テクニカルサポート

15時間前

〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

仕事内容


設立30年以上 / 女性管理職登用実績あり / 急募内定まで2週間

資格取得支援ありOS・ネットワークの知識がある方の募集です

  • CanonグループIT企業
  • 時給2100円~2300円
  • 資格取得などのスキルアップ支援あり

自社開発パッケージ製品・クラウドサービスの「テクニカルサポート業務」です。

問い合わせは、一般企業の情報システム部門やシステムを管理しているSierのシステムエンジニアからが7割、残り3割が実際に利用しているユーザーからの問い合わせです。

【具体的には…】

(1) EDI製品サポート業務

通信・変換・運用管理ソフトのサポート業務(質問/障害)

  • 問い合わせの流れ(例)

入電(専用フォーム) 保守加入確認 ヒアリング

質問:製品マニュアル・FAQや過去ログを参照 回答 履歴入力 クローズ

障害:ログ依頼 ログ調査・開発調査依頼 回答 履歴入力 クローズ

(2) 内部処理

履歴入力・ログ調査・開発調査依頼・回答作成

(3) 製品検証業務

テスト項目に基づく製品検証業務

  • 着任後は、まず「(3) 製品検証業務」からスタートし、業務習得を進めていただきます

【業務内容について】

BtoB取引におけるデータ送受信に使用するEDIシステムのサポート対応がメインとなります。取り扱い製品は通信系・データ変換系・運用管理など20種類ほどあり、ほとんど全てをチームで対応しています。製品数が多いため徐々に製品知識を深めていき、対応する製品の幅を広げていただきます

【電話対応について】

全体で1日10件程度。

※ヘルプ対応のため、電話応対がメインです。

※新規受付は1人あたり3~5件/日です(電話・メール・専用フォームの合計)

応募資格・条件


既卒・第二新卒歓迎 / 英語力不問 / 未経験OK / 学歴不問

学歴不問 / 未経験OK

【必須条件】

  • OSの基本機能についての理解がある方
  • コマンドプロンプト・イベントログ・タスクマネージャー等の理解がある
  • ネットワーク(TCP/IP)の基礎知識をお持ちの方
  • 電話応対経験、ビジネスメール経験がある方

【歓迎】

  • ITシステムのヘルプデスク経験がある方
  • VBA、SQL等の実務経験がある方

【応募に際しての注意点】

応募フォームでご登録いただいた職務経歴・スキル・ご経験などを元に「書類選考」を実施いたします。応募フォームの各項目+これまでの社歴・職務経歴をすべてご登録いただいた状態にてご応募くださいませ。

※職務経歴の情報が未登録、もしくは少ない情報のまま応募いただいた場合(直近1社分の社歴しかご登録がない、仕事内容が詳しく明記されていないなど)書類選考不合格とさせていただきます。

募集人数・募集背景


増員

【応募~就業までの流れ(一例)】

  • 当ページよりご応募
  • WEBレジュメをもとに書類選考実施(3営業日以内を目処にメールでご連絡します)
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
  • 仕事内容・就業条件・職場環境などの確認・合意
  • 内定(応募~内定まで最短で2週間程度を予定)

【連絡先について】

書類選考通過後、次の選考のご案内をさせて頂いておりますが、連絡がつかない方も多く大変心苦しい状況です。応募前に改めて電話番号・メールアドレスのご確認をお願いします。

勤務地


駅から徒歩5分以内 / 転勤なし

CanonグループのIT企業(SIer)

東京都品川区東品川(最寄駅:天王洲アイル駅、品川駅)

  • キヤノンビズアテンダ株式会社の「契約社員」としてご入社いただき、配属先の企業様にてご就業いただく働き方です。

  • 転勤なし

  • 駅から徒歩5分以内
  • テレワーク・在宅OK

アクセス


【最寄り駅】

  • りんかい線 天王洲アイル駅から出口すぐ
  • 東京モノレール 天王洲アイル駅から徒歩5分
  • 各線 品川駅からバス10分(バス停目の前)

【職場環境について】

  • 服装はビジネスカジュアルOK
  • 社内に休憩スペースあり(お弁当・コーヒー・軽食などの販売あり)
  • ビル内にコンビニあり
  • 屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり)

【配属部署について】

配属部署には計20名の社員が在籍弊社社員も6名在籍しております。20年近い運用実績があり、業務レクチャー・引継ぎ等の教育体制は万全です分からないこと・困ったことなどあれば確認・相談しやすい環境なので安心してご応募ください

勤務時間


完全土日祝休み

09:00〜17:30

実働時間:7時間30分/日

(休憩60分)

【就業期間】

2026年4月~長期(※着任日は調整可現職中の方もご相談ください)

【残業時間】

月に15時間程度

【在宅勤務/リモートワーク】

  • 着任後、業務に慣れるまではフル出社となります。
  • 業務に慣れてきたタイミングより、週2~3日ペースで在宅ワーク実施が可能です

給与


時給 2,100円 ~ 2,300円

※ご経験やスキルに応じて決定します。

  • 交通費規定内支給
  • 残業代は別途支給

【想定月収】※交通費は別途支給

  • 月収34万6500円(時給2100円、月20日勤務、残業月15時間の場合)
  • 月収37万9500円(時給2100円、月20日勤務、残業月15時間の場合)

