Tokyo Rakuten

Job Description
楽天・事業について
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を"エンパワーメント"することを経営の基本理念としています。

「楽天市場」をはじめ、「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

部署・サービスについて
配属先は楽天グループ株式会社 調達オペレーション部となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負います。

ポジション:
募集背景
数百社の社内ユーザーが利用するヘルプサイトの全面的な刷新・構築を計画しており、この重要なプロジェクトを推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献いただける方を募集します。

また、ヘルプサイト以外にもオペレーション改善となるようなプロジェクトのリードもアサイン予定です。

業務内容
・ヘルプサイトの企画、設計

ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案

・コンテンツ作成、編集

FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用

・ヘルプサイトの構築、実装

サイト構築(HTML/CSSなど)、機能実装(検索、チャットボット等)

・運用、改善

サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携

・その他、オペレーションに関連する改善活動(プロジェクト的にアサイン予定)

働く環境
組織全体では80名近くの規模で、配属先予定の課は30名程度の規模。

※オペレーション拡大に伴い、業務委託推進も実施しているため、課全体としてはさらに増えていく予定

必須要件:
・ヘルプサイトの企画、構築、運用経験(2年以上)またはCMS(例:Zendesk Guide, Confluence, WordPressなど)の管理経験(2年以上)

・ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力

・プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力

・社内のプロジェクトのPM経験

歓迎要件:
・ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験

・HTML、CSSの基本的な知識

・カスタマーサポート業務の経験

その他:
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス ※会社の定める事業所

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  • Tokyo Rakuten

    数百社の社内ユーザーが利用するヘルプサイトの全面的な刷新・構築を計画しており、この重要なプロジェクトを推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献いただける方を募集します。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループはイノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを経営の基本理念としています。 · 数百社の社内ユーザーが利用するヘルプサイトの全面的な刷新・構築計画があります。 · ...


  • Tokyo Rakuten

    ローカルソーシング課でデバイス製品(例:スマートフォン)の調達、納入在庫管理を担当いただきます。 · ・デバイス製品 調達先の選定、コスト管理・デバイス製品 調達条件交渉および契約締結・デバイス製品 費用の最適化、コストダウン推進・主要サプライヤとのリレーション構築・納入/在庫管理 ...


  • Tokyo Rakuten ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Rakuten Groupはイノベーションを通じて、人々と社会を「エンパワーメント」することを経営の基本理念としています。部署・サービスについて · 配属先は楽天グループ株式会社 調達オペレーション統括部長、直下のポジションとなります。調達オペレーション統括部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負いますが、その中において、標準化が未着手である海外個社におけるオペレーションや組織体制の設計および実行を担うポジションです。 · 業務内容 · ・海外個社における調達部門および関連組織の情報収集、整理と分析 · ・海外個社を統括するための理的なクラスタ ...


  • Tokyo Rakuten ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    楽天グループの基本的な経営理念は、イノベーションを通じて人々と社会を「エンパワーメント」することです。調達オペレーション部は、楽天グループ全体の調達を集約していくことをミッションに業容拡大中の組織です。業務内容に関連するご経験3年以上 · ・ビジネスレベルのコミュニケーションスキル · ・ビジネスレベルのオフィスアプリケーションスキル · ...


  • Tokyo Rakuten ¥1,800,000 - ¥2,400,000 per year

    間接材ソーシンググループにおける集中購買推進力の強化および、より効率的で成熟したソーシングの実践を目指し採用を実施。 · 3年以上のソーシングの実務経験 · 間接材ソーシングの実務経験を歓迎(特にマーケティング/BPOカテゴリの経験) · ...


  • Tokyo Rakuten ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    間接材ソーシンググループにおける集中購買推進力の強化および、より効率的で成熟したソーシングの実践を目指し採用を実施。 · セールス&マーケティング、またはビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)におけるソーシングプロジェクトの管理 · 担当カテゴリの集中購買の全社的な導入・展開の推進 · ...


