募集背景
当社は「全従業員がユーザーである」という考えのもと、従業員数の増加に伴い組織体制を強化しています。グローバルIT本部(当社の情報システム部門)は、社内ITの利活用を促進し、ITに関する課題や不安の解消をサポートする役割を担っています。
主な業務内容
事業拡大やサービス成長、グループ会社の設立などを通じて急速な成長を目指す中、ITサポートデスク担当として、システムサポートの最前線でメンバーのパフォーマンスを最大化させる環境づくりをお任せします。
- ITサポート提供: PC(Mac/Windows)、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、SaaSなどの日常的なサポート
- アカウント・権限管理: ワークフローに基づく権限付与やアカウント管理業務の遂行
- コミュニケーション: チャットや対面での効率的なコミュニケーション、および社内外のステークホルダーとの連携
- チケット管理: ITリクエストやチケットの受付から解決までのオーナーシップを持ち、正確なトラブルシューティングを記録する
- 入退社対応: ユーザーのオンボーディング(入社)およびオフボーディング(退社)対応
- 資産・インフラ管理: ソフトウェア・ハードウェアの調達、管理、運用、インストール、アップデート、修理・交換対応
- 根本原因の特定: 適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
- ユーザーフォーカス: グローバルITチームがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供
求めるスキル・経験
- ITサポート/ヘルプデスク経験: 3年以上
- チケット管理システムの利用経験:(例:ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど)
- OSサポート経験: macOS および/または Windows 11 のサポート・トラブルシューティング
- モバイルデバイスサポート: iOS, iPadOS, Android
- ハードウェア対応: 基本的な診断および修理スキル
- ITセキュリティ: 基本的なセキュリティプラクティスおよびポリシーに関する知識
- AI活用経験: 生成AI(Generative AI)のユーザー視点での実務利用経験
- 適応力・コミュニケーション: 組織横断的に動ける機敏さと、優れたコミュニケーション能力(読み書き・会話)
- マインドセット: 変化の激しい革新的な環境で成長できる柔軟な思考
- ネットワーク化された組織(マトリックス型組織)で業務を遂行できる能力
あると望ましいスキル・経験
- 運用手順書などのドキュメント作成・更新経験
- macOS/iOSデバイスのサポート経験(5年以上)
- ITスタートアップ、ベンチャー、または多国籍企業での勤務経験
- MDMツールの利用経験(Jamf Pro, Microsoft Intune)
- グループウェアの運用経験(Google Workspace, Entra ID)
- IT資産管理、備品・ライセンスの調達、ベンダー管理の経験
- スクリプト言語やノーコード/ローコードツールを用いた定型業務の自動化
- 社内ネットワーク(DNS, DHCP, 有線/無線LAN)の知識とトラブルシューティング
- CompTIA A+ または ITIL 4 Foundation などの資格、もしくは同等の知識
- AIの開発経験もしくはAIツールを使用した開発経験
- Money Forward AI Vision 2025にて発表の通り、マネーフォワードではAIを使った業務効率化に取り組んでいる状況かつ、将来的には全製品にAIエージェントを導入する想定であるため
求める語学力
- 日本語: ビジネスレベル(JLPT N2相当以上)
- 日本語のみを話すユーザーへのサポート、および日本語でのチケット・ワークフロー対応
- 英語: 初級ビジネスレベル(TOEIC 700点相当以上)
- 海外拠点との連携や英語ユーザーとのコミュニケーション(会議・チャット)が発生します
※ TOEIC 以外にも英語力がわかる資格や経験をお持ちの方はご相談ください
例:英検準1級、英検2級(英検CSEスコア1950以上)、TOEFL iBT 60以上、IELTS 5.0以上、ケンブリッジ英語検定 FCE など
※ TOEIC700点相当以上の資格をお持ちでない方については選考の過程で弊社指定の試験を受験いただきます。(原則、一次面接後を想定)
こんな方に仲間になってほしい
- マネーフォワードのカルチャーに共感いただける方
- チームワークを重視し、チームとしての成果を最大化できる方
- メンバーの成長を共に喜べる方
- 現状に満足せず、自ら課題を見つけ、建設的に解決に取り組める方
- 未知の領域や新しい技術に対して、主体的に挑戦できる方
使用ツール・技術スタック
- コミュニケーション/コラボレーション: Slack, Zoom, Notion, Cybozu
- ID・ディレクトリ管理: Entra ID (旧Azure AD), Google Workspace
- デバイス管理 (MDM): Jamf Pro, Microsoft Intune
環境
マネーフォワードでは、共に世界に通じるサービスを創っていく環境を用意し、皆様をお待ちしています。
- 支給PCスペック:最新CPU搭載PC(MacOS or Windows)を支給。業務要件に応じたPCオーダーメイドや、最新OSへのリプレイスも可能
- 開発環境向上のための制度:業務上必要な周辺機器(ディスプレイ・マウス・キーボードなど)を、備品として購入可能。基本的には標準製品(カタログ)内から選択いただき、標準製品以外でも条件を満たす場合は申請可。
- マネーフォワード図書館:技術書から経営本まで、貸し出し自由の図書館制度があります。欲しい本は会社費用で購入できます。
- リファラルドリブン:採用会食費の負担。リファラル謝礼金制度。