【試用期間】試用期間なし

休日休暇


年間休日120日以上 / 夏季休暇 / 年末年始休暇

完全週休2日制

土日祝日

  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇(12/30~1/3)
  • 夏季休暇(3日間)
  • 有給休暇(入社6ヶ月後に10日間、以降は勤続年数に応じて11~20日間付与)

福利厚生


雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金 / 健康保険 / 交通費支給あり / 資格取得支援・手当あり / テレワーク・在宅OK

  • スキル・実績に応じ昇給あり
  • 各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート)
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • キヤノン健康保険組合保養所(湯布院・箱根・熱海)
  • e-ラーニング(200を超えるコンテンツを無料で受講可)
  • 資格取得奨励一時金制度(資格の種類により1万円~最大10万円)
  • IT研修
  • 社員紹介制度
  • 各種手当(時間外、出張など)
  • 各種休業(介護、産前・産後、育児)
  • 祝い金制度(結婚、出産、傷病見舞い)
  • 育児のための勤務時間短縮制度
  • オフィスカジュアルOK

  • Cj | サポートエンジニア(テクニカルサポート)

    2日前

    Japan SAP

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  • cj | サポートエンジニア(テクニカルサポート)

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    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job￥3,465,000 - ￥37,000,000 per year

    自社開発パッケージ製品・クラウドサービスの「テクニカルサポート業務」です。 · EDI製品サポート業務 · 内部処理 · ...

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    東京都 千代田区, 株式会社ウィズ ￥323,400 per year

    · 現在は特別な登録特典が詳しくはHPへ · 当社スタッフも多数活躍中企業// · 【業界トップクラスのデータマーケティング会社でのお仕事です】 · ...

  • cj | サポートエンジニア(テクニカルサポート)

    4週間前

    Tokyo SAP

    We help the world run better at SAP. · At SAP, we keep it simple: you bring your best to us. · ...

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    東京都 品川区, 三井金属ユアソフト株式会社 ￥4,690,000 - ￥8,400,000 per year

    iPadモバイルアプリ運用・データ整備担当となります。 · 現場の"使いやすさ"を最優先に、SWITCHの運用サポートと改善活動を担当します。 · ...

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    東京都 港区 西新橋, 株式会社カケハシ Remote job

    同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 · テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当 ...

  • テクニカルサポート

    15時間前

    〒- 東京都 品川区 上大崎, 株式会社サイバーセキュリティクラウド Remote job

    当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。 今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間」を実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間をお探します。 · ...

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    · ３０DATA CENTER TOWARDS GPU SERVER/AI INFRASTRUCTURE HAZARD TO THE 'SHORTEST RECOVERY ROOT CAUSE' AND STABLE OPERATION AND CUSTOMER SATISFACTION (CS) MAINTAIN A HIGH LEVEL. · ...

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    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, ソニービズネットワークス株式会社 Remote job￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

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    東京都 中央区 銀座, パナソニックコネクト株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    東京都 港区 虎ノ門ヒルズ駅, エムスリーソリューションズ株式会社

    クラウド型電子カルテ新規導入数TOPを誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。 · システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など · 未経験でも安心な教育・研修制度があります。ハードウェア及びソフトウェア講習や実地研修が実施されます。また配属先で先輩と同行しながらOJT研修も受けられます。 · 働きやすい就業環境があり残業は平均1か月30時間程度です。休暇も取りやすくワークライフバラン ...

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    2ヶ月前

    東京都 江東区 豊洲駅, BIPROGY株式会社 ￥5,500,000 - ￥9,700,000 per year

    +応募資格について · サーバ製品、ストレージ製品の知見 · 同社ビジネスに資するためのサーバ/ストレージパートナーベンダーとの連携・調整・交渉 · パートナーベンダーがリリースする新商品・サービスの受入検討、戦略立案、投資計画策定、商品化・サービスメニュ化 · ...

  • テクニカルサポート

    15時間前

    〒- 東京都 新宿区 四谷, 株式会社エクセル・クリエイツ

    医療機関向け自社パッケージのシステムの稼働後顧客サポートをお任せいたします。 · ・ソフトウェア/ハードウェアの障害対応、使用方法に関する質問、一般的なWindowsに関する質問など · (電話、リモート接続によるサポート対応) · ・ハードウェア障害発生時の代替機設置、UPS / NAS の物理交換作業など · (現地訪問によるサポート対応) · ・定期点検作業、お客様環境の残容量確認など · ...

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    1ヶ月前

    東京都 新宿区, 株式会社ファルモ Remote job

    フルリモ・フルフレックスOK/医療系クラウドサービス/組織作りやマネジメント/副業 · 「テックリード」フルリモ・フルフレックスOK/医療系クラウドサービス/組織作りやマネジメント/副業 · ...