【会社概要】
当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。
直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション（ピッキングアシストロボット/AMRなど）を開発しています。
現在、ビジネスの更なる拡大に向けてカスタマーサクセスチームの強化を直近のミッションとしており、産業機械や物流機器等の領域でのテクニカルサポート経験をお持ちの方に参画いただきたいと考えており、今後のキャリアアップとして、最先端テクノロジーを有する弊社への転職をぜひご検討いただければ幸いです。
【職務内容】
- 自社ソリューション導入後のお客様のオペレーションサポート
- お客様の課題解決へ向けたエンジニア、営業等の社内関連メンバーとの施策検討及び実行
- 協働して技術サポートを行うパートナー企業との施策検討及び実行
- 自社ソリューションに関する定量的、定性的な情報収集・分析及び開発チームへのフィードバック
エラー対応やメンテナンスなど、システム導入後も顧客先へ訪問いただきます。また、導入オペレーションの計画や設計、実行はもちろん、データ収集、設計改善など実際に導入を進めながら改善FBを社内に共有いただき対応していくなど、幅広くご活躍いただけるポジションです。
定額10,000,000円
【必須(MUST)】
- ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク等の技術商材に関する経験
- 高度な日本語でのコミュニケーション能力、日本のビジネス慣習の理解
- 発生している課題、問題を論理的に認識出来る能力
- 必要なアクションを適切な時間軸で実行出来るタイムマネージメント能力
- 英語を使用した資料作成及び社内チャットでのコミュニケーション
- 英会話を使用した簡易なレベルのコミュニケーション（対エンジニア）
- 新しい技術、ソリューションを社会実装していくことへの興味関心
【歓迎(WANT)】
- 英会話でのエンジニアリングに関する専門的なコミュニケーション能力
- パートナー企業と連携した業務設計及び運用の経験
- 小規模なチームをリードしKPI設計や予算管理などを行った経験
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Technical Support
15時間前
Koto City Rapyuta Robotics【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション（ピッキングアシストロボット/AMRなど）を開発しています。 · 現在、ビジネス ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムマイクロソフト · 365サポートチームは、Microsoft · 365全体のサービスを対応するサポートチームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア（Tier1）と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバーエンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポートエスカレーションチーム（Tier3）です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品・サービスを担当いたします。 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · Qualifications · どんな経験や知識が必要なの? · ・社外のお客様とのコミュニケーション経験 · ・IT業界での3年以上の経験 · ・日本語:ビジネスレベル · ・英語:入社時点では読み書きレベルでOK、入社後に成長の機会 ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Minato City Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? Ar ...
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Technical Support
1週間前
Tokyo Rakuten Full timeDescription · : Department Overview · Rakuten Travel is the No.1 Online Travel Agency in Japan. We provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Rakuten Travels mission is to provide quality experi ...
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Technical Support
1週間前
Tokyo Rakuten Full timeDescription · : Business Overview · About Rakuten/Business · We belong to Rakuten Group, Inc. and are entrusted with Rakuten Mobile operations. · This division has entered the carrier business with innovative technology and advancedness, and continues to take on the challenge ...
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Shinagawa Microsoft Full timeJob Title: Technical Support Engineer · About Microsoft Customer Experience & Success (CE&S): · As a part of the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization, we are responsible for delivering a seamless support experience to our customers and partners. Within CE&S ...
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Shinagawa Microsoft Full timeJob Title: Technical Support Engineer · Description: · We are seeking a highly skilled Technical Support Engineer to join our Customer Service & Support team. As a Technical Support Engineer, you will own, troubleshoot and solve customer technical issues, accelerating your career ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · Customer Experience & Success · Do you want to empower every person and every organization on the planet to achieve more? · Do you want to work in an open and inclusive environment where diverse perspectives are celebrated? · If you love talking to and learning from c ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · At Microsoft, our Customer Service & Support (CSS) organization is dedicated to building trust and confidence for every person and organization through delivering a seamless support experience. · We help customers and partners resolve their issues quickly, prevent futu ...
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Minato City Broadcom Inc. Full timePlease Note: · 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · Why will you enjoy this new opportunity? · Are you passionate ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
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Tokyo SmartsheetTechnical Support Lead - Japan · at Smartsheet · Tokyo, Japan · Smartsheet is looking for a Technical Team Lead for its Technical Support organization to be a subject matter expert within our feature-specific Support pods. Apart from working on a broad spectrum of technical cus ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products · You will work in a remote position and report to the Manager, Technical Support in Japan · Do you e ...
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Tokyo TEKsystems PermanentJob Summary · We are looking for a Senior Technical Support Engineer with experience in API development and customer support. Our client is one of the biggest international companies located in Tokyo. · Responsibilities: · Provide technical support to partners building new API ...
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Tokyo Turner & Townsend Full timeTechnical Support Consultant · We are seeking a skilled Technical Support Consultant to join our globally distributed IT team. The successful candidate will provide IT technical support to users across the Asia Pacific region. · Key Responsibilities: · Provide day-to-day IT suppo ...
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Tokyo Adobe Full timeOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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Tokyo CybereasonAbout the Company · Cybereason is on a mission to reverse the adversary advantage by empowering defenders with ingenuity and technology to end cyber attacks. · We have the technology, and now we are looking to expand our talent - Come and talk to us about joining a market leade ...
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Tokyo DeepInstinct Full timeYou are passionate about technology and customers. You are a true problem solver; the Technical Support Engineer will take personal ownership in seeing a problem through to resolution. You will be a key resource to all teams for technical requests and questions. You will proactiv ...
