲)変更なし 以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 カスタマーサクセスの経験 営業、カスタマーサポートの経験
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カスタマーサクセスマネージャー
22時間前
Osaka SALES ROBOTICS株式会社土日祝日、固定休み カレンダー通りの週末+祝日休みで、 完全週休二日制です。 営業スタッフの皆さんにとって、 効率的に働きながらも 充実したプライベート時間を確保できる メリハリが付きやすい環境を提供します。 週末にリフレッシュして、 新しい週に備えることができますよ SALES ROBOTICS株式会社/東京都中央区/法人営業 お任せする業務 クライアントの営業を活性化・効率化していくプロジェクトのリーダーを担う をお願いします。 · クライアントの営業を活性化・効率化していくプロジェクトのリーダーを担う のお仕事です。営業戦略の立案から営業結果の分析 ...
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カスタマーサクセスマネージャー
3時間前
Higashiosaka 株式会社シー・コネクト「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」にてマーケティングSaaS部門にて1位を獲得した「LOYCUS」のカスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 まずはご本人が経験されてきた経験を活かしながらカスタマーサクセスをお任せします。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 · LOYCUSはLINE公式アカウントの運用を「自動化」「可視化」しその効果を最大限高めるMA(マーケティング・オートメーション)ツールです。 CRMによるLTVの最大化、顧客管理 ...
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カスタマーサクセスマネージャー
6時間前
Osaka 株式会社プレックスカスタマーサクセスの役割 弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。 そのため、通常の人材 ...
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Osaka 株式会社ATOMica「リモート可&フレックス」日本全国の拠点価値最大化を目指す、カスタマーサクセスマネージャー募集 仕事内容: 面談でご経験やご志向、ご希望をお伺いしながら、共創パートナー「クライアント」に向き合っていただくか、コミュニティマネージャー「社内メンバー」に向き合っていただくかをお話しできればと思います 共創パートナー「クライアント」向き合い 共創パートナーとの各拠点の目標および活動計画の設計・合意形成 上記に基づく定期的な共創パートナーへのレポーティング、目標・活動の改善案提案、実行 活動計画に基づく弊社拠点スタッフのマネジメント 共創パートナーおよび利用者を ...
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Osaka ウェルスナビ株式会社プロダクトマネージャー「toC/カスタマーサクセスマネージャー」 国内N1のロボアドバイザーにおけるカスタマーエンゲージメントに、力を貸していただけませんか? 仕事内容: 期待する役割 お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「t ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な 課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案 (運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名での プロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が 完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで 感じることができます。 · お客様の課題解決 イン ...
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Osaka 日本情報通信株式会社「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...
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Osaka 株式会社NTTネクシアマイクロソフト社の 法人向けオンプレミス製品 (Outlook、Exchange Server) に関するテクニカルサポート業務 (電話及びメールでの対応) をお願いします。 · アピア(APIA) ミレド(miredo) 札幌ステラプレイス 赤れんがテラスなど、 ランチができるところもたくさん 昼食に困りません 仕事の特徴 当コールセンターでは テレフォンアポインター カスタマーセンター カスタマーサポート などの経験は問いません。 コールセンター未経験OK ヘルプデスク・IT企業での就業経験 アパレル販売スタッフや 美容部員などの接客経験、 一般事務 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社Hubbleリーガル×SaaS|継続率99%|お客様の法務業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集 仕事内容: 「業務内容」 オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援「契約更新対応も含む」 アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 お客様向けのプロダクトマーケティング:新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 カスタマーマーケティング:お客様 ...