コールセンター 銀行員からの手続きに関する問合せ受付

2ヶ月前

東京都 千代田区 大手町, 株式会社キープエンタープライス

仕事内容


【大手銀行のコールセンター】

支店の銀行員さんから寄せられる "業務上のちょっとした疑問" にお答えするお仕事です。

お客様(一般の方)対応はありません

落ち着いて確認しながら進められます

【お仕事内容】

・電話やメールでの問い合わせ受付

・内容を確認し、マニュアルや過去の事例を調べて回答

・対応内容の入力(フォーマット有)

※1日の電話件数は20~30件ほど。

繁忙日を除けば、無理なく対応できるボリュームです。

【問い合わせ内容のイメージ】

・通帳・印鑑紛失時の必要書類の確認

・定期預金書類を代理で作成する際のルール

・カード番号の入力漏れがあった場合の処理方法

・取引先変更に伴うシステム更新の手順 など

  • 業務に必要な "手続きの方法" を確認したい、というお問い合わせが中心

【未経験でも始めやすい理由】

・専門用語は最初は知らなくてOK

・わからないことはその場で先輩に聞ける

・問い合わせもパターンがあるので、働きながら自然と覚えられる

・最初はできる範囲から少しずつスタート

少しずつ知識を積み重ねて成長できる環境なので、

「調べながら丁寧に作業するのが得意」

「コツコツ覚えていく仕事が好き」という方にピッタリのお仕事です。

-

【職場の体制】

約30名のチームで運営しており、

・支店業務全般

・預金手続き

・カード・ローン手続き

など、手続きの種類ごとに担当チームが分かれています。

質問しやすい雰囲気で、チーム単位で協力しながら業務を進めています。

【一日の流れ(例)】

8:20 出社

8:40 朝礼

9:00~12:00 お問合せ対応

12:00~13:00 お昼休み(※11時/12時/13時の交代制)

13:00~17:10 お問合せ対応

17:15 退勤

無理のないペースで、メリハリをつけて働ける環境です。

  • アピールポイント

  • 駅チカ&便利な立地で通勤ラクラク

大手町駅直結、東京駅からも地下通路でアクセス可能。

雨の日でもぬれずに通勤でき、毎日の負担が少ない環境です。

  • 残業ほぼなし&平日のみで働きやすい

勤務は17:10までで基本は定時退社。

ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。

  • 広々・きれいなオフィスで快適に働ける

社食やフードコートなど設備が充実。

休憩もしっかり取れる落ち着いた環境です。

  • 30名体制でサポート万全

未経験~ベテランまで幅広いメンバーが在籍。

銀行手続きごとにチームが分かれており、質問しやすく、困ったときもすぐ相談できます。

  • 研修・OJTが手厚く、キャリアUPも可能

座学・OJT・勉強会などサポートが充実。

未経験からスタートして、正社員登用やスキルUP・昇給を目指せる環境です

-

大阪に拠点を置いておりますが、東京エリアでのご紹介・ご入社実績も多数ございます。

東京の企業さまとのつながりも多く、これまでにも多くの方が首都圏の職場でご活躍中です。

面談はすべてオンラインで対応しておりますので、場所を問わず安心してご相談ください

求めている人材


【必須】PCの基本操作(入力)が可能な方

【歓迎】金融業界未経験者

-

こんな人に向いています

人の話を丁寧に聞き、状況を整理するのが得意な方

銀行員さんからの質問内容をしっかりヒアリングし、落ち着いて確認しながら対応できる方に向いています。

調べながら進める作業が苦にならない方

マニュアルや過去の記録を確認しながら進める業務なので、「調べて答えを見つけるのが好き」というタイプと相性

PC入力や基本的な操作に抵抗がない方

問い合わせ内容の入力などがあるため、タイピングや基本操作がスムーズにできれば安心してスタートできます

ルールや手順に沿って正確に進めるのが得意な方

銀行関連の手続きは決まりごとが明確なので、手順に沿って確実に対応できる方に向いています。

落ち着いた環境でコツコツ取り組むのが好きな方

1件1件の対応を丁寧に行う仕事のため、"じっくり向き合う"タイプの方が活躍しやすい職場です。

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり7時間30分

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

【就業時間】

8:40~17:10(休憩1時間/実働7.5時間)

