コールセンターでの銀行atmに関する問合せ対応

3週間前

〒- 神奈川県 横浜市 都筑区 池辺町, SocioFuture株式会社

仕事内容


<2/2スタートコールセンタースタッフ>

ATMオートフォンからの問合せに対応。

「振込方法を教えてほしい」

「手数料はいくらですか?」

「入金途中で機械が止まっちゃった」

「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、

再発行や利用停止の手続きを行います。

  • 他、インターネットバンキング・QRコード決済のヘルプデスク等

<会話の流れはこんな感じ>

マニュアルは、基本的に上から下まで

読めば全て対応が完結するようになっています

枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると

飛べるようになっており、

スタッフからも分かりやすいと好評です

お客様

「ATMを利用しようとしたら

カードの磁気が読み取れないと出ました。

どうしたら良いですか?」

オペレーター

「カードにと書いてある方を上にして、

ICチップが先に入るように機械に入れて

頂きましたでしょうか。」

お客様

「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター

「かしこまりました。

ではお手数ですが、残高照会のボタンを

押していただけますでしょうか。

その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、

画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様

「表示されました」

オペレーター

「カードの読取りは問題ないようでございます。

ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決

下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関

・お客様の目的

・どんなトラブルが起きたか

・どのように処置したか

<初めての方もしっかりフォロー>

未経験から始めた20・30代のスタッフが

ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。

同年代も多いのですぐに馴染めます。

研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー

研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、

わからないことはすぐに解決できます。

資格


未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。

「そろそろ腰を据えて働きたい」

「フルタイムでしっかり稼ぎたい」

そんな思いをお持ちの方を歓迎します。

PCの文字入力ができればOK。

特別なスキルや経験は必要ありません。

【こんな方が活躍中】

・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方

・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方

・日々決まったシフトで安定して働きたい方

・収入と生活リズムの両方を整えたい方

・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方

【スタッフボイス】

・(前職スーパーレジ:41歳)家庭と両立しやすくて助かっています。

・(前職法人営業:39歳)会話力が活かせるのが魅力ですね。

・(前職ホテルフロント:30歳)敬語などの基本が役立っています。

勤務時間


7:00~22:00

  • 実働7時間45分、休憩60分
  • 土日祝含む週5日

<シフト例>

7:00~15:45

7:30~16:15

8:00~16:45

9:00~17:45

10:00~18:45

11:00~19:45

12:15~21:00

13:15~22:00

休日


・完全週休2日制

・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考


神奈川県横浜市都筑区

アクセス


JR「鴨居」駅~徒歩6分 便利な駅チカ

給与


時給 1400円~1650円

時給1400~1650円

  • 交通費規定支給

【時給詳細】

平日)9-18時1400円/7-9時,18-22時1525円

土日祝)9-18時1525円/7-9時,18-22時1650円

・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給

12/31~1/3が1日5000円

12/30と1/4が1日2500円

交通費:交通費支給

近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険(法令に則る)

正社員登用制度

交通費規定支給

60歳定年制

【働く環境】

・ビジネスカジュアルOK

・ロッカー完備

・休憩室完備

・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

知識、経験不要

応募方法

  • 時給-鴨居

選考プロセス


面接は来社(鴨居)1回のみで完了します。

【問合せ先について】

<応募者専用メールアドレス>

sociofuture-

※受付:平日9~17時半

ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他


面接1回

【ブランド名】

SocioFuture株式会社

【事業内容】

ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

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    3週間前

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    · ｝ｯｂﾁ COALLSENTERU STAFF · *ﾅﾇﾉ 0c9 ﾑ 0a8 ﾃ썍 · *챍을 세요성 쳵읍 · *챍을 세요 ﷈  · ...

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    〒- 神奈川県 横浜市 都筑区 池辺町, SocioFuture株式会社

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    4週間前

    〒- 神奈川県 横浜市 都筑区 池辺町, SocioFuture株式会社

    · 警備会社との連携:警備会社の手配や調整を行います。 · データの取りまとめ:報告用のデータを整理してまとめます。 · ATMの更新や撤去の調整 · 日締め処理:一日の業務を締める処理をします。 · 資金の準備と入力:ATMへの資金提供と必要な入力を行います。 · 警備会社の金額確認:警備会社からの金額を確認して集計します。 · ...

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    週3日~OKのアルバイト・パート · 電力会社カスタマーセンターとしての · 問合せ対応のお仕事です · ...

  • コールセンターでの問合せ対応

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    英語と日本語を使ってさまざまな企業や組織のお問い合わせをサポート多言語対応のコールセンターでのお仕事です。システムベンダーやメーカーの障害対応、ホテル予約システムの問い合わせ、ケーブルテレビの申込サポートや行政関連の問い合わせにおける3者間通話の通訳などを担当しています。 · 私たちのオフィスでは6か国語(英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、日本)に対応しています。その他の特徴としては未経験OK学生・フリーター・Wワーク必見開始日調整OK週3日~夕方からの短時間シフトあり池袋駅チカ等があげられます。 · ポイント · ...

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    〒- 東京都 墨田区 江東橋, SocioFuture株式会社

    カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、再発行や利用停止の手続きを行います。マニュアルは基本的に上から下まで読めば全て対応が完結するようになっています枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると飛べるようになっておりスタッフからも分かりやすいと好評です · 未経験からスタートして安定した働き方を実現したい方に最適な環境です。 · ...

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    〒- 神奈川県 横浜市 中区 翁町, 株式会社キープエンタープライス ￥264,000 - ￥360,000 per year

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    〒- 東京都 墨田区 江東橋, SocioFuture株式会社

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  • コールセンター 銀行員からの手続きに関する問合せ受付

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    コールセンターの銀行員からの手続きに関する問合せを受付るお仕事です。落ち着いて確認しながら進められます · 業務に必要な「手続きの方法」を確認したい、お問い合わせが中心です。 · ...

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    大手放送局サービスの問い合わせ対応業務です。日払イ可、週3~5コールセンター、溝の口駅徒歩7分です。時給1,450円以上。 · ...

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    〒- 東京都 墨田区 太平, SocioFuture株式会社

    · · ・インターネットバンキングのサポート対応 · ・カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 · 再発行や利用停止の手続きを行います。 · ...

  • 公共事業コールセンターでのお問合せ対応

    2ヶ月前

    〒- 神奈川県 大和市, SΤAFF-First, Inс. ￥1,350 - ￥2,700 per year

    \15\14\13nam\s \ec9d \eb85 \ed04 \ec9dcalls center\in\ the public utility company. · ...