atmコールセンターでのお客様対応

19時間前

〒- 東京都 墨田区 太平, SocioFuture株式会社

仕事内容


<コールセンター業務>

ATMオートフォンからの問合せに対応。

「振込方法を教えてほしい」

「手数料はいくらですか?」

「入金途中で機械が止まっちゃった」

「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、

再発行や利用停止の手続きを行います。

<会話の流れはこんな感じ>

マニュアルは、基本的に上から下まで

読めば全て対応が完結するようになっています

枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると

飛べるようになっており、

スタッフからも分かりやすいと好評です

お客様

「ATMを利用しようとしたら

カードの磁気が読み取れないと出ました。

どうしたら良いですか?」

オペレーター

「カードにと書いてある方を上にして、

ICチップが先に入るように機械に入れて

頂きましたでしょうか。」

お客様

「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター

「かしこまりました。

ではお手数ですが、残高照会のボタンを

押していただけますでしょうか。

その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、

画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様

「表示されました」

オペレーター

「カードの読取りは問題ないようでございます。

ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決

下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関

・お客様の目的

・どんなトラブルが起きたか

・どのように処置したか

<ノルマもセールスもありません>

正しい内容を確認するのが大事

解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応

分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK

<充実した研修があるので安心>

社員が丁寧にお教えするので

・聞き取りやすく話す方法

・適度なスピードで話す方法など

高い会話スキルが身につき、お仕事を通して

自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数

資格


未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。

「そろそろ腰を据えて働きたい」

「フルタイムでしっかり稼ぎたい」

そんな思いをお持ちの方を歓迎します。

PCの文字入力ができればOK。

特別なスキルや経験は必要ありません。

【こんな方が活躍中】

・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方

・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方

・日々決まったシフトで安定して働きたい方

・収入と生活リズムの両方を整えたい方

・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方

【スタッフボイス】

・(前職飲食店ホール:32歳)話す仕事が合っていて転職して良かったです。

・(前職テレアポ:37歳)ノルマがないからストレス少ないです。

・(前職接客業:24歳)自分のペースで成長できて安心です。

勤務時間


8:00~22:00

  • 実働8h、休憩60分
  • 土日祝含む週4~5日勤務

※週3日や、時間の前後も相談可能

休日


・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考


東京都墨田区

アクセス


錦糸町駅~徒歩スグ 便利な駅チカ

給与


時給 1450円~1650円

時給1450円~1650円

  • 交通費規定支給

【時給詳細】

平日)8-17時1450円/17-22時1600円

土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円

・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給

12/31~1/3が1日5000円

12/30と1/4が1日2500円

交通費:交通費支給

近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険(法令に則る)

正社員登用制度

交通費規定支給

60歳定年制

【働く環境】

・ビジネスカジュアルOK

・ロッカー完備

・休憩室完備

・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境


【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

知識、経験不要

応募方法

  • 時給-錦糸町(太平)

選考プロセス


面接は来社1回のみで完了します。

応募後に弊社よりメールが届きます。

希望日程を複数記載し、メールをご返信ください。

弊社より追ってご連絡します。

面接日等で相談があればお気軽にご連絡下さい

【問合せ先について】

<応募者専用メールアドレス>

sociofuture-

※受付:平日9~17時半

ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他


【ブランド名】

SocioFuture株式会社

【事業内容】

ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

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