SaaSカスタマーサクセス

3日前

東京都 千代田区 神田紺屋町, 株式会社ヒトナラ

25-127_SaaSカスタマーサクセス


SaaSカスタマーサクセス

東京都千代田区神田紺屋町15

グランファースト神田紺屋町 5F

【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

正社員

求人の特徴


17 時までに退社可 土日祝休み 夜勤なし 完全週休二日制 深夜勤務なし 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 交通費全額支給 交通費支給 年末年始休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 固定給 35 万円以上 残業手当あり

業務内容


全国チェーン展開する顧客に向け、自社SaaS「ABILI」を活用した経営改善コンサルティングを提供。

クライアントの課題解決/成果創出のための伴走支援をお任せします。

  • 業務内容:

・顧客の事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)

・顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計や活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築

・顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携

・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

【変更の範囲:会社の定める業務】

  • 入社者事例

・大手アパレル店長経験者(全国売上上位店舗)

・大手インテリア小売り/大手コンビニ/大手焼き肉チェーンのエリアマネージャー

  • 魅力

・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場(売り上げ管理や本部からの指示伝達等)を理解していることをそのまま顧客への提供価値に繋げることができます。

・どのような場面でABILIを活用できるか具体的にご提案できるため、活躍可能性が高いです。

・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、飲食~介護まで幅広い業種の顧客も担当するため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。

  • 「ABILI」とは:

・経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。

「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。

・2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 現在約70万人に利用されています。

※本求人は、株式会社ヒトナラによる職業紹介での求人ご紹介となります

求める人物像

  • 必要条件

※カスタマーサクセス職種未経験者歓迎

・自社プロダクト導入済み法人企業の課題解決に向けた伴走支援のご経験

  • 歓迎条件

・サービス業・小売業でチェーン展開をしている大手企業にて店長以上のご経験

※コンビニ・ショッピングモール・百貨店・アパレル・インテリアショップ等

職種


SaaSカスタマーサクセス

雇用形態


正社員

勤務体系


フレックスタイム制度

就業時間


フレックスタイム制

標準的な勤務時間帯:9:30~18:30

コアタイム:11:30~16:30

休憩時間:60分

休憩時間例:12:00〜13:00

時間外


あり

休日


【年間休日120日】

・完全週休2日制(土日祝)

・年末年始休暇(5日間)

・特別休暇

・有給休暇(初年度20日※内入社日に5日付与、2年目16日~最大20日)

給与


月給:416,666円 〜 583,333円

固定残業:あり

固定残業時間:1ヶ月あたり 45.0時間

固定残業代:1ヶ月あたり 101,900円

予定年収:5,000,000円〜7,000,000円

<賃金内訳> 月給制

月額(基本給):314,766円~440,633円

固定残業手当/月:101,900円~142,700円

(固定残業時間45時間0分/月)

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

  • 昇給:年2回(3月、9月)
  • 残業手当:有

試用期間


試用期間:あり

期間:3ヶ月

条件:本採用時と同様

リモートワーク制度


ハイブリッドリモート

通勤手当


全額支給(ただし5万円上限)

待遇・福利厚生

  • 社会保険完備

(関東ITソフトウェア健保、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

  • 通勤交通費:全額支給(ただし5万円上限)
  • OJT
  • 産休・育休制度
  • リモートワーク手当:1万円/月
  • 学習支援制度:セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として
  • チームビルディング活動促進制度:部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給
  • ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
  • リクルーティング会食費補助
  • 新入社員ウェルカムランチ補助

加入保険


健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

受動喫煙防止措置


屋内全面禁煙

育児休業取得実績


有(育休後復帰率100%・男性も複数取得実績あり)

転勤


当面なし

リモートワーク:相談可(週1日リモート)

定年齢


65歳

学歴


学歴不問

就業場所


東京都千代田区神田紺屋町15

グランファースト神田紺屋町 5F

【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

沿線・最寄駅


JR線/神田駅(徒歩約5分)

勤務先名


ClipLine株式会社

勤務先本社所在地


東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町5F

勤務先ウェブサイトURL


勤務先事業内容


サービス業の潜在力を引き出す「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング事業

勤務先従業員数


66名(2025年8月31日現在)

応募書類等


履歴書(写真付き)・職務経歴書

採用人数


1名(人)

会社名


株式会社ヒトナラ

業種


人材派遣・人材紹介

代表者名


日淺 二郎

所在地


京都府京都市下京区東塩小路町614 関電不動産京都ビル 2F

事業内容


有料職業紹介

有料職業紹介許可番号:26-ユ-300741

電話番号


  • SaaSカスタマーサクセス

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