  • Tokyo Rakuten

    楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を"エンパワーメント"することを経営の基本理念としています。部署・サービスについて · 配属先は 楽天グループ株式会社 調達オペレーション部ソーシングオペレーション課となります。Tech Serviceのグループ集中購買を推進するため、ソーシングオペレーション課配下に Tech Serviceソーシング専任チームを作成しており、マネージャーを募集致します。 · ...


  • Tokyo Rakuten ¥15,000,000 - ¥20,000,000 per year

    楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントすることを経営の基本理念としています。部署・サービスについて配属先は楽天グループ株式会社調達オペレーション部ソーシングオペレーション課となります。IT Professional Serviceのグループ集中購買を推進するため、ソーシングオペレーション課配下にIT Professional Serviceソーシング専任チームを組成する計画がございます。ポジション:募集背景IT Professional Service 領域におけるグループ集中購買の推進業務内容・グループIT Professi ...


  • Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Salesforce is looking for a Program/Project Management Senior Specialist to join their Public Sector Business Development team. The successful candidate will be responsible for building and maintaining a database of procurement information, analyzing data to identify trends and o ...


  • Tokyo KPay Group ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Project Manager – Product Launch · Plan and drive end-to-end projects leading to product launch · Conduct market research, needs analysis, and competitive research for project planning and requirement definition · Coordinate and negotiate with internal teams (development, operati ...


  • Tokyo Airbus Helicopters ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. · 品質マネジメントに関する業務 · ヘリコプター · 装備品の整備,修理,改造,装備品 · 部品販売の提案および契約締結 · サポート · サービスのパフォーマンス評価 · 分析 · 向上 ...


  • Tokyo Real ¥4,200,000 - ¥7,200,000 per year

    We are seeking a dynamic · Commercial Excellence Manager · to lead integrated business planning and drive operational excellence within a global diagnostics organization.This is a high-impact role where you will align strategic, tactical, and operational plans, · ensuring seamles ...


  • Tokyo, Tokyo POP MART

    This position oversees end-to-end logistics and merchandising operations across multiple sales channels in Japan with a focus on direct retail. · Analyze sales inventory data to drive demand forecasting assortment planning and inventory optimization. · Develop execute replenishme ...

  • Office Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Septien Entertainment Group ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per year

    We are a music merchandise producer seeking a highly organized and proactive Office Manager to oversee daily office operations and bookkeeping activities in our Tokyo office. · Oversee general office operations, including procurement, facilities, and vendor management. · Maintain ...


  • Tokyo, Tokyo POP MART

    This is an exciting opportunity for a Demand Planning Manager to join our team in Tokyo! As a key member of our merchandising and logistics team, you will be responsible for planning and managing the flow of goods from suppliers to customers. · ...


  • Tokyo Olympus Corporation ¥12,000,000 - ¥18,000,000 per year

    We are seeking a strategic and results-driven Global Head of Transformation Management to oversee and drive transformation across manufacturing, · supply chain, procurement functions.The ideal candidate will have experience in large-scale transformation projects, · a focus on opt ...


  • Tokyo Tenth Revolution Group ¥1,800,000 - ¥2,460,000 per year

    We are seeking an experienced Senior IT application Expert / System Engineer to lead IT initiatives and support business operations across Japan. · ...


  • Tokyo Crédit Agricole Assurances

    The General Manager Operations will oversee Business-as-usual activities for New Business department, Policy Management department, and Customer Service Center.This includes developing and executing operating strategies to improve customer service. · ...


  • Tokyo KPay Group ¥9,000,000 - ¥16,000,000 per year

    About KPay: KPay Group (KPay) is a leading fintech company dedicated to empowering businesses of all sizes with simple, smart, seamless and secure technology solutions. Serving over 52,000 merchants across Hong Kong, Singapore and Japan , KPay secures a record USD55 million in 20 ...


  • Japan - Tokyo Salesforce

    +Enablement business partner associate+Required: 5 years of sales experience, ability to analyze complex situations and identify key performance indicators (KPIs)+Desired: Proficiency in English, interest in Salesforce products and services+Job summary:+Field enablement business ...