今回募集のIT Support Engineerは、オンサイトでの対面によるITサポートの提供において中心的な役割を担います。このポジションには技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、ユーザーが抱えるIT周りの問題を解決まで持っていくことが期待されます。IT部門の代表としてユーザーに対応し、高品質のユーザー体験を提供するため、本来の範疇を超えた部分でも積極的な関与もいとわない姿勢、非常に幅広い知識と経験、そして洞察力が求められます。
IT Support Engineerとして活躍される方は、ユーザーを優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方、周囲の人たちとの良好な職場関係を築き敬意を持って人に接する事ができる方、ユーザーのビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方、そして論理的思考力を持ち、実践できること。知的好奇心に満ち、自ら進んで新しいことを習得していく意欲。短期的な影響しか生み出さないこまかな事柄にとらわれず、大きな視点で課題をとらえ、最善のソリューションを創造できる方です。
Key job responsibilities
· ユーザーへのテクニカルサポート(Windows/Mac/Linux)
· 既存運用プロセス・ツールの改善・効率化
· グローバルプロジェクトへの参画
· オンサイトでのITインフラストラクチャーサポート
勤務時間:9:00-18:00勤務(実働8時間、休憩1時間)
※週5日出社必須
※オンコール対応あり(1週間交代制、2か月に1回程度。実働が発生することは稀です。)
※インフラ作業やプロジェクト作業で時間帯をずらす必要がある場合は、その時間帯に合わせて8時間以内の勤務となるよう勤務時間を調整。
※月に一回(繁忙期は2~3回程度)週末・平日夜間勤務の対応。週末作業の場合は、日中帯9:00-18:00頃に実施、インフラ関連作業で平日夜間勤務の場合は20:00 ~23:00頃の作業あり(時間帯は作業により変動あり)。
休日:土日祝日休み(但し週末作業が発生した場合は代休を支給)
残業:月平均10時間程度(繁忙期により異なる)
勤務地:東京エリアのオフィス(目黒、品川、渋谷、麻布台)
ITサポートのスキルや経験が浅い方の場合、ITサポートアソシエイトとしてご入社いただきます。
社内で一定のご経験を積んでいただくことで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたITサポートエンジニアとして認められます。
About the team
私たちは、対面サポート(IPS)、会議室サポート(AV)、インフラストラクチャサポート(IS)、新入社員の1日目(ハードウェアオンボーディング)、ロジスティクス(フォワードおよびリバース)、周辺機器サポート、イベント(Amazonのキャンパス内外)、ライブストリームミーティング、インシデント管理(IMT)の9つの主要分野で、ユーザーにITサポートを提供しています。
Basic Qualifications:
- 企業環境における5年以上のIT関連業務経験
- CCNAレベルのネットワークに関する知識と理解
- クライアントおよびインフラ機器のハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングスキル
- TOEIC 700点以上、もしくはそれと同等の実務経験がある方
- 月に1回(繁忙期は2~3回程度)週末、平日夜間に勤務ができる方(システムメンテナンス対応の為)
- オンコール対応ができる方(※当番制。実際に対応することは稀です)
Preferred Qualifications:
- コンピュータサイエンスまたはIT関連分野の専門高校卒業レベル(学位があればなお歓迎)
- テクニカルサポート経験
- プロジェクトリード経験
- Microsoft Windowsのサポート経験や関連資格保持者
- ネットワーク(Cisco)のサポート経験や関連資格保有者
- PMP, ITIL/ITSM保有者
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
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Tokyo Amazon Full timeアマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員(以下、ユーザー)へのITサポートを提供するIT Support Engineerを募集しています · ...
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Tokyo Amazon Full timeアマゾンでは、IT部門の一員として、アマゾングループに所属する社員へのITサポートを提供する専門スタッフを募集しています。 · このポジションは、日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下ユーザー)をサポートし、PCや各種 IT 資産の管理を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い問題解決します。 ...
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Tokyo AmazonアマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員へのITサポートを提供する IT サポートアソシエイトを募集しています。PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。 · ...
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Tokyo AmazonAmazonではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員へのITサポートを提供する IT サポートアソシエイトを募集しています。本ポジションは日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。 · また、IT機器資産管理オペレーションおよび、オンプレミスのインフラストラクチャーのサポートにおいて現地対応の中心的な役割を担います。 ...
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Tokyo Amazon+アマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員へのITサポートを提供する IT サポートアソシエイトを募集しています。 · +ユーザーへのテクニカルサポート(Windows/Mac/Linux) · 既存運用プロセス・ツールの改善・効率化 · IT機器の在庫管理 · +,+ · '企業環境におけるWindows、Mac、またはLinux オペレーティングシステムのサポート経験3年以上 · 'CCNAレベルのネットワークに関する知識と理解 · 'クライアントおよびインフラ機器のハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングスキル · ...
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Tokyo AmazonAmazonではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員へのITサポートを提供する IT サポートアソシエイトを募集しています。日本全国のオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。 ...
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〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, フルスタック株式会社 Remote job· 【業務内容】 情報システム部門の**「社内IT環境の安定供給責任者」として、社員が安心して仕事に取り組めるITインフラの維持・管理を担っていただきます。 まず、社員からのPC操作やシステム利用に関する「日々の疑問を解消するサポート業務」**からスタートし、社内のIT利用実態とニーズを把握します。 ...
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Chiyoda KPMG Ignition TokyoSenior IT Support Engineer · KPMG Ignition Tokyo (KIT) · KIT · KIT KIT jaPAN, KIT KIT jaPAN , KIMU-POGIN TAIKO●▫░o ░ ░ 'Ｓ't 't;','matio'ga ' · ...
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Tokyo Sartorius ￥1,920,000 - ￥3,840,000 per year+Job summary · The Services Support will work directly with customers and internal departments to meet the service needs for the product line.Qualifications · High school diploma required · Academic degree in business or similar is preferred · ...
