お客様窓口コールセンタースタッフ

5日前

東京都 品川区 西五反田, 株式会社WAKUWAKU Remote job

仕事内容:

「合宿免許さぽっと」は、

合宿免許を検討している方からの相談を受け付け、

全国の教習所のプランをご案内する予約サービスです。

このポジションでは、

お客様からのお電話対応(受電)を中心に、

予約手続きまでをサポートします。

具体的な業務内容

▼お電話での問い合わせ対応(受電)

「いつ行ける?」「費用は?」「どのエリアがいい?」

などのご相談受付

ご希望条件を伺い、

プランのご案内〜申込み手続きまでサポート

内容を整理しながら、

分かりやすく案内するのがポイントです

▼予約手続き・変更対応

予約内容の登録、変更・キャンセルの受付

必要事項の確認(不足情報の確認、日程の確認 など)

▼確認連絡・教習所への問い合わせ(必要に応じて)

空き状況の確認や日程のすり合わせ

変更・キャンセルなどの共有連絡

▼付随する事務作業

対応履歴の入力、簡単なチェック作業

予約に関する進捗の確認(入金状況など)

ポイント

・"話すのが上手い人"より、丁寧に聞いて整理できる人が活躍しやすい仕事です

・困った時は周囲に相談しながら進められる体制で、抱え込ませません

・慣れてきたら、後輩フォローやチーム運営のサポートにもチャレンジ可能です

アピールポイント:

いわゆる「就職氷河期世代」の再挑戦、歓迎します。

ブランク明けでも大丈夫。

これまでの社会人経験の中で身についた

「丁寧な受け答え」「確認のクセ」「段取り」が、

そのまま強みになります。

仕事は"電話だけ"じゃありません。

受電で相談を受けつつ、

予約登録・変更対応・確認連絡・教習所への問い合わせまで一通り担当。

「話して終わり」ではなく、ちゃんと手続きまで進めるスタイル

人が定着している理由、あります。

窓口チームは約45名。年代は幅広めで、10年以上続けているリーダーも在籍。

直近1年の離職はほぼゼロで、変にギスギスしていないのが特徴です。

評価は"コツコツ型"が強い。

等級制度があり、メンバー→レギュラー→マイスターへ。

正確さ、安定した対応、改善に向けた動きなど、日々の積み重ねが評価対象。

入社半年ほどでランクが上がった例もあります。

働き方も無理がない。

勤務は11:00〜20:00(実働8h)。残業は月平均10h程度。

社内通貨「わくわくコイン」制度もあり、

コーヒー・軽食・ギフト券などに交換できます。

求める人材:

就職氷河期世代の方も歓迎。

ブランク明け・再スタートでも、

社会人として培った「丁寧な受け答え」「確認の習慣」「相手への配慮」が

活きる仕事です。

こんなタイプの方が活躍しやすい

・電話の会話を落ち着いて進め、要点を整理できる

・聞いた内容をそのままにせず、入力・確認まできちんと完了できる

・ミスを減らすために、メモやチェックを当たり前にできる

・一人で抱え込まず、チームで情報共有しながら進める働き方が合う

必須条件

・社会人経験をお持ちの方

・Word/Excel/メールなど、基本的なPC操作ができる方

※就業ブランクのある方も歓迎(育児・介護など)

歓迎条件(必須ではありません)

・コールセンターでの実務経験(受電・問い合わせ対応など)

・SV経験、後輩育成・チーム管理の経験

※経験の長さよりも、真摯に向き合う姿勢/丁寧に積み上げる姿勢を重視します。

勤務時間・曜日:

◆完全シフト制

・11:00~20:00までの勤務です。

(休憩タイミングはその日により前後しますが60分あります。)

・年末年始休業はありますがそれ以外は毎日営業しております。

休暇・休日:

◆完全週休2日制

┗シフトは月の前半・後半に分けて作成

┗事前の希望休提出もOK︕土日休みも可能です。

◆年間休日125日

┗有給休暇は取得しやすく、

取得率がほぼ100%に近いメンバーも在籍︕

勤務地:

◆オフィス内禁煙・分煙

◆2024年12月にワンフロア増築

┗4階にバーカウンターあり

◆バーカウンター完備/コーヒー無料

アクセス:

最寄駅:五反田駅 徒歩5分

住所:東京都品川区西五反田2-23-1 スペースエリア飯嶋 3F&4F

給与:

固定残業代あり:月給¥248,000以上は1か月当たりの固定残業代¥43,800(28時間30分相当分)を含む。28時間30分を超える残業代は追加で支給する。

給与

月給24万円〜+諸手当

※経験・能力を考慮の上決定します。

等級制度があり、頑張りに応じてランクが上がる仕組みです。

入社半年で2ランク上がった例や、

リーダー昇格後に入社時から月収1.8倍になった例もあります。

昇給・賞与

昇給:随時

賞与:年1回(寸志)

諸手当

交通費:全額支給

雇用形態

契約社員(入社後6ヶ月)→正社員(6ヶ月経過後)

雇用形態移行に伴う給与・待遇等の変更はありません。

勤怠等に特段の問題がなければ

正社員への移行となります。

待遇・福利厚生:

各種制度

・社会保険完備

・交通費全額支給

・服装・ピアス・ネイル・髪型・髪色自由

・副業OK(規定あり)

・年1回の健康診断

・在宅勤務制度(慣れてきたら相談可)

・オフィス内禁煙・分煙

職場環境・社内制度

・バーカウンター完備

・コーヒー無料

・わくわくコイン(独自通貨)制度

┗出勤や予約獲得、チーム達成等に応じて支給。旅行券等と交換可

・プチ飲み

┗目標達成日に終業後ピザやお寿司でプチパーティー

その他:

選考フロー

▼WEB書類選考

▼面接(2回/対面またはWEB)

▼内定・入社

応募から内定まで1カ月以内(面接日程・入社時期は応相談)

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 248,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

  • 東京都 品川区 西五反田 (必須)

  • お客様窓口コールセンタースタッフ

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    We are seeking a Customer Service Collector (Receivable) to help us resolve critical issues and provide value to our customers. The ideal candidate will be motivated to go above and beyond for our customers, have an agile mindset, and be able to work well in a team. · ...

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    +h2 class=b>仕事内容/h2>br>p>ウォーターサーバーに関する商品を、お電話でご案内していただくお仕事です./p>リストに基づき、お客様へお電話でウォーターアバースターバーの商品概要や魅力をご案内し · ,契約獲得を目指すシンプルな業務です./li>/ul>未経験からでも迷わずスタートできます./li>成果報酬型インセンティブ/li>/ul+p +olitemLi >一次面接はオンラインで完結/li/>p+h2 class=b%gt応募資格・条件/h2 br+p+m Không nóngmú nberg >vùn >cلهita un /d ...

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    子どもと子育てに関わる大人たちの未来をつくる · 子どもたちの健やかな成長をサポートする組織として、 · IT業界のみならず、福祉領域でも注目の成長中企業【キッズ コネクト】 · 子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発や、ICT教育サービス「KidsDiary」のスマートフォンアプリ.Webサービス開発運営を行っています。経験不問大学生もOK · ...

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    〒- 東京都 品川区, ( 株 ) ジャス卜 ファイン ￥6,240,000 - ￥6,720,000 per year

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