セールス責任者(CS/出社勤務メイン/宿泊施設のSaaS型予約システム「OPTIMA」)

2週間前

Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥8,000,000 - ￥10,000,000
【仕事内容】

【顧客】

主な顧客は宿泊施設

【商材】

自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」

【職務内容】

事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。

セールス組織と並ぶ事業成長の両輪"として、導入後の利用促進・解約率低減を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。

本ポジションでは、このCS組織を新たに設計・推進し、経営直下で戦略立案から人材マネジメントまでを担っていただける責任者候補を募集します。

・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行

・製品価値の向上に向けた施策立案~実行

・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行

・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案

・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行

・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行

・組織戦略、人材マネジメント

【求める人材】

【必須】

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】

・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験

・システム導入や導入コンサルタントの経験

・データ分析の基礎知識と実務経験

・The Model体制に関する深い知見

【給与】

年収800~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都港区

【勤務時間】

09:30~18:30

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

交通費支給(上限5万円まで)健康診断(35歳以上は人間ドック) 婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診) 慶弔見舞金

【休日・休暇】

完全週休2日制(土・日・祝) 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与)
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    事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。セールス組織と並ぶ事業成長の両輪として、導入後の利用促進・解約率低減を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。このCS組織を見直し、新たな戦略立案から人材マネジメントまでを行う責任者候補が必要です。 · KPI設定、管理、およびPDCA実行は含まれます。また、マーケティングや営業などの他の部署と連携してオプション機能提案やアップセルクロスセル活動も行います。 · ...

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  • Corporate FP&A

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    Tokyo, Tokyo Olympus Corporation

    This position is a key role in leading company-wide management accounting activities, including budget planning, performance forecasting, and variance analysis. · The successful candidate will take on a strategic position directly under CFO/Deputy CFO. · ...

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    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    We're seeking a Business Analyst to play a key role in leveraging data across the company. · The Customer Engagement Division (CE) consists of teams responsible for onboarding, technical support, customer success, business intelligence, and project management. · Extract,transform ...

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    4週間前

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    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000

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    東京都 港区 南青山, 株式会社 エス・ワイ・エス

    弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA(Online Travel Agent)の予約サイトを通じての予約が大半です。 · O TA経由での予約の中で手数料が高く宿泊施設も収益性が圧迫される課題があります。また人手不足やデジタル化遅れと ...

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    · どんな仕事? · · 【概要】 · 弊社は、国内ホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し提供しています。高級ホテルや旅館を中心に約2,000施設で導入実績を誇ります。 · ...