銀行関連コールセンターでの問い合わせ対応

24時間前

〒- 東京都 墨田区 太平, SocioFuture株式会社

仕事内容


<随時スタートコールセンター業務>

・インターネットバンキングのサポート対応

・カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、

再発行や利用停止の手続きを行います。

・不正出金などがないかモニタリング

<会話の流れはこんな感じ>

マニュアルは、基本的に上から下まで

読めば全て対応が完結するようになっています

枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると

飛べるようになっており、

スタッフからも分かりやすいと好評です

お客様

「キャッシュカードを

失くしてしまったのですが…」

オペレーター

「紛失されたのは本日でしょうか?」

お客様

「はい」

オペレーター

「かしこまりました。

カードをお止めするために、

個人情報を何点かお伺いします。

(※支店番号、店番号、口座番号などを確認)」

オペレーター

「確認が取れましたので、

カードのご使用をお止めしました。

なお、本日出金履歴はございません

でしたのでご安心ください」

これで終話

上記で対応した内容を記録に残して完了です

<ノルマもセールスもありません>

正しい内容を確認するのが大事

解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応

分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK

<充実した研修があるので安心>

社員が丁寧にお教えするので

・聞き取りやすく話す方法

・適度なスピードで話す方法など

高い会話スキルが身につき、お仕事を通して

自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数

資格


・未経験の方大歓迎

・PCのカンタンな文字入力ができればOK

・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎

【こんな方も大歓迎です】

・接客や電話対応のお仕事経験のある方

・コールセンターやマネジメント経験ある方

・フリーターの方

・主婦 / 主夫の方

・ブランクのある方

・ハローワークでお仕事をお探し中の方

勤務時間


9:00~17:00

  • 実働7h、休憩60分
  • 平日週5日勤務

休日


・完全週休二日制(土日祝休み)

・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考


東京都墨田区

アクセス


錦糸町駅~徒歩8分 便利な駅チカ

給与


時給 1450円

時給1450円

  • 交通費規定支給

・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給

12/31~1/3が1日5000円

12/30と1/4が1日2500円

交通費:交通費支給

近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険(法令に則る)

正社員登用制度

交通費規定支給

60歳定年制

【働く環境】

・ビジネスカジュアルOK

・ロッカー完備

・休憩室完備

・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

知識、経験不要

応募方法

  • 時給-錦糸町(太平)

選考プロセス


面接は来社1回のみで完了します。

応募後に弊社よりメールが届きます。

希望日程を複数記載し、メールをご返信ください。

弊社より追ってご連絡します。

面接日等で相談があればお気軽にご連絡下さい

【問合せ先について】

<応募者専用メールアドレス>

sociofuture-

※受付:平日9~17時半

ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他


【ブランド名】

SocioFuture株式会社

【事業内容】

ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

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