- カンファレンス参加支援:RubyKaigiやGoogle I/Oなど、国内外のカンファレンスへの参加を一部会社が負担します。
職種 / 募集ポジション
【情報システム担当(ITサポート)】グローバルIT本部_東京
雇用形態
正社員
給与
年収
640.8万円 〜 950.4万円
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
<給与例>
月額534,000円(年額6,408,000円)〜792,000円(年額9,504,000円)の場合、それぞれ月額155,489円〜230,617円の固定手当を含む。
勤務地
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
賞与
基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。
※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。
試用期間
入社日より3ヶ月
時間制度
専門業務型裁量労働制
※適用条件有、フレックスタイム制の可能性有
勤務時間
9:30 - 18:30(休憩時間60分)を基本とし、従業員の決定に委ねる
※所定時間を超える労働あり
働き方
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須・週3以上の出社推奨(会社、業務状況により変動あり)
・出社曜日は所属チームにより異なる
休日・休暇
土曜日・日曜日・国民の祝日
年次有給休暇
夏季休暇(3日)
冬季休暇(2日)
年末年始休暇(12月31日~1月3日)
待遇・福利厚生
各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
近隣住宅手当・近隣引越し祝金
家賃給与控除制度(シャトク)
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種
書籍購入補助
企業型確定拠出年金
従業員持株会
下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール
選考フロー
カジュアル面談/書類選考
一次選考(ポジションによっては面接前に技術課題がございます)
複数回選考(選考回数はポジションによって回数は異なります)
最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます)
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります
リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックサービスツールを使用した、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※当社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
備考
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
・勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
参考情報
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東京都 港区 田町駅, 株式会社マネーフォワード当社は「全従業員がユーザーである」という考えのもと、従業員数の増加に伴い組織体制を強化しています。グローバルIT本部(当社の情報システム部門)は、社内ITの利活用を促進し、ITに関する課題や不安の解消をサポートする役割を担っています。 · ...
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東京都 港区, 株式会社PROGREITサポートデスク担当として、システムサポートの最前線でメンバーのパフォーマンスを最大化させる環境づくりをお任せします。 · ...
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東京都 港区 田町駅, 株式会社マネーフォワードBig Techカンパニーを目指して成長を続けるマネーフォワードにおいて生産性は非常に重要な要素である一方、現在のSaaS選定や運用にはいくつか課題があり、必ずしも最適なIT業務環境を提供できているとはいえない状況です。 · ...
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Tokyo パナソニックパナソニック コネクトはグループ内において、B2Bソリューション事業の中核を担っています。IT・デジタル推進本部ではIT・デジタルと人の力で、同社内のデジタル改革を牽引する組織です。 · ...
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東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社SN JAPAN ￥300,000 - ￥720,000 per year+ヘルプデスク対応、IT資産の管理などを担当します。 · +ヘルプデスク対応(PCやソフトのトラブル対応、アカウント管理など) · IT資産の管理・キッティング(PCやスマートデバイスの選定、調達、セットアップ、貸与・返却管理) · ...
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Tokyo Panasonicパナソニック コネクトはグループ内において、B2Bソリューション事業の中核を担っています。IT・デジタル推進本部ではIT・デジタルと人の力で、同社内のデジタル改革を牽引する組織です。新しい技術の活用にも前向きにトライしており、「AIアシスタントサービス:ConnectAIの展開」など、AI活用した社内のビジネスモデル変革や、社員一人ひとりの業務生産性と働きやすさの向上に取り組んでいます。 · ...
