Technical Support Specialist

5日前

Tokyo Autodesk Full time

Position Overview

  • We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products
  • You will work in a remote position and report to the Manager, Technical Support in Japan
  • Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? Are you familiar with Autodesk software? Then we would like to hear from you
  • You will resolve customer issues reported to Autodesk through different modalities and other channels and documenting them in our knowledge base

    • Responsibilities

  • Provide technical support by the web, chat, and phone and document these interactions into the customer relationship management database
  • Resolve technical issues using internal knowledge base
  • Author knowledge base articles for web publication
  • Contribute as an active member of a shared responsibility team

    • Minimum Qualifications

  • More than 5 years supporting Autodesk or similar manufacturing products
  • 5 to 10 years working on engineering fields for manufacturing industries
  • Bachelor's degree or equivalent experience
  • Excellent verbal and written skills both in Japanese and English
  • Team player with the ability to build relationships with important members and succeed in a collaborative fast paced environment
  • Must have above average IT troubleshooting skills, analytical problem-solving skills, and the ability to interpret technical questions
  • Ability to convey complex technical details
  • Knowledge of related system and software in manufacturing industries

    • #LI-JA1

    Learn More

    About Autodesk
    Welcome to Autodesk Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

    We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.

    When you're an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us

    Salary transparency

    Salary is one part of Autodesk's competitive compensation package. Offers are based on the candidate's experience and geographic location. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on discretionary annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock or long-term incentive cash grants, and a comprehensive benefits package.

    Diversity & Belonging
    We take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here:

    Are you an existing contractor or consultant with Autodesk?

    Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).

    • Technical Support Specialist

      2週間前

      Tokyo LRN Corporation フルタイム

      ポジション: テクニカルサポートスペシャリスト(日本専任) · 勤務地: 日本 / インド(ムンバイ) / フィリピン(マニラ) · 業務時間帯: 日本時間での勤務が必須 · 雇用形態: 契約社員 / 社員登用制度あり · LRNについて · あなたの専門知識を活かして、世界中の人々の適正な行動を支援しませんか?LRNで、グローバル企業の一員としてインパクトを与えませんか? · LRNはSaaSベースのeラーニングを提供しており、米国、ヨーロッパ、中東及びアフリカ、アジア、南アメリカで業務を展開しています。世界で有名な企業を含む2,800以上 ...

    • Application Support Specialist

      4日前

      Tokyo Danaher Full time

      科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...

    • Technical Support

      2週間前

      Koto City Rapyuta Robotics

      【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...

    • Technical Support

      2週間前

      Kanagawa Prefecture Metso

      業界のリーダーに参加し、一緒に世界の持続可能な資源の利用にポジティブな変化をもたらしましょう。私たちはビジネス変革を目指し、業界をより環境に優しい未来へと推し進めています。 メッツォでは、包括的な文化と世界中にいる仲間のサポートを受けることができます。私たちと一緒に、個人の成長の旅に乗り出し、あなたのポテンシャルを実現することを後押しします。これは、あなたへの可能性を超えるためのの招待状です。 · Job posting end date: 05/22/2024 · メッツォでは現在、日本でろ過技術サポートチームにおいて経験のあるメンバーを募集しておりま ...

    • Technical Support Engineering

      2週間前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · チーム紹介 · Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品(仮想マシン、ストレージ など)の技術的な課題解決を行うチームです。 · 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的 ...

    • CC Clinical Support Specialist

      5日前

      Tokyo Philips フルタイム

      JOB DESCRIPTION Job Title · CC Clinical Support Specialist Job Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテー ...

    • CC Clinical Support Specialist

      6日前

      Tokyo Philips フルタイム

      Job Title · CC Clinical Support SpecialistJob Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテーションを通じた顧客への製品紹介 · ・モニタ導入 ...

    • カスタマーサポート / Customer Support Specialist

      5日前

      Tokyo HubSpot, Inc

      カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...

    • Technical Support Engineer – Security

      2週間前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...

    • Technical Support Engineer – 365

      4日前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の ...

