テクニカルサポート

6時間前

〒- 東京都 品川区 上大崎, 株式会社サイバーセキュリティクラウド Remote job

仕事概要


当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。 今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間を探しています。 担当プロダクト 脆弱性情報収集・管理ツール『SIDfm』 ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービスです。 膨大な脆弱性情報を自動収集・分類・評価し、日本語でわかりやすく提供することで、お客様の生産性を高めます。 業務内容 【雇い入れ直後】 テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。 ・新規導入、または既存のお客様に対する技術サポート -機能・挙動に関する技術的な問い合わせ対応 -操作方法の案内、仕様確認、不具合の切り分け -必要に応じて開発チームへのエスカレーション、再現手順の整理 ・サポート品質の標準化・ナレッジ基盤の整備 -サポート対応の事例・FAQ・ナレッジの整理/ドキュメント化 -属人化を防ぎ、サポート品質を安定させるための改善提案・運用改善 ・プロダクト改善へのフィードバック -お客様の声や問い合わせ傾向を分析し、開発・営業・CSへ共有 -UI/UX改善や機能改善に繋がる提案 【変更の範囲】 ・会社の定める業務 魅力ポイント 様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、 IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。 サポート経験が豊富なリーダーも在籍しており、開発チーム・インフラチームとも連携しながら対応を進められる環境です。 未経験の技術領域についても相談・キャッチアップが可能なため、主体的に学びながら成長できます。 また、今後ニーズが一層高まるセキュリティ人材としての脆弱性管理や情報セキュリティに関する知識・スキルを実務を通して身につけることができます。 組織構成(テクニカルサポート部) ・14名(部長1名、MG1名、エンジニア12名)

必須スキル


・ITシステムに関するカスタマーサポート経験(2年以上)

歓迎スキル


・Linuxコマンドの基礎知識、経験 ・Webアプリケーションの構築・運用経験

応募概要


給与

年収400~800万円

勤務地

本社 〒 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階 目黒駅直結(JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線)

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】 ・フレックスタイム制(コアタイムなし、7:00~21:30の間で自由に勤務時間を設定可能) コアタイムがないので、社員はライフスタイルに合わせて柔軟に働いています。通院やお子様のお迎えの為に中抜けをしたり、満員電車を避けて少し遅めに出社したりと、自由度の高い働き方が可能です。 ・ハイブリットワーク 週に3日の出社と週に2日のリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。 【休日休暇】 ・完全週休2日制(土・日・祝日) ・リフレッシュ休暇(3日間、通年で選択取得可) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・ウェルカム特別休暇(入社時に5日間付与)

試用期間

あり

福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険等) 【手当】 ・通勤手当(実費支給) ・慶弔見舞金/出産祝い金 【その他制度】 ・昇給/賞与年2回 ・表彰制度 ・社員持株会(奨励金15%) ・テレワーク勤務可 ・産休/育児・介護休業制度 ・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり) ・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可 ・PC(Windows/Mac)/スマートフォン(一部職種のみ)支給 ・服装自由 【オフィス紹介】 ・駅改札脇のエレベーターから直結 ・フリーアドレス制(モニター常備) ・集中スペース/フォンブース完備 ・カフェスペース(カウンターバー/ソファ/プロジェクター/ゲーム機常備) ・ウォーターサーバー(炭酸水機能あり)/コーヒーサーバー常備※飲み放題 ・フリードリンク/フリースナックあり※18時以降はビールも無料

企業情報


企業名

株式会社サイバーセキュリティクラウド

設立年月

2010年8月

本社所在地

東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階

資本金

資本金:1023百万円(2025年3月末現在)

従業員数

174人 ※2025年6月30日 時点

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    2ヶ月前

    東京都 千代田区, 株式会社ウィズ ￥323,400 per year

    · 現在は特別な登録特典が詳しくはHPへ · 当社スタッフも多数活躍中企業// · 【業界トップクラスのデータマーケティング会社でのお仕事です】 · ...

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    3週間前

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    'ARR12'카푈소세을 TEKINIKARUSAPOTTOENJIENGIRAWAKURUKIJOSENGINEERWO MUKUKAOCHEATSUTAI · 😄job summary: · 😄Squad beyond wa SUIJIBOKKEN no DIGITARU KOOHAA BIZUNESSUPARATTOFUMI DEEJITORAIRYOUCHOUSHITEIMASUGAL. · ...

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  • テクニカルサポート

    6時間前

    〒- 東京都 品川区 上大崎, 株式会社サイバーセキュリティクラウド Remote job

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    +Job summary · We are seeking a Technical Support Engineer to join our team. You will be responsible for providing technical support to our customers via phone, email, and online chat. You will also be responsible for troubleshooting and resolving complex technical issues. · +Res ...

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    4週間前

    Tokyo SAP

    We help the world run better at SAP. · At SAP, we keep it simple: you bring your best to us. · ...

  • テクニカルサポート

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    同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 · テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当 ...

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    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, ソニービズネットワークス株式会社 Remote job￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    さ２ 、１０ 、！１ 、３ · 픡세요 · ...

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    東京都 品川区, 三井金属ユアソフト株式会社 ￥4,690,000 - ￥8,400,000 per year

    iPadモバイルアプリ運用・データ整備担当となります。 · 現場の"使いやすさ"を最優先に、SWITCHの運用サポートと改善活動を担当します。 · ...

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    6時間前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job￥3,465,000 - ￥37,000,000 per year

    自社開発パッケージ製品・クラウドサービスの「テクニカルサポート業務」です。 · EDI製品サポート業務 · 内部処理 · ...

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    たる分通（）？ · つま//い//ん//」machine's fix or maintenance business experience. ...

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    + · 【合 · must３PC、スマートフォン、タブレット端末のユーザーヘルプデスク · ３アカウント管理 · ３IT資產管理 · ３運用改善支援(自動化など) · ３各種デバイスのキッティング、展開、配布 · ３業務自動化のためのツール開発 · ３グループウェア導入から利用法までの支援 · ...

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    クラウド型電子カルテ新規導入数TOPを誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。 · システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など · 未経験でも安心な教育・研修制度があります。ハードウェア及びソフトウェア講習や実地研修が実施されます。また配属先で先輩と同行しながらOJT研修も受けられます。 · 働きやすい就業環境があり残業は平均1か月30時間程度です。休暇も取りやすくワークライフバラン ...

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    重得 今日 PC で もす PC ＢＡ＾ · ）２PC：PC · 「きまし · ...

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    運用中のコンピュータシステムについての問い合わせに対応する業務です。マニュアルに沿った業務からスタートするので、未経験者でも大丈夫です。徐々に経験を積み、将来的にシステムエンジニアに成長することも可能です。 · 問い合わせ対応 · 障害時の一時切り分け業務(システム操作) · 技術部門へのエスカレーション · ...

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    · ３０DATA CENTER TOWARDS GPU SERVER/AI INFRASTRUCTURE HAZARD TO THE 'SHORTEST RECOVERY ROOT CAUSE' AND STABLE OPERATION AND CUSTOMER SATISFACTION (CS) MAINTAIN A HIGH LEVEL. · ...

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