The Role:
I. Broad Function
Your mission is to expand Atlas Copco presence and business growth in the area of responsibility, you will be required to:
Vision
To be recognized as the number one service organization in the compressed air industry
Mission
To deliver reliable and innovative compressed air services with the aim to maintain and increase our customers productivity
(Customer oriented) Strategy
-Increase Customer Productivity
・Well maintained compressed air installations with increased reliability
・Guaranteed maximum uptime through fast and professional service response
-Reduce Total Operating Cost
・Energy savings through optimizing the efficiency of the complete compressed air installation
・Service Plan agreements to ensure optimal compressor operations
II. Principal Responsibilities
Safety First
Management
-To manage the business activities of your team or yourself
-To follow the activity goals of all organizations to which you belong (your department, section and team, and more)
Technical Support (for Maintenance/Repair/Start & Commissioning/Inspection/Investigation)
-The purpose is to guarantee maximum efficiency, minimum downtime, and energy saving of customers' compressed air installation and ancillary equipment
-To take active part in service products development and strive to ensure that those service products have the highest level of maintainability and the lowest life cycle cost
-To provide accurate and up-to-date service information for compressed air installation and ancillary equipment provided by the product company or confirmed in the customer center to your division
-To plan and execute technical training in your department in cooperation with your supervisor and colleagues
Report
-External: To provide a clear explanation of the results of the work carried out by your department and the submission of a clear report in a timely manner.
-Internal: To provide a timely and accurate business activity report (about cost (labour hours input / expense), repair cases, and others such as daily report to superiors) for carrying out accurate business activities by your division
-Promptly and accurately report to product companies for continuous product quality improvement
Kaizen
-Promptly and accurately report to product companies for continuous product quality improvement
Learning/ Acquisition
-To acquire skills and knowledge for yourself and your department to provide high-quality and highly reliable services
-General education
-Compressed air installation and ancillary equipment
-The ability of negotiation as a represent of your section (or department)
-To learn to manage your section and to be able to participate in the management of your department or division
-Human resource development (Competence development /Leadership / Coaching)
-Structures and rules of company
-Goals / Policies of the organizations (division /business area / company / group) to which you belong (not just department)
-Key performance indicators (especially matters related to your department)
-In addition, learning to be able to contribute to the construction and development of not only your department but also the organizations to which you belong
Cooperation
-To collaborate actively with people around yourself to provide high-quality and highly reliable services to the customers
-To support for superiors, colleagues, and juniors in all organizations to which you belong
III. Educational requirements
・College level education in technical/engineering or equivalent background.
IV.Experience requirements
・Preferably solid technical experience of air compressors, pump, turbo equipment and/or the ancillary equipment.
・Experience in the technical problem solving and training for FSEs.
V.Knowledge
・Languages: excellent Japanese to communicate with Japanese FSEs and customers, communicative English or prepared to learn.
・Good knowledge of Microsoft programs (Word, Power Point, Excel), and ability to learn other necessary software.
VI.Personality requirements
・Good interpersonal and communication skills, tolerant and assertive.
・Structured, good planning and organizing ability
・Ability to build strong and effective work relationship with customers and colleagues.
・Willing and able to coordinate tasks with other teams in CTS.
・Proactive and positive attitude is required for supporting highly motivated team and helps generating new ideas for further improvement.
・Willing to travel across Japan and to stay away home when necessary.
・Able to finish projects and requirement in a timely manner.
・Team player
City: Kawasaki, Kanagawa Prf.
Recruiter: Seiko Suzuki/ HR Manager
Hijiri Ikeda/ Hiring Manager
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Tokyo LRN Corporation フルタイムポジション: テクニカルサポートスペシャリスト(日本専任) · 勤務地: 日本 / インド(ムンバイ) / フィリピン(マニラ) · 業務時間帯: 日本時間での勤務が必須 · 雇用形態: 契約社員 / 社員登用制度あり · LRNについて · あなたの専門知識を活かして、世界中の人々の適正な行動を支援しませんか?LRNで、グローバル企業の一員としてインパクトを与えませんか? · LRNはSaaSベースのeラーニングを提供しており、米国、ヨーロッパ、中東及びアフリカ、アジア、南アメリカで業務を展開しています。世界で有名な企業を含む2,800以上 ...
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Tokyo Danaher Full time科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...
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Technical Support
2週間前
Kanagawa Prefecture Metso業界のリーダーに参加し、一緒に世界の持続可能な資源の利用にポジティブな変化をもたらしましょう。私たちはビジネス変革を目指し、業界をより環境に優しい未来へと推し進めています。 メッツォでは、包括的な文化と世界中にいる仲間のサポートを受けることができます。私たちと一緒に、個人の成長の旅に乗り出し、あなたのポテンシャルを実現することを後押しします。これは、あなたへの可能性を超えるためのの招待状です。 · Job posting end date: 05/22/2024 · メッツォでは現在、日本でろ過技術サポートチームにおいて経験のあるメンバーを募集しておりま ...
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Technical Support
3週間前
Koto City Rapyuta Robotics【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...
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Yokohama Solaredge フルタイムPower the Future with us · SolarEdge (NASDAQ: SEDG) は、5,000 名を超える従業員を擁し、34 か国にオフィスを構え、133 か国以上で数百万の製品を導入している高性能スマート エネルギー テクノロジーの世界的リーダーです。 · 当社の多様な製品には、インテリジェントソーラーインバータ、蓄電池、バックアップシステム、EV充電、完全な家庭用エネルギー管理エコシステムが含まれます。 · 世界クラスのエンジニアリング能力を活用し、イノベーションに絶え間なく注力することで、当社は太陽からのクリーンでグリーンな ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · チーム紹介 · Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品(仮想マシン、ストレージ など)の技術的な課題解決を行うチームです。 · 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的 ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを ...
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Shinagawa Microsoft フルタイムOverview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...
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Yokohama Agoda主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...
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Tokyo Philips フルタイムJOB DESCRIPTION Job Title · CC Clinical Support Specialist Job Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテー ...
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Tokyo Philips フルタイムJob Title · CC Clinical Support SpecialistJob Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテーションを通じた顧客への製品紹介 · ・モニタ導入 ...
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Tokyo HubSpot, Incカスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...
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Koto City Rapyuta Robotics当社は、まったく新しい次世代のロボティクスプラットフォームを創造する企業です。配属先となるオペレーション・技術サポートチームは、社内の営業部門、製品開発チーム、また顧客と協力し、製品導入後の運用を成功へ導くための最善策を考案、実行することを目指します。 · 当社はロボティクス革命の推進に向けて、才能豊かで意欲があり、難題に果敢に挑戦する人材を求めています。 · 採用においては、物流企業におけるシステム運用の経験、SaaS等のソフトウェアや通信インフラ領域における経験、BtoB領域でのヘルプデスクの経験、国際的なチームでの勤務経験は優位に考慮されます。 · ...
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Tokyo Microsoft Corporation Paid WorkMicrosoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを担当いただきます。 · ...
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Yokohama Thermo Fisher Scientific Full timeOverview of the position: · As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing operational and application support, conducting customer training, and more for analytical instruments manufactured and distributed by our company.Main responsibilities:Respond to c ...
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Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanentポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products · You will work in a remote position and report to the Manager, Technical Support in Japan · Do you e ...
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Tokyo Autodesk Full timePosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
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Tokyo Microsoft Corporation Paid WorkMicrosoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービ ...