    • SO D&A Product Service Support Specialist

      2週間前

      Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanent

      ポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...

    • Technical Support Engineer – Microsoft 365

      4週間前

      Tokyo Microsoft Corporation Paid Work

      Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア (Tier1/2) と共に、日本のお客様に耳を傾け、一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム (Tier3) です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービスを担当いただきます。 · ...

    • Technical Support Specialist

      5日前

      Tokyo Autodesk Full time

      Position Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...

    • Technical Support Specialist

      4週間前

      Tokyo Autodesk Full time

      Position Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...

    • Technical Support Engineer – Microsoft 365

      2日前

      Tokyo Microsoft Corporation Paid Work

      Microsoft 365 サポート チームは、Microsoft 365 全体のサービスを対応するサポート チームです。企業様や教育機関様、パートナー様など幅広いお客様からのお問い合わせを担当しております。 · 当チームでは、お客様のお問い合わせを対応するエンジニア(Tier1)と共に、日本のお客様に耳を傾け、サーバー エンジニアなどと協業しながら一緒に問題解決を行い、製品の品質向上にもつなげていく、サポート エスカレーション チーム(Tier3)です。 · 担当は、主に製品や技術分野で役割分担されており、今回のポジションについては、以下の製品、サービ ...

    • Technical Sales Specialist, Purification/テクニカルセールススペシャリスト、クロマトグラフィー精製

      2週間前

      Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム

      担当顧客(バイオ医薬品開発および製造、研究機関等)に対しクロマトグラフィー樹脂の新規採用/拡販を主な業務として、売上目標達成を目指す。 · 業務内容 · クロマトグラフィー樹脂(POROS, CaptureSelect)の販売および販売促進 · 対面もしくはリモートツールを用いて、主にバイオ医薬品の研究開発もしくは製造を担当する顧客と面談 · 社内のアプリケーション担当者やアカウント営業担当者と緊密に連携して、製品の紹介から販売までリード · 顧客からの技術的な問い合わせへの対応 · 社内の情報共有基盤(CRMツール)を用いて商談の進捗や注文予測を管理 ...

    • Global Technical Support Engineer

      2週間前

      Yokohama Agoda

      主な業務内容 · 海外ユーザを含む、社内エンドユーザの日常的なIT関連ハードウェアおよびソフトウェアのセットアップ、インストール、設定、およびトラブルシューティング(日本語・英語サポートの割合7:3) · チケットシステムを使用したリクエスト・タスク管理 · 社内ネットワーク、インフラシステム障害発生時の海外担当チームへの問い合わせ · PCのキッティングやリプレイス、及びセキュリティアップデートのサポート · 社内会議用AVシステムの運用サポート · 社内IT機器のインベントリ · Windows環境及びActive directoryを使用したユーザ ...

    • Technical Support

      2週間前

      Tokyo Rakuten Full time

      Description · : Business Overview · About Rakuten/Business · We belong to Rakuten Group, Inc. and are entrusted with Rakuten Mobile operations. · This division has entered the carrier business with innovative technology and advancedness, and continues to take on the challenge ...

    • Technical Support

      2週間前

      Tokyo Rakuten Full time

      Description · : Department Overview · Rakuten Travel is the No.1 Online Travel Agency in Japan. We provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Rakuten Travels mission is to provide quality experi ...

    • Technical Support Specialist

      6日前

      Tokyo Autodesk Paid Work

      Job Requisition ID # · 24WD79395 · 職務概要 · 私たちは、Autodesk製品を最大限に活用するためにお客様をサポートする、テクニカルサポートスペシャリストを募集しています。 · 問題解決や他の人を助けることが好きですか?お客様のエクスペリエンスに情熱を持っていますか?Autodeskのソフトウェアに精通していますか?それなら、ぜひご応募ください · お客様から報告された問題を解決し、その内容をナレッジベースに文書化する責任があります。 · 業務内容 · ウェブ、チャット、電話を通じて技術サポートを提供し、これら ...