At Similarweb, we are revolutionizing the way businesses interact with the digital world by revealing to them everything that happens online.
Our unique data and solutions empower thousands of customers globally, including industry giants like Google, eBay, and Adidas, to make game-changing decisions that drive their digital strategies.
In 2021, we went public on the New York Stock Exchange, and we continue to reach new heights Come work alongside Similarwebbers across the globe who are bright, curious, practical and good people.
We are looking for a Customer Success Lead to lead our Japan's Customer Success function.
What makes the Similarweb Customer Success team awesome?
- At Similarweb you have the opportunity to work with the world's biggest brands and offer solutions that have the power to have a huge impact on their business
- As part of our GTM team you will work alongside the industry's top talent where you will have opportunities for ongoing learning and professional development
- You'll be working at the forefront of marketing technology and big data - where the product is constantly evolving and getting better and better with each new iteration.
- You get to have a direct impact on the success of the company by strategically helping clients win their market
As a Customer Success Lead at Similarweb you will develop and manage a high-performing team to exceed our ambitious targets. The team works with prospective and existing clients to understand their business objectives and can effectively communicate the value proposition of Similarweb's software-as-a-service (SaaS) platform, service, and data offerings.
This is the perfect role for someone who has:
- Experience building and growing customer success teams at a SaaS company or an agency.
- Led Customer Success Teams: CSMs that run the day-to-day needs of an account to ensure users are getting maximum value from our solutions (success planning, QBRs, usage monitoring etc) to drive maximum revenue retention.
- Experience in digital marketing and/or consulting
- Collaborated with diverse multinational and global enterprise-level companies.
- Experience collaborating with both new business and growth teams. Specifically, understand the lifecycle of SaaS customers and the key roles necessary to support such customers.
- Led teams of 5-10 people.
- A desire to create and nurture strong client relationships.
- Ability to manage a diverse team of individuals. This includes early-stage career individuals who are eager to grow and develop as well as senior team members who need less management and more support and teamwork to execute their objectives.
- Team player. Looking for someone who enjoys working as part of a team. Experience leveraging remote resources and working with company resources outside their market as well as rolling their sleeves up and getting involved where needed.
What will I bring to the team?
- 5+ years experience in leading customer-facing organizations
- Ability to manage influence through persuasion, negotiation, and consensus-building
- Ideally combined background of post-sale and sales experience
- Strong empathy for customers and passion for revenue and growth
- Deep understanding of value drivers in recurring revenue business models
- Analytical and process-oriented mindset
- Demonstrated desire for continuous learning and improvement
- Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire others
- Excellent communication and presentation skills
#LI-hybrid
We will handle your application and information related to your application in accordance with the Applicant Privacy Policy available here.
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Customer Success
18時間前
Tokyo, JP Manabie世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。 · ...
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Customer Success
2日前
Tokyo, JP Manabie教育を再定義するため、人とテクノロジーを組み合わせて学習体験を磨く会社に、課題に向き合い奮闘しています。現在事業のグローバル展開の真っ只中にあります。 · ...
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Tokyo, Japan think-cell Software+think-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか、カスタマーサクセスマネージャー(APAC)を募集しています。プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発し、Microsoft Officeとシームレスに連携することです。継続利用、契約拡大、長期的なカスタマーサクセスを推進します。 · ...
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Tokyo, Japan think-cellthink-cell の革新的なチームに参加しませんかthink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Customer Success
18時間前
Tokyo, Tokyo, Japan Restar ￥4,500,000 - ￥8,000,000 per year弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、 · 不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の · 不動産ビジネスを成功に導くことです。 · カスタマーサクセスチームは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の · 成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · 'REMETIS'導入のお客様へのオンボーディング(お客様が 'REMETIS' を活用している状態をつくるための導入・運用支援) · 'RE ...
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Tokyo, Japan DatadogDatadogの中でも最大規模かつ戦略的に重要な顧客を担当し、プロダクトの健全な活用促進と、ポジティブな顧客体験の実現をリードしていただきます。 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cellの革新的なチームに参加しませんか契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進 ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 ...
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Customer Success Manager
18時間前
Tokyo, Japan think-cellthink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr.CSM)を募集しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアシュリオンの新規ビジネス「Home+」のアカウントマネジメント業務をリードするポジションです。主な役割は、戦略や優先事項を共有・調整し、主要パートナー企業に対し、戦略的な関係構築・サービス拡大・運用最適化を推進し、事業成長を牽引することです。 ...
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3週間前
Tokyo RESTAR Full time￥4,500,000 - ￥8,000,000弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。 · CUSTOMER SUCCESS TEAMは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
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Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearフライウィールは、データが人々の創造性を解き放ち、社会を豊かに進化させる新しいエネルギーだと考えています。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。 · ...
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Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
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Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Tokyo KKBC - B2B Marketing Agency Full time, Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearKKBCでは、B2Bテック企業に特化したマーケティングエージェンシーとして活動しています。クライアントのブランドを世界レベルに引き上げることを使命としています。 · ...
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〒- 東京都 港区, Asurion Remote jobアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 · 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社)は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電を使っているお客様に、 ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
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Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · 現在、Box は Fortune500 の 67%を含む、グローバルで 100,000 社以上の企業に製品提供しています。 · ...
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Tokyo Jitera Remote jobJiteraは、SaaSプロダクトであるAIコンテキストプラットフォーム「Jitera」の開発と販売、および「Jitera」を駆使し、お客様が抱えるレガシーシステムのモダナイゼーションをはじめとする開発支援を行うグローバルAIスタートアップです。AIコンテキストプラットフォーム「Jitera」は、システム開発・システム改修を自動化するプラットフォームです。既存のシステムのコードを読み込み、システム構造を分析する事が可能で、高精度な設計書を自動生成し、システム開発・改修を効率化、コスト削減に繋げます。「Jitera」はコンテキストを基盤とする次世代の開発環 ...
