東京都 港区, 株式会社PROGRE

【情報システム担当(ITサポート)】グローバルIT本部 @ fintech


採用企業

Enterprise-size Fintech Company

勤務地

東京都 23区, 港区

雇用形態

正社員

給与

600万円 ~ 1000万円

ワークスタイル


服装カジュアル副業OKフレックスタイム制

募集要項


事業拡大やサービス成長、グループ会社の設立などを通じて急速な成長を目指す中、ITサポートデスク担当として、システムサポートの最前線でメンバーのパフォーマンスを最大化させる環境づくりをお任せします。

  • ITサポート提供: PC(Mac/Windows)、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、SaaSなどの日常的なサポート
  • アカウント・権限管理: ワークフローに基づく権限付与やアカウント管理業務の遂行
  • コミュニケーション: チャットや対面での効率的なコミュニケーション、および社内外のステークホルダーとの連携
  • チケット管理: ITリクエストやチケットの受付から解決までのオーナーシップを持ち、正確なトラブルシューティングを記録する
  • 入退社対応: ユーザーのオンボーディング(入社)およびオフボーディング(退社)対応
  • 資産・インフラ管理: ソフトウェア・ハードウェアの調達、管理、運用、インストール、アップデート、修理・交換対応
  • 根本原因の特定: 適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
  • ユーザーフォーカス: グローバルITチームがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供

応募必要条件


職務経験

6年以上

キャリアレベル

中途経験者レベル

英語レベル

ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)

日本語レベル

ビジネス会話レベル

最終学歴

専門学校卒

現在のビザ

日本での就労許可が必要です

スキル・資格


求めるスキル・経験

  • ITサポート/ヘルプデスク経験: 3年以上
  • チケット管理システムの利用経験:(例:ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど)
  • OSサポート経験: macOS および/または Windows 11 のサポート・トラブルシューティング
  • モバイルデバイスサポート: iOS, iPadOS, Android
  • ハードウェア対応: 基本的な診断および修理スキル
  • ITセキュリティ: 基本的なセキュリティプラクティスおよびポリシーに関する知識
  • AI活用経験: 生成AI(Generative AI)のユーザー視点での実務利用経験
  • 適応力・コミュニケーション: 組織横断的に動ける機敏さと、優れたコミュニケーション能力(読み書き・会話)
  • マインドセット: 変化の激しい革新的な環境で成長できる柔軟な思考
  • ネットワーク化された組織(マトリックス型組織)で業務を遂行できる能力

あると望ましいスキル・経験

  • 運用手順書などのドキュメント作成・更新経験
  • macOS/iOSデバイスのサポート経験(5年以上)
  • ITスタートアップ、ベンチャー、または多国籍企業での勤務経験
  • MDMツールの利用経験(Jamf Pro, Microsoft Intune)
  • グループウェアの運用経験(Google Workspace, Entra ID)
  • IT資産管理、備品・ライセンスの調達、ベンダー管理の経験
  • スクリプト言語やノーコード/ローコードツールを用いた定型業務の自動化
  • 社内ネットワーク(DNS, DHCP, 有線/無線LAN)の知識とトラブルシューティング
  • CompTIA A+ または ITIL 4 Foundation などの資格、もしくは同等の知識
  • AIの開発経験もしくはAIツールを使用した開発経験

求める語学力

  • 日本語: ビジネスレベル(JLPT N2相当以上)
  • 日本語のみを話すユーザーへのサポート、および日本語でのチケット・ワークフロー対応
  • 英語: 初級ビジネスレベル(TOEIC 700点相当以上)
  • 海外拠点との連携や英語ユーザーとのコミュニケーション(会議・チャット)が発生します

勤務地

  • 東京都 23区, 港区

労働条件


雇用形態正社員給与600万円 ~ 1000万円

勤務時間: 9:30 - 18:30

採用企業情報


会社の種類

大手企業 (300名を超える従業員数)

外国人の割合

外国人 半数

募集について

本求人は転職サイトCareerCross(キャリアクロス)がIndeedへの掲載を行っております。

【求職者の方のお問い合わせについて】

お問い合わせ事項がある場合、転職サイトCareerCrossの以下の電話番号・問い合わせフォームにてご連絡ください。

※お問い合わせの際下記求人IDをオペレーターへお伝えください

求人ID

電話:

問い合わせフォーム

【CareerCross求人掲載企業様のお問い合わせについて】

Indeedでは求人の掲載停止や内容変更の手続きができません。

大変お手数ですが、該当のご依頼につきましてはCareerCross(当社)までご連絡いただけますと幸いです。

電話番号:

メール



  • 東京都 港区, 株式会社PROGRE

    ITサポートデスク担当として、システムサポートの最前線でメンバーのパフォーマンスを最大化させる環境づくりをお任せします。 · ...


  • 東京都 港区 田町駅, 株式会社マネーフォワード

    当社は「全従業員がユーザーである」という考えのもと、従業員数の増加に伴い組織体制を強化しています。グローバルIT本部(当社の情報システム部門)は、社内ITの利活用を促進し、ITに関する課題や不安の解消をサポートする役割を担っています。 · ...


