Refeyn is the world's pioneer in mass photometry – a ground-breaking technology that weighs individual molecules and particles with light. It transforms our ability to characterise the composition, structure and dynamics of biomolecules and biomolecular complexes, nanostructures, and viral capsids.
Since being spun out of the University of Oxford in 2018, Refeyn has been developing mass photometry instruments and delivering them to customers around the world – at leading academic institutions and in biopharma. We are continuously pushing the boundaries of what mass photometry can achieve.
With headquarters in Oxford, UK as well as offices in the US, we are a growing, global company with a team of over 170 employees (and growing). In addition to achieving market success, Refeyn has attracted a high level of investment – we raised $70m in our Series B funding round in March 2022.
At Refeyn, we are fiercely proud of our talented workforce, whose creativity, tenacity and skills have enabled us to evolve into a successful, well-funded and rapidly growing company in just a few years. To achieve our ambitions – to transform analytical workflows in the life sciences, biopharma and beyond with mass photometry – we are continuing to expand our workforce.
We strive to be an outstanding place to work – by maintaining a positive and inclusive culture, offering competitive salaries and benefits, encouraging ongoing training and development, plus, of course, plenty of other perks.
Refeyn is proud to use anonymised hiring practices. Identifying information such as a candidate's name, email address, date of birth and photo will not be visible to the hiring manager when they review CVs.
Role:
The Service & Support Engineer will perform installation, preventative maintenance and service on Refeyn instruments both in house and on customer sites and to assist with installations where necessary.
Responsibilities:
- Perform annual preventative maintenance visits on installed instruments
- Repair instruments both on customer sites and in house within the required time frame
- Provide remote support to customers, sales and applications team in case of immediate service issues
- Install instruments and AutoMP retrofits where required
- Coordinate and conduct basic user training
- Contribute to ongoing efforts to improve service and training documentation/procedures
- Liaise with Manufacturing and R&D (hardware and software) teams to improve instrument reliability
- Contribute to service data collection
- Assist with service stock management
- Take responsibility for data and record keeping for installed instruments
- Work with Manufacturing team to ensure instruments are delivered to the customer on time, as required
- Assist Manufacturing on occasion
Qualifications:
- BSc or Masters Degree in Engineering/Physics
- Use of sensitive scientific equipment 3 years
- Customer facing interaction 1 year
Knowledge and Experience:
Required:
- Working in a laboratory requiring personal protective equipment (PPE) and the handling of sensitive scientific equipment
- Experience troubleshooting complex scientific equipment
- Experience with electronic assemblies and/or optical systems
Desirable:
- Experience working with scientific instrumentation software troubleshooting
- Experience with liquid handling robots
- Experimental experience with proteins, DNA or other biomolecules
Location:
- Japan
Salary:
We anticipate a salary between 4,648,800 JPY - 7,752,000 JPY for this role, depending on the candidate's experience.
Start date:
We are looking to hire this person on or after January 1, 2026.
Additional Requirements:
- Right to work in relevant country required as standard for all roles
- Passport holder and ability to travel Yes/No
- Car/drivers licence with relevant insurance Yes/No
- Travel: Some/Moderate/Extensive
We are happy to provide information about our benefits in Japan.
Refeyn is committed to being an equal opportunities employer. We are working hard to create a safe and empowering environment for all, and firmly believe that there is great strength in building teams with different voices, experiences, perspectives and backgrounds. We welcome applicants from all sections of society to join us on our mission to transform analytical workflows using the power of light.
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Service Support
5日前
Tokyo Johnson Controls Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per yearサービスビジネス関連ソフトウェアの設計・開発・保守、実案件の実装、アプリケーションの継続的な改善グローバルチームとの連携。ソフトウェア開発経験(C++、C#、Python)とITインフラに関する知識、日本語と英語(TOEIC700点以上)が必要です。 · ...
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Service Support
5日前
Shibuya Johnson Controls ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearサービスビジネス関連ソフトウェアの設計・開発・保守、実案件の実装、アプリケーションの継続的な改善。 · ...
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Chiyoda Microsoft Full time￥3,000,000 - ￥9,000,000 per yearマイクロソフトのサポート部門(CSS)は世界191か国で、1日に20万回以上、お客様と直接コミュニケーションをしています。CSS のサポート エンジニア は日本マイクロソフトの中で最も技術力を必要とする役職で、米国開発部門と共に調査し、Microsoft として正式な技術的な見解を提示できる唯一の部門です。 · お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な課題を解決に導き、お客様のビジネスに価値を創生することを目指す · 全てのMicrosoft 製品及びサードパーティ製品と連携しながら、最先端かつ幅広いテクノロジーを学ぶ · お客様の多種多様 ...