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Tokyo Rakuten ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per year楽天グループ全体でAI活用を積極的に推進しており、AI技術を駆使した革新的な提案が実現しやすい環境です。金融機関としては比較的小規模な組織であるため、より経営戦略に近い視点で業務に携わることが可能です。 · ...
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Tokyo パーソルキャリア(株)事業成長への貢献 : 事業の企画部門に所属し、自社のビジネス変革/改善をもたらすシステム企画、開発、導入の担い手としての活躍の場があります。また、会社の根幹を担う主要事業をITの側面から変革いただくビジネスの手触り感 · QCD的目標達成によるプロジェクト運営を行います。 · SFDC導入PJTなどでのプロジェクトマネジメント経験が望まれます。 · Biznes変革と改善を行うことに関して責任を持って取り組みます。 · ...
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Tokyo Rakuten ￥900,000 - ￥1,200,000 per year楽天保険グループは、楽天カード、楽天銀行、楽天証券などに続く、楽天FinTech事業の次の柱になるべく、順調に成長を続けています。楽天生命は、中核事業の一つでシンプルな定期保険・終身保険や医療保険・がん保険などの販売を行っています。また全国展開する対面代理店チャネルやインターネットチャネルもあります。 · 情報システム本部は、このITインフラを支えていて、お客様の大切なご契約をお預かりする基幹システムの維持・管理にも取り組んでいます。また、新商品開発やサービス向上にも積極的に努めており、これらの業務を進めていきます。 · データ分析/活用に関わる経験 · ...
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東京都 港区, 大塚ホールディングスグループ横断のIT品質向上を目的に、品質改善企画の立案・推進、共通 IT サービスの導入・運用設計、ベンダー/関係部門との調整を担います。医療機器や医薬品など多様な事業会社と連携し、インシデント低減、運用効率化、および継続的改善の枠組みを設計および実装します。グローバルに利用される IT の導入プロジェクトに参画し、高度な技術 (生成 AI を含む) の活用や IT-BCP 検討により業務プロセスの高度化と品質の安定化が図られます。国内外の関係者との協業で英語で会議ファシリテーションを行い合意形成も行います。 · ...
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Tokyo ThunderSoftWe are seeking an HR Business Partner (HRBP) based in Tokyo to support our Japan business.The position works closely with business teams to ensure efficient, compliant, and well-organized hiring and HR processes. · ...
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Tokyo Sapphire Stream Technology ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearWe are seeking an HR Business Partner (HRBP) based in Tokyo to support our Japan business.The role will focus primarily on recruitment execution while also supporting day-to-day HR operations and HRBP-related activities. · ...
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Minato AIG ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearThe Production Underwriter is responsible for promoting and maintaining the company's products, including insurance policies and sales strategies. The role involves leading a team of employees and agents to achieve business goals, managing sales promotions and education programs, ...
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Minato-ku AIG Full time￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearThe Production Underwriter will be responsible for promoting and maintaining business in the Injury Insurance Department, including developing new products and expanding sales. The role requires a strong understanding of insurance policies, as well as excellent communication and ...
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Minato アメリカン・エキスプレスWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...
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社内情報システムエンジニア
2週間前
Tokyo Danaher Corporation Full time￥5,000,000 - ￥7,900,000The Information System Professional is responsible for management of local system infrastructure and development of in-house systems. · ...
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東京都 港区, American Express ￥1,300,000 - ￥1,740,000 per yearWe are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...
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〒- 東京都 港区 麻布台, AIG General Insurance Company, Ltd. $600,000 - $1,800,000 per yearThe Production Underwriter will be responsible for promoting, maintaining, and managing the company's insurance products. This includes developing sales strategies, supporting business growth initiatives, and analyzing data to inform product development. The role requires a stron ...
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Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per yearWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...
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Tokyo Dentsply Sirona, Inc Full timeThis is a position that carries out the practical work related to quality assurance for our company's products. · • Review domestic complaint information and provide information and confirm analysis results with domestic and foreign manufacturers. · • We will provide quality info ...
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Tokyo Infineon Full timeAs a Regional Application Marketing Manager for Automotive Power Electronics, you will be responsible for promoting our leading products in the Japanese market. Your key responsibilities include creating and deploying Japan region application G2M strategy for Inverter and/or BMS ...
