Job Title: Technical Support Engineer
Overview
As a Technical Support Engineer in the Customer Service & Support (CSS) team at Microsoft, you will be responsible for delivering customer success by owning, troubleshooting, and solving customer technical issues.
This role is flexible and can be performed up to 100% remotely. You will work with customers and partners to resolve their issues quickly and prevent future problems from occurring.
You will have the opportunity to accelerate your career growth by honing your problem-solving, collaboration, and research skills, and developing your technical proficiency.
Qualifications
Required
- 3+ years of technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) of technical support, technical consulting experience, or information technology experience
- Knowledge in Linux, OSS Administration
- Knowledge of container technology and fluency in Kubernetes
- Familiarity with one, or more, shell environments (BASH, sh, tcsh, ksh, etc.)
- Experience with Linux script-based development environments and tools (PERL, Python, Ruby, PhP, etc.)
- Experience in Core Linux administration (boot process, file systems, network device and protocol configuration)
- Familiarity of Docker, Container, AKS
- Expertise in managing cluster environment (SUSE, RedHat, Veritas)
- Familiarity with core OS services such as: SSH, telnet, FTP, NFS, DNS, DHCP, Samba, LDAP
Experience in one or more of these areas desirable
- Operating System, Virtualization
- Knowledge of LDAP, Security and OS Internals concepts
- Understanding of Virtualization concepts and virtual system administration (Hyper-V, VMWare, Xen configuration and administration)
- Preferred knowledge of Cloud
Networking
- Understanding of the OSI model and related concepts
- Knowledge of networking concepts including VIPs, NAT, DNS
- Knowledge of container specific networking concepts such as CNI
- Knowledge of networking tools (ping, tracert, tracemon, tcpdump, etc.)
- Understanding of load balancing, geo-redundancy, CDN and VPN technologies preferred
Microsoft Azure Platform (Preferred)
- Microsoft Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage)
- Knowledge of Microsoft Azure Platform services
- Azure Platform development and deployment concepts
- Familiarity with development: tools, language, process, methods, troubleshooting
Language Qualification
- Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking
- English Language: confident in reading and writing; moderate spoken English skills
Experience with VMWare products or NetApp products is preferred.
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire/transfer and every two years thereafter.
Responsibilities
Response and Resolution
- You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices.
Readiness
- You participate in communities with peer delivery roles
- You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness
Product/Process Improvement
- You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements.
Estimated Salary: $120,000 - $180,000 per year
Benefits:
- Industry leading healthcare
- Educational resources
- Discounts on products and services
- Savings and investments
- Maternity and paternity leave
- Generous time away
- Giving programs
- Opportunities to network and connect
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Shinagawa Microsoft フルタイムMicrosoft 365 サポート チームは、エンジニアと共に日本のお客様の問題を解決し、マイクロソフト製品の改善に貢献するサポート エスカレーション チームです。 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムポジション · Microsoft 365 サポート チームのサポート エンジニアとして、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · Qualifications · どんな経験や知識が必要なの? · ・社外のお客様とのコミュニケーション経験 · ・IT業界での3年以上の経験 · ・日本語:ビジネスレベル · ・英語:入社時点では読み書きレベルでOK、入社後に成長の機会 ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Koto City Rapyuta Robotics【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション（ピッキングアシストロボット/AMRなど）を開発しています。 · 現在、ビジネス ...
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Tokyo Oracle Regular EmployeeFusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織は · Fusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、 · パートナー、コンサルタント、セールス エンジニアに対し · Fusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。 · サポート組織のメンバーとして 顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら · 販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。 · 電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ · 当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、ト ...
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Tokyo Oracle Regular Employeeエクサデータ、リカバリアプライアンスのエンジニアを募集します。 · オラクルデータベースに対する深い技術的な理解と、高品質かつ迅速な問題解決能力を持った人材が必要です。また、口頭および書面でお客様とコミュニケーションするスキルも求められます。英語によるコミュニケーションスキル(ビジネスレベルの読み書き)も必要です。 · 基本条件 · オラクルデータベースに対する深い技術的な理解をお持ちの方。 · 口頭および書面でお客様とコミュニケーションするスキルをお持ちの方。 · 技術的なトラブルに対する高い問題解決能力をお持ちの方。 · ネットワーク/オペレーション ...
