ビジネス部】カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型予約システム「OPTIMA」)

2週間前

Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000
【仕事内容】

【職務内容】

同社は、国内の宿泊施設向けに直販予約を最大化する

SaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発し提供しております。

これまで高級ホテルや旅館を中心に約2000施設の導入実績がございます。

宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」に加え、宿泊以外の

サービス予約が可能な「OPTIMA CROSS」もリリースいたしました。

今後、事業成長に向けてカスタマーサクセス部門を立ち上げ、

全体戦略・組織戦略を推進してまいります。

ビジネス部門には、インサイドセールス/フィールドセールス、

カスタマーサクセス、カスタマーサポートのチームがございます。

【具体的には】

・ カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行

・ 製品価値の向上に向けた施策立案~実行

・ カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行

・ オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案

・ 新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行

・ マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、

オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行

・ 組織戦略、人材マネジメント

【求める人材】

【必須】

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験

・システム導入や導入コンサルタントの経験

・データ分析の基礎知識と実務経験

・The Model体制に関する深い知見

【歓迎】

・ SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・ スタートアップやベンチャー企業での就業経験

・ CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験

・ システム導入や導入コンサルタントの経験

・ データ分析の基礎知識と実務経験

・ The Model体制に関する深い知見

【給与】

年収700~800万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都港区

【勤務時間】

09:30~18:30

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

・ 保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数・ 交通費支給(上限5万円まで)・ 婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診)・ 慶弔見舞金・ 産前産後/育休制度

【休日・休暇】

・ ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与)・ 慶弔休暇・ 夏季休暇・ 年末年始休暇・ 有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与)
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  • ビジネス部】カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型予約システム「OPTIMA」)

    4日前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000

    同社は、国内の宿泊施設向けに直販予約を最大化するSaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発し提供しております。 · これまで高級ホテルや旅館を中心に約2000施設の導入実績がございます。 · ...

  • ビジネス部】カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型予約システム「OPTIMA」)

    2週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000

    +Same Company has developed and provides SaaS-type booking system "OPTIMA" to maximize direct sales of accommodations. About 2000 facilities have been introduced so far mainly in high-end hotels and ryokans. · +全体戦略・組織戦略を推進する · ...

  • カスタマーサクセス責任者候補】|toC向け/自社SaaS開発/働き方 /リモート有/残(以下略)

    4週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000

    カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。 · 【募集背景】現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 ...

  • General Manager

    2ヶ月前

    Tokyo XG Partners - Global Executive Search $1,000,000 - $1,500,000 per year

    This is an exciting opportunity to lead our Japanese entity as General Manager. · Drive strategic growth and operational excellence. · Foster a values-driven culture across the organization. · ...

  • Project Manager

    1ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥120,000 - ￥2,400,000 per year

    We are looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. · Define end-to-end solutions and lead their rapid implementation. · Manage project teams to ensur ...

  • Project Manager

    4週間前

    Tokyo Salesforce Full time

    We are looking for experienced project managers who can lead end-to-end cloud solutions delivery services. · Manage project teams to deliver Salesforce products smoothly. · Create end-to-end solutions that meet customer needs. · Liaise with internal stakeholders to ensure success ...

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    Tokyo Anaplan ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    We are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition · Sales consulting experience for SaaS solutions for Fortune 2000 companies · C-level ...

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    4週間前

    Tokyo Anaplan

    Anaplan is a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market. · ...

  • 大手直販営業 (Enterprise Account Executive)-Auto/Mfg

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    Tokyo Anaplan

    Anaplan is seeking an Enterprise Account Executive to lead complex technology solution sales and account management efforts with Fortune 2000 companies in Japan. · We are looking for someone with extensive experience in consulting-type sales of SaaS solutions, C-level stakeholder ...

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    Tokyo Braze Full time

    Braze seeks an experienced Field Marketing Manager to drive growth in Japan through effective marketing strategies. · Develop and execute cross-functional plans to generate pipeline and maximize sales revenue · Create and manage event marketing campaigns across various channels · ...

  • Regional Sales Manager

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    We're always looking to add talented CrowdStrikers to the team who have limitless passion, a relentless focus on innovation and a fanatical commitment to our customers, community and each other.Directly sells enterprise security software solutions across the breadth of company's ...

  • Regional Sales Manager

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    Tokyo CrowdStrike Full time$100,000 - $120,000 per year

    CrowdStrike protects people, processes, and technologies driving modern organizations. We're here to stop breaches and redefine modern security with our AI-native platform. · Cultivate a culture giving employees flexibility and autonomy to own their careers · ...

  • 大手直販営業 (Enterprise Account Executive)

    2ヶ月前

    Tokyo Anaplan ￥8,000,000 - ￥20,000,000 per year

    Anaplan is seeking an experienced Enterprise Account Executive to lead sales efforts with Fortune 2000 companies in Japan. · We are looking for a seasoned professional who can leverage their expertise in SaaS solutions consulting sales experience (over 8 years) and proven track r ...

  • セールス責任者(CS/出社勤務メイン/宿泊施設のSaaS型予約システム「OPTIMA」)

    2週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。セールス組織と並ぶ事業成長の両輪として、導入後の利用促進・解約率低減を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。このCS組織を見直し、新たな戦略立案から人材マネジメントまでを行う責任者候補が必要です。 · KPI設定、管理、およびPDCA実行は含まれます。また、マーケティングや営業などの他の部署と連携してオプション機能提案やアップセルクロスセル活動も行います。 · ...

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    · 2018 쥙안하세요.） · ""（workhub） 좌속 · Cumpliendo con los requisitos del cliente y proporcionando soluciones innovadoras para impulsar la eficiencia operativa.Solución integral para desarrolladores grandes como NTT Urban Development. · ...

  • Accounting Senior Specialist

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    We are seeking an Accounting Senior Specialist to oversee Accounts Payable ( ...