Tokyo 株式会社mov
【仕事内容】

【お任せするミッション】

「口コミコム」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。

同社のカスタマーサクセスでは、クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートをしています。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。

現在、カスタマーサクセス部の中が4つの組織に分かれており、その中のいずれかのチームのマネジメント(対象:5~8名程度)をお任せする想定をしています。

【カスタマーサクセス業務詳細】

・導入目的や課題のヒアリング(顧客深耕)

・クライアントの市場/競合の調査

・データ分析、現状把握

・KPIやKSF、課題の設定

・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案(プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など)

・クライアントとの定期MTGの実施

・顧客課題に合わせた資料作成

・開発チームへのフィードバック

上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行に加え

・チームの進捗管理

・メンバー(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必須スキル】

・SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験

・組織マネジメントやチームリードのご経験

・データ分析など数値を扱うご経験

【歓迎スキル】

・SaaS業界での経験

・マーケティングに関する知見

・デジタルマーケティングに関する知見

・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験

・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務(特にマーケティング)経験(その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

600~800万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

育児休暇制度/介護休職制度/その他制度

【休日・休暇】

祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/介護休暇/誕生日休暇/完全週休2日制(土・日)
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  • Tokyo 株式会社mov ¥60,000,000 - ¥80,000,000 per year

    口コミコムのカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。同社のカスタマーサクセスでは、クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートをしています。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。 · ...


  • Tokyo 株式会社TalentX ¥6,000,000 - ¥9,500,000

    20社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。 · ナショナルクライアントの本社を含むグループ全体の顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング · ...


  • Tokyo 株式会社TalentX

    20社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。... · ...


  • Tokyo 株式会社レイン ¥7,000,000 - ¥10,000,000

    弊社は、採用の上流から下流まで一気通貫で支援を行う採用コンサルティング集団です。2025年1月に創立6周年を迎え、創立当初から増収増益を継続し、各業界を代表する大手企業を中心とした採用支援を展開しております。 · ...


  • Tokyo 株式会社リバスタ ¥6,300,000 - ¥7,400,000

    同社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。「大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web)、大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施、顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む)」 · ...


  • Tokyo 株式会社レイン ¥7,000,000 - ¥10,000,000

    東京・大阪カスタマーサクセス部採用コンサルタント(mgr候補)の求められる人材は、中途採用業務全般の知識や実務経験を持つこと。また、中途採用課題に対する企画/コンサルティング経験も求められます。 ...


  • Tokyo 株式会社リバスタ ¥6,300,000 - ¥7,400,000 per year

    建設業界特化型SaaSのカスタマーサクセス業務を担当していただきます · 大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web) · 大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 · 顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) · ...


  • Tokyo 株式会社ジーニー

    GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを構築します。既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援、チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案、既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)、カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上などの業務が行われます。マネジメント業務としては、マネージャーでなければならない方としてチーム/ピープルマネジメント経験があります。 · ...

  • 内勤営業

    2週間前


    東京都 港区 六本木一丁目駅, 弁護士ドットコム株式会社 Remote job

    弁護士ドットコム株式会社のカスタマーサクセス【クラウドサイン/SaaS】です。フレックスタイム制度、上場企業、副業制度ありなどです。 · ...

  • 法人向け営業

    3週間前


    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リーディングマーク ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    +エンタープライズセールス/Mgr候補【HR Tech】(年収500万円~1000万円) · 企業の活躍人材を見抜く適性検査クラウド「ミキワメ」の開発・展開を行っております · ) · ...


  • Tokyo Autodesk

    This is an exciting opportunity within our Named Accounts Technical Sales Organization focused on Autodesk solutions for Manufacturing, Engineering and Plant industry. · ...


  • Tokyo Autodesk ¥12,000,000 - ¥18,000,000 per year

    This Technical Solutions Executive will partner with Account Executives to lead revenue objectives by overseeing technical relationships and strategy for accounts. · ...

  • 法人営業

    4週間前


    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リーディングマーク Remote job¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    法人営業のポジションは、エンタープライズセールス/Mgr候補【HR Tech】に焦点を当てている。正社員として働くことができ、転勤なしで土日休みとなります。 · リモートワーク可であり週2日程度なので働きやすい環境です。 · ...

  • Project Manager

    1日前


    Japan - Tokyo Salesforce

    Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success together. · You will unleash your potential at Salesforce leading important projects and managing teams. · ...

  • Project Manager

    2ヶ月前


    Tokyo Salesforce Remote job¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理 · プ ...


  • 〒- 東京都 新宿区, 株式会社ジーニー Remote job¥7,000,000 - ¥9,000,000 per year

    ジーニー株式会社ではアダルトクノロジーの専門企業として広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しています。また2023年にはAIに関する最先端市場に参入しました。このポジションではグローバルNo.1のSSP事業者およびGoogleサイト運営者向け認定パートナー(GCPP)を目指し、世界市場での事業拡大を行うことを目的としています。 · ...


  • Tokyo Autodesk ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    +h2>Job Summary · This is an exciting opportunity within our Named Accounts Technical Sales Organization focused on Autodesk solutions for Manufacturing Engineering and Plant industry You will work in a hybrid position reporting diectly to the Technical Solution Manager in Japan. ...


  • Tokyo Autodesk ¥9,000,000 - ¥15,000,000 per year

    Autodesk has an exciting opportunity within our Named Accounts Technical Sales Organization for a Solutions Engineer to work with customers in manufacturing, engineering, and plant industries. · ...


  • 〒- 東京都 新宿区, 株式会社クロス・マーケティンググループ ¥4,000,000 - ¥5,500,000 per year

    既存顧客への課題ヒアリング、提案を通じて売り上げ拡大を図っていただきます。 · 単なる営業としてではなく、調査設計・データ活用の観点から経営課題の解決に貢献するビジネスパートナーとして顧客と向き合っていただきます。 · ...


  • Tokyo Autodesk ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per year

    The Technical Solution Executive (Tech SE) reports to the Senior Technical Solutions Manager and partners with the Named Account Sales Executive (NASE) to lead revenue objectives by overseeing the technical relationship and strategy for the account. You will be in a hybrid role t ...


  • 神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい, Foonz株式会社 ¥380,000 - ¥580,000 per year

    若手が活躍するベンチャー企業でマネージャー候補募集 · 完全週休2日(土日祝休み) · 昇給(年2回)×賞与あり · 駅チカ徒歩1分 · ...