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Tokyo Corning1970年にコーニング社が世界に先駆けて開発した低損失の光ファイバは、今日では音声、映像、データ通信などあらゆる通信サービスに関わるインフラの基礎となっています。 · 概要 · アプリケーションエンジニアリング、サプライチェーン、アフターセールスサポートを横断して、エンドユーザー、コンサルタント、請負業者、流通パートナーと協力して、COC光ファイバーソリューションを提案します。またお客様の課題を見つけ出し、最適なソリューションを提案します。 · 業務内容 · 日本国内の顧客に対する光ファイバケーブルに関する営業活動全般 · 予算、営業計画の立案、実行 · ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · The Customer Service & Support (CSS) organization within Microsoft's Customer Experience & Success (CE&S) builds trust and confidence through delivering a seamless support experience. In CSS, we help customers resolve issues quickly, prevent future problems, and demons ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · Customer Experience & Success · Do you want to empower every person and every organization on the planet to achieve more? · Do you want to work in an open and inclusive environment where diverse perspectives are celebrated? · If you love talking to and learning from c ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · At Microsoft, our Customer Service & Support (CSS) organization is dedicated to building trust and confidence for every person and organization through delivering a seamless support experience. · We help customers and partners resolve their issues quickly, prevent futu ...
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Shinagawa Microsoft Full timeJob Title: Technical Support Engineer · Overview · As a Technical Support Engineer in the Customer Service & Support (CSS) team at Microsoft, you will be responsible for delivering customer success by owning, troubleshooting, and solving customer technical issues. · This role is ...
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Minato City Broadcom Inc. Full timeThis is a Technical Support role where you will be working on the latest and top of the line technology to become an expert in the IT industry. You will have the opportunity to learn new technologies, solve complex problems for customers, work as part of a team, learn from others ...
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Tokyo TEKsystems PermanentJob Summary · We are looking for a Senior Technical Support Engineer with experience in API development and customer support. Our client is one of the biggest international companies located in Tokyo. · Responsibilities: · Provide technical support to partners building new API ...
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Tokyo CybereasonAbout the Position · Cybereason is on a mission to reverse the adversary advantage by empowering defenders with ingenuity and technology. We have the technology, and now we are looking to expand our talent. · The position is based in Tokyo, where you will be part of our Global Te ...
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Tokyo ibossDescription · Job Title: · Technical Support Engineer · Company Overview · iboss is a cloud security company that enables the modern workforce to connect securely and directly to all applications from wherever they work. · Built on a containerized cloud architecture, iboss delive ...
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Tokyo DeepInstinct Full timeYou are passionate about technology and customers. You are a true problem solver; the Technical Support Engineer will take personal ownership in seeing a problem through to resolution. You will be a key resource to all teams for technical requests and questions. You will proactiv ...
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Tokyo PrimeVigilance Full timeJob Description · POSITION SUMMARY · The purpose of this position is to provide technical support to all company group users and external parties connected to the company systems. · The IT Technical Support Engineer is included in everyday tasks, works on the tickets, keeps track ...
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Minato City Broadcom Inc. Full timePlease Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · 弊社ネットワーク仮想化製品(SDN)である ...
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Tokyo ServiceNow Full timeJob Description · What you get to do in this role: · The Support Engineer is part of a global organization entrusted as a technical resource to guide our customers during critical issues to ensure a timely and effective case resolution. In support engineering, the customer and t ...
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Tokyo Isearch worldwide PermanentTechnical Support Engineer (IT)■About our company: · We are a global company, with 15 branch offices in 28 countries, over 1,300 employees worldwide, and over 600 R&D engineers.You will be responsible for technical support work as after-sales service for customers of our products ...