  • 東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社SN JAPAN ¥300,000 - ¥720,000 per year

    +ヘルプデスク対応、IT資産の管理などを担当します。 · +ヘルプデスク対応(PCやソフトのトラブル対応、アカウント管理など) · IT資産の管理・キッティング(PCやスマートデバイスの選定、調達、セットアップ、貸与・返却管理) · ...


  • Tokyo Rakuten ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per year

    楽天グループ全体でAI活用を積極的に推進しており、AI技術を駆使した革新的な提案が実現しやすい環境です。金融機関としては比較的小規模な組織であるため、より経営戦略に近い視点で業務に携わることが可能です。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    楽天保険グループは、楽天カード、楽天銀行、楽天証券などに続く、楽天FinTech事業の次の柱になるべく、順調に成長を続けています。楽天生命は、中核事業の一つでシンプルな定期保険・終身保険や医療保険・がん保険などの販売を行っています。また全国展開する対面代理店チャネルやインターネットチャネルもあります。 · 情報システム本部は、このITインフラを支えていて、お客様の大切なご契約をお預かりする基幹システムの維持・管理にも取り組んでいます。また、新商品開発やサービス向上にも積極的に努めており、これらの業務を進めていきます。 · データ分析/活用に関わる経験 · ...


  • Tokyo Danaher Corporation Full time¥5,000,000 - ¥7,900,000

    Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? · At Radiometer, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives—and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.  ...


  • Minato AIG ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    The Production Underwriter is responsible for promoting and maintaining the company's products, including insurance policies and sales strategies. The role involves leading a team of employees and agents to achieve business goals, managing sales promotions and education programs, ...


  • Tokyo Capgemini Full time

    This role involves working closely with Capgemini Japan CISO to manage local cybersecurity operations in Japan and oversee continuous improvement. · ...


  • 〒- 東京都 港区 麻布台, AIG General Insurance Company, Ltd. $600,000 - $1,800,000 per year

    The Production Underwriter will be responsible for promoting, maintaining, and managing the company's insurance products. This includes developing sales strategies, supporting business growth initiatives, and analyzing data to inform product development. The role requires a stron ...


  • Tokyo VML & Ogilvy Japan

    The Human Resources Assistant will support HR operations including labor management and other general personnel management tasks. · Registering employee information and managing attendance-related data. · Processing health examinations and welfare procedures. · Creating and sendi ...


  • Tokyo Infineon Full time

    As a Regional Application Marketing Manager for Automotive Power Electronics, you will be responsible for promoting our leading products in the Japanese market. Your key responsibilities include creating and deploying Japan region application G2M strategy for Inverter and/or BMS ...


  • Tokyo Abbott Full time¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Service Business Group(SBG) technical services representative provides technical support for medical equipment systems to medical institution customers and Abbott internal stakeholders. The representative collaborates with field service personnel to arrange parts and ensures effi ...


  • Tokyo Oracle $80,000 - $100,000 per year

    + Customer Success Services provides customized support to help businesses succeed with the latest innovation and performance from Oracle Technology. · + The department provides high-quality services that cannot be handled by standard-level support (Oracle Premier Support) for cu ...


  • Minato-ku AIG Full time¥4,000,000 - ¥10,000,000 per year

    The Production Underwriter will be responsible for promoting and maintaining business in the Injury Insurance Department, including developing new products and expanding sales. The role requires a strong understanding of insurance policies, as well as excellent communication and ...


  • Tokyo Dentsply Sirona, Inc Full time

    This is a position that carries out the practical work related to quality assurance for our company's products. · • Review domestic complaint information and provide information and confirm analysis results with domestic and foreign manufacturers. · • We will provide quality info ...


  • Tokyo Abbott Full time¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Service Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 · フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。 · 人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 · 製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点からテクニカルサービスの代表として対応 ...


  • Tokyo Red Hat ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    We are seeking a Senior Partner Technical Account Manager to join our Global Partner Engagement team in Japan. · The successful candidate will provide technical support and assistance to our partners, focusing on Red Hat Platforms (mainly Red Hat Enterprise Linux). · This role re ...


  • Tokyo MetLife Japan

    We are seeking an Information Security Professional for a leading life insurance company based in Tokyo · Requirements · Bachelor s degree in Computer Science Information Systems Information Security or related field highly desirable Minimum 5 years hands-on experience in informa ...


  • Tokyo BASF ¥4,500,000 - ¥7,500,000 per year

    The position in BASF Procurement Japan Hub is responsible for procurement sourcing (Source to Contract - S2C) of assigned products and services of indirect procurement. · ...


  • Tokyo XG Partners - Global Executive Search ¥8,000,000 - ¥14,000,000 per year

    A top-tier Japanese crypto exchange is hiring across multiple teams. If you want stability + hyper-growth, this is the place. · Project Manager (FinTech / Crypto) · Senior Project Manager · Trader / Dealing Specialist · Quantitative Trading Analyst · Financial Systems Engineer · ...


  • Tokyo PlayStation ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per year

    We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, · technology,and play to explore our open positionsand joinour growing global team. · ...