※残業ほぼなし

【勤務曜日】

月~金/週5日

休日休暇


土日祝休み/完全週休2日制

交通・アクセス


丸ノ内線、東西線、半蔵門線、三田線「大手町」駅~徒歩2分(直結)/山手線、東海道本線、中央線、京葉線「東京」駅 丸の内北口~徒歩8分

給与詳細


基本給:月給 26万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

月給:260,000円

※交通費別途規定支給(上限3万円/月)

※スキルアップにあわせ昇給制度あり

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・交通費規定支給(月3万円まで)

・時間外手当支給

・正社員登用制度

・有給休暇

・健康診断(~34歳)

・健康診断/生活習慣病検診(35歳~)

・産休・育休制度

・研修・OJT制度(約1か月~3か月)

・無期雇用転換制度

・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

※各法定・規定あり

職場環境


喫煙所:喫煙所あり(屋内)

喫煙専用室設置

選考プロセス

  • 応募後の流れ

【WEBからの応募】24時間受付中

氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。

応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。

【電話でお問合わせ】

TEL:

『Indeed(インディード)を見ました』とお伝えください。

受付時間は、下記の通りです。

  • 平日9:00-19:00
  • 土・祝日9:00-18:00

<来社不要WEB面談or電話面談>

WEB面談(テレビ電話)を実施しております。

※電話面談もご相談ください。

  • コールセンター 銀行員からの手続きに関する問合せ受付

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 大手町, 株式会社キープエンタープライス ￥2,600,000 - ￥3,600,000 per year

    コールセンターの銀行員からの手続きに関する問合せを受付るお仕事です。落ち着いて確認しながら進められます · 業務に必要な「手続きの方法」を確認したい、お問い合わせが中心です。 · ...

  • 銀行のコールセンター業務(問合せ対応・不正利用のチェック)

    2週間前

    〒- 東京都 墨田区 江東橋, SocioFuture株式会社

    カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、再発行や利用停止の手続きを行います。マニュアルは基本的に上から下まで読めば全て対応が完結するようになっています枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると飛べるようになっておりスタッフからも分かりやすいと好評です · 未経験からスタートして安定した働き方を実現したい方に最適な環境です。 · ...

  • 問合せの一次受付 コールセンター

    1週間前

    東京都 渋谷区 代々木, キューアンドエー株式会社

    · アルバイト・パート · 交通費:会社自宅間の直線距離1.5km以上の方 交通費全額支給 · ...

  • 各種問合せの一次受付コールセンター

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区 初台, 株式会社ラブキャリア Remote job

    · 各種問合せの一次受付対応(電話対応) · ）・工業用機器修理故障等の問合せ · ））街に関する · 问い合わせ. · ...

  • コールセンターでの銀行atmに関する問合せ対応

    2週間前

    〒- 神奈川県 横浜市 都筑区 池辺町, SocioFuture株式会社

    · · ATMオートフォンからの問合せに対応。 · 「振込方法を教えてほしい」 · 「手数料はいくらですか?」 · 「入金途中で機械が止まっちゃった」 · 「通帳が出てこない」など。 · カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、再発行や利用停止の手続きを行います。 · ...

  • コンビニからの問合せ受付コールセンター

    2週間前

    神奈川県 横浜市 西区, 株式会社ワールドスタッフィング

    · 私前と福い，一十~百5日 · コンビニからの問合せ受付コールセンター · ...

  • テクニカルサポートオペレーションアシスタント - Tableau【障害者採用】

    2週間前

    Tokyo Salesforce Full time

    To get the best candidate experience please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. · Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success together. Here ambition meets action tech meets trust a ...

  • テクニカルサポートオペレーションアシスタント - Tableau【障害者採用】

    1週間前

    Tokyo Salesforce ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per year

    Salesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI. · The world of work as we know it is changing. · ...

