Technical Support

1週間前


Koto City Rapyuta Robotics

ロボットを活用した現場のDXを支えるエンジニアが求められます。ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支え、自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用して先駆的なロボティクスソリューションを開発します。

以下の内容を実施することが期待されます。

  • 自社ソリューション導入後のオペレーションサポート
  • 顧客の課題解決を目指したエンジニアや営業との共同活動
  • 技術サポートを行うパートナー企業との共同活動
  • 自社ソリューションに関する情報収集、分析、開発チームへのフィードバック

エラー対応やメンテナンスを行うことが予定されており、顧客先へ訪問を行います。また、導入オペレーションの計画や設計、実行も行い、データ収集や設計改善を実施します。

以下のスキルが求められます。

  • ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークに関する経験
  • 高度な日本語でのコミュニケーション能力、ビジネス慣習の理解
  • 課題、問題を認識し、論理的に解決する能力
  • タイムマネージメント能力、必要なアクションを適切な時間軸で実行する能力
  • 英語での資料作成、社内チャットでのコミュニケーション
  • 英会話を使用した簡易なレベルのコミュニケーション
  • 新しい技術、ソリューションを社会実装することへの関心

以下のスキルが望ましいです。

  • 英会話でのエンジニアリングに関する専門的なコミュニケーション能力
  • パートナー企業との連携した業務設計、運用の経験
  • 小規模なチームをリードし、KPI設計、予算管理を行った経験

  • Technical Support

    1週間前


    Koto City Rapyuta Robotics

    【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...


  • Minato City Broadcom Inc. フルタイム

    Please Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · この新しい機会を楽しめる理由は何ですか? ...


  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...


  • Tokyo TEKsystems Contract

    Job Summary · サポートエンジニア(Java) · 仕事内容: · 事業について · お客様に幸せな旅行体験を提供し、宿泊施設やレンタカー事業者などパートナーの魅力を最大限に生かせるプラットフォームを提供します。また、マーケットリーダーとして強力なエコシステムを活用し、トラベル市場へ新たな価値を創造します。 · 部署・サービスについて · 技術担当部門であるTravel Development部では、1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。その中でテクニカルサポートは、エンドユーザー、パート ...


  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...


  • Shinagawa Microsoft フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...


  • Yokohama Agoda

    主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...

  • Technical Support

    1週間前


    Tokyo Rakuten Full time

    Description · : Department Overview · Rakuten Travel is the No.1 Online Travel Agency in Japan. We provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Rakuten Travels mission is to provide quality experi ...


  • Minato City Autodesk Full time

    Position Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? Ar ...

  • Technical Support

    1週間前


    Tokyo Rakuten Full time

    Description · : Business Overview · About Rakuten/Business · We belong to Rakuten Group, Inc. and are entrusted with Rakuten Mobile operations. · This division has entered the carrier business with innovative technology and advancedness, and continues to take on the challenge ...


  • Shinagawa Microsoft Full time

    Overview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...


  • Shinagawa Microsoft Full time

    Overview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...


  • Shinagawa Microsoft Full time

    Overview · Customer Experience & Success · Do you want to empower every person and every organization on the planet to achieve more? · Do you want to work in an open and inclusive environment where diverse perspectives are celebrated? · If you love talking to and learning from c ...


  • Shinagawa Microsoft Full time

    Overview · マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。 · お客様は、ハイブリッドおよびクラウドソリューションを活用しながら、データを保護し、セキュリティを確保するための 複雑かつこれまでにない課題に直面しています。私たちのチームであるSCIM(セキュリティ、コンプライア ...


  • Tokyo ServiceNow Full time

    Job Description · What you get to do in this role: · In this role, the support engineer will resolve technical cases created by customers looking for help to understand or troubleshoot unexpected behaviors or to answer technical questions about the ServiceNow software and platfo ...


  • Tokyo Autodesk Full time

    Position Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products · You will work in a remote position and report to the Manager, Technical Support in Japan · Do you e ...


  • Tokyo Orbcomm

    Join Us as a Technical Support Engineer Are you ready to make a significant impact in an innovative environment? At ORBCOMM, we're on the hunt for a passionate Technical Support Engineer who thrives in a fast-paced, agile setting. This role is not just about managing strategies; ...


  • Tokyo Adobe Full time

    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...


  • Tokyo Smartsheet

    Technical Support Lead - Japan · at Smartsheet · Tokyo, Japan · Smartsheet is looking for a Technical Team Lead for its Technical Support organization to be a subject matter expert within our feature-specific Support pods. Apart from working on a broad spectrum of technical cus ...


  • Tokyo SASインスティチュート株式会社

    JMP, a subsidiary of SAS, is committed to empowering scientists and engineers via our world-class family of statistical software products. For over 30 years, JMP has enabled customers to speed new drugs to market, to design better products and processes, and to figure out how to ...


  • Tokyo DeepInstinct Full time

    You are passionate about technology and customers. You are a true problem solver; the Technical Support Engineer will take personal ownership in seeing a problem through to resolution. You will be a key resource to all teams for technical requests and questions. You will proactiv ...