・Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います:
・問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・問題解決支援では、海外含めたサポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。
・Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAMに対してのチームマネジメントやコーチング等の支援を行ます。
1. Oracle Exadata, Oracle Database, Oracle Cloud Infrastructureいずれかの製品に関する技術スキル
2. システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
3. お客様および社内のさまざまな部門と連携を取りながらサービスを提供するための調整, 折衝スキル
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:
・オラクルハードウェア製品(Exadata、ZDLRA、ZFS)のサポート、運用、構築の経験
・オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM)のサポート、運用、構築の経験や資格
・上記製品におけるプリセールス活動やトレーニング講師の経験
・ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格
・運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、Systemwalkerなど)
・仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VMware、Oracle VMなど)
・プロジェクト管理の経験や資格
・日本語:Nativeレベル。ビジネス文書が書けること。
・英語:ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。リーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須です。
Career Level - IC4
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TOKYO, Japan Oracle契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供においてお客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · 問題解決支援では、サポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当 · 社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥1,998 - ￥2,000 per yearCRMグローバルリーダー企業にて前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · 職務概要 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · 日本チームのTAMチームを管理する · 高度なスキルを持つエンジニアのチームを率い、顧客からのリクエストやエスカレーションに対応する · ...
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Tokyo Jitera ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
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Tokyo OracleWe're looking for a Technical Account Manager to join our team in Tokyo. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges. · We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of ...
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Tokyo Box ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearBox is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure content management, collaboration and w ...
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