  • Architect for Applications, Data

    1ヶ月前

    Tokyo キンドリルジャパン

    We are constantly moving forward and always striving to create a more equitable and inclusive world for our employees, customers, and communities. · Are you a mastermind when it comes to software architecture and design? Do you have a passion for developing innovative software so ...

  • cj | サポートエンジニア(テクニカルサポート)

    4週間前

    〒- 東京都 千代田区, SAP

    +Job summary · We are seeking a Technical Support Engineer to join our team. You will be responsible for providing technical support to our customers via phone, email, and online chat. You will also be responsible for troubleshooting and resolving complex technical issues. · +Res ...

  • cj | サポートエンジニア(テクニカルサポート)

    4週間前

    Tokyo SAP

    We help the world run better at SAP. · At SAP, we keep it simple: you bring your best to us. · ...

  • Customer Support Staff

    3週間前

    Tokyo LVMH Watches & Jewelry

    + We are seeking for an experienced independent minded Customer Support staff.+ Even if the field is different someone who understands and can provide first class service and hospitality+ Responding to phone email inquiries for watch and jewelry brands inputting repair requests r ...

  • FI Wholesaler / Japan (GG08-11)

    2ヶ月前

    Tokyo MetLife Japan ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    This position involves consulting sales to financial institutions in Japan. As a wholesaler for MetLife , you will promote insurance products to banks and other financial institutions. · Consulting sales to financial institutions in Japan. · Promote insurance products to banks an ...

  • アコモデーション・マネージャー

    3週間前

    Tokyo EF

    The Accommodation Manager is responsible for ensuring that all host families and residences meet EF's minimum quality standards. They also arrange for students to receive information about their accommodations before arrival. · Schedule and conduct regular visits to host families ...

  • People Partner, Japan

    1週間前

    Tokyo Philips ￥8,200,000 - ￥11,000,000

    +The People Partner plays a critical role in providing expert guidance and professional support to People Leader Partners, People Leaders, · and the Philips People Services team on HR-related matters. · ...

  • 2027 Graduate Assosicates (MEG) 法人営業職 新卒者&第二新卒者採用- Marsh - Tokyo, Japan

    3週間前

    Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job opportunity is with Marsh McLennan, an inclusive employer that values diversity and inclusion. · Understand business risks and needs. · Design insurance contracts based on analysis. · ...

  • 研修・認定資格アドミシニアスペシャリスト【障害者採用】

    2週間前

    Tokyo Salesforce ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    Join Salesforce to unleash your potential. We're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI.The world of work as we know it is changing. · We're looking for Research Admissions Specialists to support our operations in Japan. · ...

  • 2026 Graduate Assosicates (MEG) 法人営業職 新卒者&第二新卒者採用- Marsh - Tokyo, Japan

    2週間前

    Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community

    Marsh McLennan is an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · This role involves being part of Marsh Asia's Early Career and Graduate Program. · ...

  • 京橋セキュリティ業務・大手外資系企業勤務/充実した研修制度で未経験でも安心/外国語手当・業務手当あり/正社員前提採用

    7日前

    Japan エグゼクティブプロテクション ￥250,000 - ￥300,000 per year

    We do not provide visa support. · Conduct patrols around and inside the data center to check for suspicious objects or individuals. · ...

  • Alexion Japan】総務一般事務(障がい者雇用)

    1ヶ月前

    Tokyo Alexion Pharmaceuticals, Inc.

    Daily operations management of the general affairs team including office administration, contract and document management, employee support, asset management, purchasing applications and expense processing business. · Manage the overall operation of the general affairs team · ...

  • Strategic Account Executive, Enterprise Japan SLED

    2ヶ月前

    Tokyo Datadog Full time￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    Datadogのストラテジック・アカウント・エグゼクティブは、Datadogの事業戦略において重要な鍵を握る大手エンタープライズ・クライアントをターゲットに、新規顧客の開拓と長期的な利用拡大を担います。このポジションでは、大規模なクラウド環境での運用における困難や、クラウド環境への移行時にクライアントが直面する課題を明らかにし、最適なDatadogソリューションを提供できるよう注力します。 · ...