Role:
Onsite IT Support Engineer / IT Support Technician/Depot technician at Allied Digital Service, Japan
Location:
Shin-Kawasaki / Chiba (Onsite only)
Salary :
up to JPY 7.5 million/ year
Japanese Language N2 certified (mandatory)
Key Responsibilities
Perform PC/Laptop imaging and re-imaging using standard corporate images and tools
Configure and deploy desktops, laptops, and peripherals for end users
Manage IT asset inventory, including tracking, labeling, auditing, and updating records
Dispatch and receive IT assets (laptops, desktops, monitors, accessories) through ServiceNow
Update asset lifecycle status (in stock, assigned, returned, retired) in ServiceNow
Coordinate with end users for device handover, replacement, and returns
Provide basic onsite technical support (hardware, OS, peripherals, connectivity)
Troubleshoot issues related to imaging failures, hardware faults, and device setup
Ensure compliance with IT policies, security standards, and documentation requirements
Work closely with remote IT teams and vendors for escalations and asset coordination
Maintain a clean and organized IT storage and staging area
Required Skills & Qualifications
Basic to intermediate knowledge of Windows OS and PC hardware
Experience with PC imaging tools (SCCM, MDT, Intune, or similar)
Hands-on experience with ServiceNow (Incidents, Requests, Asset Management)
Understanding of IT asset lifecycle management
Good documentation and communication skills
Ability to work independently in an onsite support environment
Basic knowledge of networking and peripherals (printers, monitors, docks)
Preferred Qualifications
Must have JLPT N2 or native level Japanese skills
Prior experience in Onsite/Desktop Support roles
IT certifications (ITIL, CompTIA A+, or similar)
Experience working in corporate or enterprise IT environments
Work Environment
Onsite role supporting office users
May require lifting and moving IT equipment
Interaction with end users, IT teams, and vendors in Japanese Language
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