仕事内容
【大手銀行のコールセンター】
支店の銀行員さんから寄せられる "業務上のちょっとした疑問" にお答えするお仕事です。
お客様(一般の方)対応はありません
落ち着いて確認しながら進められます
【お仕事内容】
・電話やメールでの問い合わせ受付
・内容を確認し、マニュアルや過去の事例を調べて回答
・対応内容の入力(フォーマット有)
※1日の電話件数は20~30件ほど。
繁忙日を除けば、無理なく対応できるボリュームです。
【問い合わせ内容のイメージ】
・通帳・印鑑紛失時の必要書類の確認
・定期預金書類を代理で作成する際のルール
・カード番号の入力漏れがあった場合の処理方法
・取引先変更に伴うシステム更新の手順 など
- 業務に必要な "手続きの方法" を確認したい、というお問い合わせが中心
【未経験でも始めやすい理由】
・専門用語は最初は知らなくてOK
・わからないことはその場で先輩に聞ける
・問い合わせもパターンがあるので、働きながら自然と覚えられる
・最初はできる範囲から少しずつスタート
少しずつ知識を積み重ねて成長できる環境なので、
「調べながら丁寧に作業するのが得意」
「コツコツ覚えていく仕事が好き」という方にピッタリのお仕事です。
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【職場の体制】
約30名のチームで運営しており、
・支店業務全般
・預金手続き
・カード・ローン手続き
など、手続きの種類ごとに担当チームが分かれています。
質問しやすい雰囲気で、チーム単位で協力しながら業務を進めています。
【一日の流れ(例)】
8:20 出社
8:40 朝礼
9:00~12:00 お問合せ対応
12:00~13:00 お昼休み(※11時/12時/13時の交代制)
13:00~17:10 お問合せ対応
17:15 退勤
無理のないペースで、メリハリをつけて働ける環境です。
アピールポイント
駅チカ&便利な立地で通勤ラクラク
大手町駅直結、東京駅からも地下通路でアクセス可能。
雨の日でもぬれずに通勤でき、毎日の負担が少ない環境です。
- 残業ほぼなし&平日のみで働きやすい
勤務は17:10までで基本は定時退社。
ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。
- 広々・きれいなオフィスで快適に働ける
社食やフードコートなど設備が充実。
休憩もしっかり取れる落ち着いた環境です。
- 30名体制でサポート万全
未経験~ベテランまで幅広いメンバーが在籍。
銀行手続きごとにチームが分かれており、質問しやすく、困ったときもすぐ相談できます。
- 研修・OJTが手厚く、キャリアUPも可能
座学・OJT・勉強会などサポートが充実。
未経験からスタートして、正社員登用やスキルUP・昇給を目指せる環境です
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大阪に拠点を置いておりますが、東京エリアでのご紹介・ご入社実績も多数ございます。
東京の企業さまとのつながりも多く、これまでにも多くの方が首都圏の職場でご活躍中です。
面談はすべてオンラインで対応しておりますので、場所を問わず安心してご相談ください
求めている人材
【必須】PCの基本操作(入力)が可能な方
【歓迎】金融業界未経験者
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こんな人に向いています
人の話を丁寧に聞き、状況を整理するのが得意な方
銀行員さんからの質問内容をしっかりヒアリングし、落ち着いて確認しながら対応できる方に向いています。
調べながら進める作業が苦にならない方
マニュアルや過去の記録を確認しながら進める業務なので、「調べて答えを見つけるのが好き」というタイプと相性
PC入力や基本的な操作に抵抗がない方
問い合わせ内容の入力などがあるため、タイピングや基本操作がスムーズにできれば安心してスタートできます
ルールや手順に沿って正確に進めるのが得意な方
銀行関連の手続きは決まりごとが明確なので、手順に沿って確実に対応できる方に向いています。
落ち着いた環境でコツコツ取り組むのが好きな方
1件1件の対応を丁寧に行う仕事のため、"じっくり向き合う"タイプの方が活躍しやすい職場です。
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり7時間30分
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
【就業時間】
8:40~17:10(休憩1時間/実働7.5時間)
※残業ほぼなし
【勤務曜日】
月~金/週5日
休日休暇
土日祝休み/完全週休2日制
交通・アクセス
丸ノ内線、東西線、半蔵門線、三田線「大手町」駅~徒歩2分(直結)/山手線、東海道本線、中央線、京葉線「東京」駅 丸の内北口~徒歩8分
給与詳細
基本給:月給 26万円
固定残業代:なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
月給:260,000円
※交通費別途規定支給(上限3万円/月)
※スキルアップにあわせ昇給制度あり
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費規定支給(月3万円まで)
・時間外手当支給
・正社員登用制度
・有給休暇
・健康診断(~34歳)
・健康診断/生活習慣病検診(35歳~)
・産休・育休制度
・研修・OJT制度(約1か月~3か月)
・無期雇用転換制度
・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※各法定・規定あり
職場環境
喫煙所:喫煙所あり(屋内)
喫煙専用室設置
選考プロセス
- 応募後の流れ
【WEBからの応募】24時間受付中
氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。
応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。
【電話でお問合わせ】
TEL:
『Indeed(インディード)を見ました』とお伝えください。
受付時間は、下記の通りです。
- 平日9:00-19:00
- 土・祝日9:00-18:00
<来社不要WEB面談or電話面談>
WEB面談(テレビ電話)を実施しております。
※電話面談もご相談ください。
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東京都 千代田区 大手町, 株式会社キープエンタープライス ¥2,600,000 - ¥3,600,000 per yearコールセンターの銀行員からの手続きに関する問合せを受付るお仕事です。落ち着いて確認しながら進められます · 業務に必要な「手続きの方法」を確認したい、お問い合わせが中心です。 · ...
