SaaSカスタマーサクセス

4週間前

東京都 千代田区 神田紺屋町, 株式会社ヒトナラ

25-127_SaaSカスタマーサクセス


SaaSカスタマーサクセス

東京都千代田区神田紺屋町15

グランファースト神田紺屋町 5F

【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

正社員

求人の特徴


17 時までに退社可 土日祝休み 夜勤なし 完全週休二日制 深夜勤務なし 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 交通費全額支給 交通費支給 年末年始休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 固定給 35 万円以上 残業手当あり

業務内容


全国チェーン展開する顧客に向け、自社SaaS「ABILI」を活用した経営改善コンサルティングを提供。

クライアントの課題解決/成果創出のための伴走支援をお任せします。

  • 業務内容:

・顧客の事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)

・顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計や活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築

・顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携

・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

【変更の範囲:会社の定める業務】

  • 入社者事例

・大手アパレル店長経験者(全国売上上位店舗)

・大手インテリア小売り/大手コンビニ/大手焼き肉チェーンのエリアマネージャー

  • 魅力

・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場(売り上げ管理や本部からの指示伝達等)を理解していることをそのまま顧客への提供価値に繋げることができます。

・どのような場面でABILIを活用できるか具体的にご提案できるため、活躍可能性が高いです。

・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、飲食~介護まで幅広い業種の顧客も担当するため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。

  • 「ABILI」とは:

・経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。

「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。

・2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 現在約70万人に利用されています。

※本求人は、株式会社ヒトナラによる職業紹介での求人ご紹介となります

求める人物像

  • 必要条件

※カスタマーサクセス職種未経験者歓迎

・自社プロダクト導入済み法人企業の課題解決に向けた伴走支援のご経験

  • 歓迎条件

・サービス業・小売業でチェーン展開をしている大手企業にて店長以上のご経験

※コンビニ・ショッピングモール・百貨店・アパレル・インテリアショップ等

職種


SaaSカスタマーサクセス

雇用形態


正社員

勤務体系


フレックスタイム制度

就業時間


フレックスタイム制

標準的な勤務時間帯:9:30~18:30

コアタイム:11:30~16:30

休憩時間:60分

休憩時間例:12:00〜13:00

時間外


あり

休日


【年間休日120日】

・完全週休2日制(土日祝)

・年末年始休暇(5日間)

・特別休暇

・有給休暇(初年度20日※内入社日に5日付与、2年目16日~最大20日)

給与


月給:416,666円 〜 583,333円

固定残業:あり

固定残業時間:1ヶ月あたり 45.0時間

固定残業代:1ヶ月あたり 101,900円

予定年収:5,000,000円〜7,000,000円

<賃金内訳> 月給制

月額(基本給):314,766円~440,633円

固定残業手当/月:101,900円~142,700円

(固定残業時間45時間0分/月)

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

  • 昇給:年2回(3月、9月)
  • 残業手当:有

試用期間


試用期間:あり

期間:3ヶ月

条件:本採用時と同様

リモートワーク制度


ハイブリッドリモート

通勤手当


全額支給(ただし5万円上限)

待遇・福利厚生

  • 社会保険完備

(関東ITソフトウェア健保、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

  • 通勤交通費:全額支給(ただし5万円上限)
  • OJT
  • 産休・育休制度
  • リモートワーク手当:1万円/月
  • 学習支援制度:セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として
  • チームビルディング活動促進制度:部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給
  • ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
  • リクルーティング会食費補助
  • 新入社員ウェルカムランチ補助

加入保険


健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

受動喫煙防止措置


屋内全面禁煙

育児休業取得実績


有(育休後復帰率100%・男性も複数取得実績あり)

転勤


当面なし

リモートワーク:相談可(週1日リモート)

定年齢


65歳

学歴


学歴不問

就業場所


東京都千代田区神田紺屋町15

グランファースト神田紺屋町 5F

【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

沿線・最寄駅


JR線/神田駅(徒歩約5分)

