Join our team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products.
Responsibilities:
- Provide technical support by web, chat, and phone and document interactions into the customer relationship management database.
- Resolve technical issues using internal knowledge base.
- Author knowledge base articles for web publication.
- Contribute as an active member of a shared responsibility team.
Minimum Qualifications:
- More than 5 years supporting Autodesk or similar manufacturing products.
- 5 to 10 years working on engineering fields for manufacturing industries.
- Bachelor's degree or equivalent experience.
- Excellent verbal and written skills in Japanese and English.
- Team player with ability to build relationships and succeed in a collaborative environment.
- Above average IT troubleshooting skills, analytical problem-solving skills, and ability to interpret technical questions.
- Ability to convey complex technical details.
- Knowledge of related system and software in manufacturing industries.
About Autodesk:
Welcome to Autodesk. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.
We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.
When you're an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us
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Shinjuku City PTW Contractカスタマーサービス業務 · カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。 · Jp-En, En-Jp の言語翻訳および校正も行う。 · チャットやメールを通じてパスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応しサポートする。 · Requirements: ·
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Technical Support
17時間前
Koto City Rapyuta Robotics【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション（ピッキングアシストロボット/AMRなど）を開発しています。 · 現在、ビジネス ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムマイクロソフト · 365サポートチームは、Microsoft · 365全体のサービスを対応するサポートチームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア（Tier1）と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバーエンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポートエスカレーションチーム（Tier3）です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品・サービスを担当いたします。 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · Qualifications · どんな経験や知識が必要なの? · ・社外のお客様とのコミュニケーション経験 · ・IT業界での3年以上の経験 · ・日本語:ビジネスレベル · ・英語:入社時点では読み書きレベルでOK、入社後に成長の機会 ...
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Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanentポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Kanagawa Prefecture Sealed Air CorporationJob Description · 当社製品(主に包装用フィルム)の品質に関わる業務全般 · 具体的には、 · ・客先で不良が発生した際の海外工場への連絡や品質改善要求(主にメール) · ・暫定的な不良品の流出防止業務(在庫品の検品、不良ロットの隔離など) · ・製造工場の調査結果や対策を基にした品質調査報告書の作成 · ・海外工場との品質に関する電話会議(4回程度/1ヶ月、主にマレーシアや中国との会議) · ・品質関連文書の作成(試験成績書・納入仕様書・規格書など、定型のフォーマットがあります) · ・SAP(ERPシステム)を使用した業務(在庫やロッ ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products · You will work in a remote position and report to the Manager, Technical Support in Japan · Do you e ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
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Technical Support
1週間前
Tokyo Rakuten Full timeDescription · : Department Overview · Rakuten Travel is the No.1 Online Travel Agency in Japan. We provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Rakuten Travels mission is to provide quality experi ...
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Technical Support
1週間前
Tokyo Rakuten Full timeDescription · : Business Overview · About Rakuten/Business · We belong to Rakuten Group, Inc. and are entrusted with Rakuten Mobile operations. · This division has entered the carrier business with innovative technology and advancedness, and continues to take on the challenge ...
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Minato City Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? Ar ...
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Tokyo SmartsheetTechnical Support Lead - Japan · at Smartsheet · Tokyo, Japan · Smartsheet is looking for a Technical Team Lead for its Technical Support organization to be a subject matter expert within our feature-specific Support pods. Apart from working on a broad spectrum of technical cus ...
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Tokyo Global Blue Full timePurpose of the role · Global Blue is a global company operating, amongst others, in the field of VAT refunds to travellers, and is a leading company with the largest amount of TFS transactions in Japan. · Field Service team is responsible for providing frontline user and custome ...
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Tokyo TEKsystems PermanentJob Summary · We are looking for a Senior Technical Support Engineer with experience in API development and customer support. Our client is one of the biggest international companies located in Tokyo. · Responsibilities: · Provide technical support to partners building new API ...
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Tokyo Turner & Townsend Full timeTechnical Support Consultant · We are seeking a skilled Technical Support Consultant to join our globally distributed IT team. The successful candidate will provide IT technical support to users across the Asia Pacific region. · Key Responsibilities: · Provide day-to-day IT suppo ...
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Tokyo Turner & Townsend Full timeCompany Description · Who is Turner & Townsend? · All over the world people are using buildings, infrastructure, and assets we helped to deliver. It could be the hospital they work in, the railway they travel on every day, the fuel that powers their car or the data centre they ...
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Tokyo ibossJob Description · At iboss, we're looking for a Technical Support Engineer to join our team. As a Technical Support Engineer, you will interface directly with our Enterprise customers via live chat, ticket system, and telephone to assist them with technical support issues or inqu ...
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Tokyo DeepInstinct Full timeYou are passionate about technology and customers. You are a true problem solver; the Technical Support Engineer will take personal ownership in seeing a problem through to resolution. You will be a key resource to all teams for technical requests and questions. You will proactiv ...
