Technical Support

1ヶ月前


Kanagawa Prefecture Metso

業界のリーダーに参加し、一緒に世界の持続可能な資源の利用にポジティブな変化をもたらしましょう。私たちはビジネス変革を目指し、業界をより環境に優しい未来へと推し進めています。 メッツォでは、包括的な文化と世界中にいる仲間のサポートを受けることができます。私たちと一緒に、個人の成長の旅に乗り出し、あなたのポテンシャルを実現することを後押しします。これは、あなたへの可能性を超えるためのの招待状です。

Job posting end date: 05/22/2024

メッツォでは現在、日本でろ過技術サポートチームにおいて経験のあるメンバーを募集しております。

この役職では、トラブル対応、プロセスの知識、技術関連への対応、運用および保守点検の分野で技術的専門知識を要します。これに加えて、以下の他の職務が含まれます:

  • メッツォおよび顧客のすべての安全規則の適切な遵守
  • 問題管理、技術サポート、R&D、および製品開発の専門的なサポート
  • 自分の技術領域での技術的な知識管理(サービス関連の作業手順、解決策データベース、トラブル統計、技術コミュニティでの活動)に貢献する
  • 合意された応答と解決時間に従って、適切な解決情報を備えたワークフロー/チケットシステムを介して体系的なケース処理を行う
  • 技術的な保証請求または顧客の苦情処理に従事する
  • インストール&コミッショニングチームをサポートする(該当する場合)
  • 状態評価の実施
  • 内部/外部の技術トレーニング(認定プログラムを含む)のトレーナーとして活動する
  • 装置の運用情報をIB検証およびCRMのメンテナンスをサポートする
  • 解決策の定義と技術的な調査を通じてCTOおよびETOの見積書発行をサポートする
  • 見積書のレビュー、推奨事項、および要求に応じた解決策をサポートする
  • 問題をTier 2技術サポートに相談する
  • 以下は、このポジションで成功するために必要な要件です:

  • 関連する大学の学位、技術的な職業資格、または高度なディプロマを持ち、関連分野で10年以上の経験が必要です。期間が短い場合は、高いパフォーマンスの実績が証明されている必要があります。
  • 事業と業界の理解があること。
  • 顧客志向と問題解決のマインドセット。
  • 成果志向。
  • 細部への注意と正確さ。
  • チームに焦点を当て、他の利害関係者(例:フィールドサービス、営業、スペア部門など)との協力スキルがあること。
  • 熟練した分析力と問題解決能力。
  • 優れたコミュニケーションと聞くスキル。
  • レポート、ビジネス文書、手順マニュアルの作成能力。
  • 厳しい環境で働く能力。
  • すべてのレベルのスタッフと連絡を取る能力。
  • 自動車運転が出来る事。
  • 優れた日本語と英語の読み書き能力が高く評価されます。
  • 「ご応募または履歴書を英語でお送りください」
  • - - -

    メッツォは、包括的で多様な労働文化を育成することを約束する平等な雇用主です。すべての適格な応募者は、人種、宗教、色、国籍、性別、性自認、性的指向、年齢、保護された退役軍人の地位、または障害のある資格を考慮して雇用されます。

    メッツォは、持続可能な技術、エンドツーエンドのソリューション、および骨材、鉱物処理、金属精錬産業向けのサービスで先駆者です。製品とプロセスの専門知識により、顧客のエネルギー効率と水利用効率を向上させ、生産性を高め、環境リスクを低減しています。私たちは前向きに変化する為のパートナーです。

    フィンランドのエスポーに本社を置くメッツォは、50 近くの国で 17,000 人以上の従業員を擁し、2023 年の売上高は約 54 億ユーロでした。 同社はヘルシンキのナスダック市場に上場しています。 メッツォ.com、x.com/metsoofficial



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      4週間前


      Koto City Rapyuta Robotics

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      当社は、まったく新しい次世代のロボティクスプラットフォームを創造する企業です。配属先となるオペレーション・技術サポートチームは、社内の営業部門、製品開発チーム、また顧客と協力し、製品導入後の運用を成功へ導くための最善策を考案、実行することを目指します。 · 当社はロボティクス革命の推進に向けて、才能豊かで意欲があり、難題に果敢に挑戦する人材を求めています。 · 採用においては、物流企業におけるシステム運用の経験、SaaS等のソフトウェアや通信インフラ領域における経験、BtoB領域でのヘルプデスクの経験、国際的なチームでの勤務経験は優位に考慮されます。 · ...


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      What's the role? · As the Senior Technical Support Engineer, you are an experienced support engineer with a pre-sales/post sales mindset and ensure the Customer makes optimal use of HERE products and services, from the evaluation phase through the production phase and into the ...


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      4週間前


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