勤務先名


ClipLine株式会社

勤務先本社所在地


東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町5F

勤務先ウェブサイトURL


勤務先事業内容


サービス業の潜在力を引き出す「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング事業

勤務先従業員数


66名(2025年8月31日現在)

応募書類等


履歴書(写真付き)・職務経歴書

採用人数


1名(人)

会社名


株式会社ヒトナラ

業種


人材派遣・人材紹介

代表者名


日淺 二郎

所在地


京都府京都市下京区東塩小路町614 関電不動産京都ビル 2F

事業内容


有料職業紹介

有料職業紹介許可番号:26-ユ-300741

電話番号


  • SaaSカスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 千代田区 神田紺屋町, 株式会社ヒトナラ

    · サaaSカスタマーサクセス · 東京都千代田区神田紺屋町15 · ...

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    東京都 中央区 京橋, 株式会社リスポーン ￥3,000,000 - ￥5,000,000 per year

    採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォームをご導入後の人材紹介会社様に対し、専属アドバイザーとして、収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをご担当頂きます。 · ...

  • カスタマーサクセス【SaaS×Fintech】

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    Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥6,000,000 - ￥15,000,000

    ポジションの求人です · マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 · ...

  • カスタマーサポートSaaSのカスタマーサクセス

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    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社Kikkakee

    🎙顧客サポートの自動化を推進するSaaSのカスタマーサクセス担当を募集します。導入後の定着支援や活用促進を通じて、解約防止・アップセルを実現するポジションです。 · 🎙顧客への導入支援およびオンボーディング対応 · 利用データの分析と課題抽出、改善提案 · 定期的なフォローアップミーティングの実施 · 利用状況に応じたアップセル/クロスセル提案 · ...

  • 東京】SaaS_カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 新宿区 新宿, X Mile株式会社

    +泱～ （ ） ！ · ５ · 2024 · + 10 · 20 · ...

  • カスタマーサクセス・SaaS導入支援

    7日前

    東京都 中央区 銀座, 株式会社FIKA Remote job￥8,000,000 - ￥10,000,000 per year

    エンタープライズ顧客を中心に、PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など多様な関係者を巻き込みながら、導入プロジェクト全体をリードしていただきます。 · 契約締結後の顧客とのキックオフ、スケジュール・マイルストーン策定 · 顧客業務フローのヒアリング、To-Beプロセスの合意形成 · 仕様調整、帳票等のテンプレート設計、操作トレーニング · 社内関係者(開発、セールス、プリセールス)との連携 · 要望/仕様変更へのスコープ調整と合意形成 · 導入効果の可視化、三次元サポートへの橋渡し · ...

  • カスタマーサクセス・SaaS導入支援

    2ヶ月前

    東京都 中央区 銀座, 株式会社グロース Remote job

    株式会社ミツモアが展開するフィールドサービス向けSaaS「プロワン」は、業務設計・見積支援・プロセス標準化を通じて、全国のフィールドサービス業界の業務やオペレーションを変革しています。エンタープライズ企業からの導入が急増し、さらなる事業成長を目指して増員募集を行います。 · ...

  • カスタマーサクセス(建設DX×SaaS)

    2週間前

    東京都 中央区 八重洲, サーバーフリー株式会社

    +このポジションは、単に顧客支援を行う「カスタマーサクセス」に留まりません。このポジションでは現場で得た顧客データや業務課題を分析し、事業全体のグロース戦略や収益構造の改善に貢献することができます。また、このプロダクトがもたらすインパクトを最大化し、事業フェーズを一段引き上げるための「ドライバー役」となる仲間を探しています。 · +導入クライアントに対する立ち上がり支援 · 活用促進:定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案 · 顧客の課題解決:運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定 · + · + ...

  • 新規事業(SaaS)営業/カスタマーサクセス

    3週間前

    Tokyo 株式会社TERASS ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    不動産事業者向け住宅ローン比較SaaS「Loan Checker」の導入拡大および利用定着を実現するため、新規開拓営業(セールス)とオンボーディング・活用支援(カスタマーサクセス)の両面を担当します。 · ...