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Service Support
5日前
Shibuya Johnson Controls ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per yearサービス推進本部のオペレーションサポート業務 · KPIデータ収集・まとめ、管理システム・見積もり管理画面の管理等を担当。国内各拠点とAPACサービス部門との連携も責任ある役割となります。 · ...
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Tokyo SnowflakeSnowflake は急成長を続けており、お客様は私たちに「信頼性」「継続性」「パートナーシップ」を期待しています。DSE は深い技術的課題解決と高い信頼関係の構築を両立させる中心的な役割です。単なるケース解決にとどまらず、お客様体験そのものを形づくる重要なポジションとなります。 · 担当顧客に対するサービス提供面での主要なコンタクトポイントとして対応する · サポートおよびアカウントチームと連携し、担当顧客のケース、インシデント、エスカレーションを円滑に進め、お客様の状況やニーズを十分に理解した上で対応する · 顧客およびアカウントチームと連携し、以下 ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Tokyo Danaher Life Sciencesベックマン・コールター・ライフサイエンスの使命は、「生命の最も重要な科学的および医療的な質問に答えを求める人々を支援する」ことです。80年以上にわたる歴史を持ち、次の画期的な発見で科学と医療を変革しようとしているお客様にとって、長年信頼されるパートナーであり続けています。130か国以上にわたる2,900人以上のアソシエイトのチームの一員として、答えを加速するという私たちのビジョンと卓越性へのコミットメントを推進する手助けをしていただきます。 · ベックマン・コールター・ライフサイエンスは、ダナハーの10のライフサイエンス企業の1つです。私たちは共に、人間 ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo Microsoft ￥75,050,000 - ￥113,000,000 per yearMicrosoft Support Team ha seiyuu surutemina saraba,sansanshimuto.micrsoft.cojp/yoyosho ...
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Tokyo BD海外医療機器の導入準備、設置など保守サービス全般業務。新製品の導入業務及び、既存関連製品の社内外の製品技術担当者としての活動。問題解析、改善等の内勤勤務。公共機関およびサービスカーによる問題解決のための顧客訪問、オンサイト外勤活動もあり。 · Required Skills · 新製品の導入準備、設置など保守サービス全般業務 · 既存関連製品の技術担当者としての対応 · 問題解決のための調査、検証、および製造元へのエスカレーション · 社内関連部署(営業、マーケティング、品質保証等)との連携 · 製品トレーニングの実施(主に社内エンジニア向け) · 技術 ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo UiPath Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearUiPathは、Agentic AutomationとRobotic Process Automation(RPA)によってより創造的で革新的な仕事をするために人的労働力を解放するという壮大なビジョンを持っています。 UiPathが提供するロボットプロセス自動化ツールは、反復的で単純なものから複雑なものまで、従来人間が行ってきたワークフローを自動化することができます。私たちと一緒に、この先の未来を変革していきませんか? · ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポー ...
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Tokyo Getinge ￥3,240,000 - ￥5,400,000 per year熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 · 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューショ ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Communityフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo Danaher Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearベックマン・コールター・ライフサイエンスの使命は、「生命の最も重要な科学的および医療的な質問に答えを求める人々を支援する」ことです。80年以上にわたる歴史を持ち、次の画期的な発見で科学と医療を変革しようとしているお客様にとって、長年信頼されるパートナーであり続けています。130か国以上にわたる2,900人以上のアソシエイトのチームの一員として、答えを加速するという私たちのビジョンと卓越性へのコミットメントを推進する手助けをしていただきます。 · ベックマン・コールター・ライフサイエンスは、ダナハーの10のライフサイエンス企業の1つです。私たちは共に、人間 ...
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Tokyo griddableサポートエンジニアとして、顧客の課題に対して高い技術力を発揮し、問題解決に向けて取組み、カスタマーサポートのスペシャリストとして、顧客が技術的チャレンジを乗り越えるお手伝いをすることによって顧客を成功に導きます。 · テクニカルサポートエンジニアは、高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、Salesforceの成長に貢献することをミッションとしています。 · 以下の職責が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 · ・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 · ・卓越した分析、トラ ...