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Tokyo Turner & Townsend ¥3,500,000 - ¥6,000,000 per yearThe HR Generalist will be responsible for maintaining employee data, creating employment contracts, and managing employee benefits. The role will also involve coordinating new hire onboarding, managing employee offboarding, and providing support for business letters and other HR- ...
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Tokyo Salesforce ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per yearThe Technical Support Operation Assistant will provide support to customers by resolving their issues. The main role is to organize customer inquiries, confirm contract information, and provide data to the support team. The assistant will also schedule phone calls with customers ...
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Tokyo キンドリルジャパンWe are constantly moving forward and always striving to create a more equitable and inclusive world for our employees, customers, and communities. · Are you a mastermind when it comes to software architecture and design? Do you have a passion for developing innovative software so ...
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〒- 東京都 千代田区, SAP+Job summary · We are seeking a Technical Support Engineer to join our team. You will be responsible for providing technical support to our customers via phone, email, and online chat. You will also be responsible for troubleshooting and resolving complex technical issues. · +Res ...
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Tokyo SAPWe help the world run better at SAP. · At SAP, we keep it simple: you bring your best to us. · ...
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Tokyo Abbott Full time¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearService Business Group(SBG) technical services representative provides technical support for medical equipment systems to medical institution customers and Abbott internal stakeholders. The representative collaborates with field service personnel to arrange parts and ensures effi ...
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Tokyo MetLife Japan ¥6,000,000 - ¥9,000,000This position involves consulting sales to financial institutions in Japan. As a wholesaler for MetLife , you will promote insurance products to banks and other financial institutions. · Consulting sales to financial institutions in Japan. · Promote insurance products to banks an ...
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Japan エグゼクティブプロテクションWe are seeking security staff to work in our data centers for major foreign-affiliated companies. Our team provides comprehensive security services, including patrol duties around the facilities and escorting visitors. · As a member of our team, you will have opportunities for co ...
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Tokyo Alexion Pharmaceuticals, Inc.Daily operations management of the general affairs team including office administration, contract and document management, employee support, asset management, purchasing applications and expense processing business. · Manage the overall operation of the general affairs team · ...
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Tokyo Datadog Full time¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearDatadogのストラテジック・アカウント・エグゼクティブは、Datadogの事業戦略において重要な鍵を握る大手エンタープライズ・クライアントをターゲットに、新規顧客の開拓と長期的な利用拡大を担います。このポジションでは、大規模なクラウド環境での運用における困難や、クラウド環境への移行時にクライアントが直面する課題を明らかにし、最適なDatadogソリューションを提供できるよう注力します。 · ...
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Tokyo Hyatt ¥1,800,000 - ¥3,600,000 per yearThis role primarily involves assisting customers residing in Japan with booking accommodations at Hyatt Group hotels worldwide,responding to general inquiries,and providing support to World of Hyatt loyalty program members.Handle reservation arrangements for Hyatt hotels around t ...
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Tokyo Datadog Full timeJob summary · We are the in-house product experts for Datadog. Our technical solution team makes Datadog's global growth possible by educating potential customers and satisfying existing ones. · Numerous channels (ticketing system, live chat, screen sharing tool) are used to cont ...
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Tokyo Datadog ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are looking for a Strategic Account Executive to join our team in Enterprise Japan SLED. The successful candidate will be responsible for identifying and targeting large enterprise clients, developing relationships with key decision-makers, and driving sales growth. ...
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Tokyo キンドリルジャパンWe are looking for security engineers who will play an active role in identity management and ID integration projects in Zero Trust.Have a customer-oriented mindset and be able to engage in conversations and activities with customers. · Leadership skills that can lead projects · ...
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Managing Partnerr
2ヶ月前
Tokyo Gartner Full time¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearGartner is a leading research and advisory company that guides the leaders who shape the world. We provide actionable, objective business and technology insights to help enterprise leaders and their teams succeed with their mission-critical priorities. · Build and maintain strong ...
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Tokyo キンドリルジャパンKyndryl Project Managers oversee the delivery of major projects within scope schedule and budget You'll be the driving force for every aspect of a program's success and the conductor who orchestrates everyone's efforts to make beautiful music together As Project Manager you have ...
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Tokyo SalesforceWe are looking for a Senior Engagement Manager to lead large-scale customer transformation projects at Salesforce in Japan. · We are seeking candidates who have at least 10 years of experience in consulting services delivery or equivalent experience in business companies. · The i ...
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Tokyo MetLife Japan ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per yearThe EB Operation Staff will handle various tasks related to group insurance. · Candidates should have experience in financial institutions or customer service. · Key skills include communication skills and proficiency in Microsoft Office applications.We Offer · A comprehensive be ...
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Tokyo Forvis Mazars in Japan ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+Job summary · Handle internal payroll operations, including attendance management and payroll calculation using HR systems. · +ResponsibilitiesManage social insurance procedures related to hiring, termination, and various types of leaveRegister and maintain data in various HR sy ...
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Tokyo CBRE Japan ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe are dynamic problem solvers and forward-thinking professionals who create significant impact.We value human interaction to understand each candidate's unique experience, · s skills · and aspirations. · ...