  • 建設SaaSのカスタマーサクセス(導入支援)

    4週間前

    東京都 千代田区 神田練塀町, 株式会社ポテンシャライト Remote job

    今직SaaS · 用 · ANDPAD · CUSTOMER · SUCCESS · ...

  • カスタマーサクセス(建設DX/SaaS導入支援)

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 神田練塀町, ブライエッジ株式会社 ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    +私-（DX/SaaS/） · 私-（DX/SAASttff · こ SAASttff · + · -h2-b- · -+ +- ８SAASttff · - - tytytt yyt y yt yt yit iti ty yy yy tt yyy +- ul-, - h22- ...

  • カスタマーサクセス責任者候補【SaaS×Fintech】

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    Tokyo 株式会社マネーフォワード ￥7,000,000 - ￥15,000,000

    同社の主力事業である経理財務向けSaaSプロダクト群は、安定期にある主力製品から急成長・立ち上げ期の新規製品まで多岐にわたり、事業全体として急成長を遂げています。この成長をさらに加速させ、強固な顧客基盤を築くため、このポジションには管掌役員直下で経営視点を持ってGRR(Gross Revenue Retention)の向上という重要ミッションを担いながら戦略立案と実行を行い、本部長を見据えられる人材が求められます。 ...

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    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマサクセス(CS職)を募集しています。立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 導入済み顧客へのオンボーディング支援および活用促進や顧客との定期ミーティング・活用状況ヒアリングを行います。 · 課題抽出と改善提案(運用改善・機能提案・社内フィードバック) · 契約更新やアップセルに向けたプラン提案 · ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー候補/SaaS/不動産取引)

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    Tokyo イタンジ株式会社 ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    VerticalSaaSスタートアップとして、不動産賃貸取引の仕組みをアップデートするソリューションを提供しています。 · 顧客のサービスオンボーディング支援 · 各サービスのLTV最大化施策の企画・実行 · ...

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    〒- 東京都 港区, 株式会社straya

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  • 新規事業(SaaS)営業/カスタマーサクセス

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    Tokyo 株式会社TERASS

    不動産事業者向け住宅ローン比較SaaS「Loan Checker」の導入拡大および利用定着を実現するため、新規開拓営業(セールス)とオンボーディング・活用支援(カスタマーサクセス)の両面を担当します。 · ...

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    東京都 品川区 大崎広小路駅, 株式会社 JointHire Japan

    ワーホリや留学で英語力を身につけた方にピッタリのポジションです。顧客事業の成長に伴い、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 · ...

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    4週間前

    東京都 千代田区 内幸町, 株式会社ポテンシャライト Remote job

    既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。 · 導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング · 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント · 導入企業へのオンボーディングフローの再構築 · 、 · テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大 · 、 · ...

  • 07.カスタマーサクセス(自社SaaSプロダクト)

    1ヶ月前

    東京都 目黒区 目黒, テテマーチ株式会社

    · 弊社は企業向けにSNSマーケティング支援を中心としたビジネスを展開しています。2015年の創業以来培ってきたSNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自での研究機関である「サキダチラボ」やデータ分析ツール「SINIS for Instagram」「SINIS for X」などを保有しています。これらのアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸からクライアントの課題解決に貢献し、現在まで700社以上のサポート実績があります。 · [テテマーチで働く社員の特徴] · ①仕事を楽しんでい ...

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    大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します · ヘルスケアアプリ「HELPO(ヘルポ)」や健康データ管理サービス「Well-Gate(ウェルゲート)」の導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します · ...

  • HRtech・人材紹介SaaSのカスタマーサクセス(355991)

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    東京都 港区 芝浦, 株式会社Wealthon ￥375,000 - ￥500,000 per year

    当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。既存顧客の成功に向き合い、顧客のビジネスパートナーとして深く関わりながら、本質的な課題解決を担っていただくカスタマーサクセスを募集します。 · ...