仕事内容:
主な業務内容
AIがルーティンワークを担うため、お客様とのコミュニケーションや最終チェックなど、「人」にしかできない高品質なサポートに専念していただきます。
1. 顧客対応・コミュニケーションサポート
- 問い合わせ対応(チャット・電話)
- IVRy(電話自動応答)経由や、Taxsy(プロダクト)のチャットで寄せられる既存ユーザーからの問い合わせに対応(AIによる自動化により、発生頻度は少なめ)
- AIによる自動通知内容の確認とフォロー
- AIが自動通知した「今月のやること」「リスクスコア」「税金予測」などについて、ユーザーからの質問や追加要望に対応し、円滑な月次処理をサポート
- 定期面談動画の整理・管理
- ユーザーとの面談回数の把握や、面談後のフォローアップのための動画整理
2. データ・書類に関する最終チェックと調整
- 資料アップロード状況のチェック
- AIが検知しきれなかった、必要書類の抜け漏れや、アップロードされた取引データとの突合チェックの最終確認
- 税務チェックの最終確認・調整
- AIが行った一次判定(勘定科目、税区分、期ズレ、交際費/会議費の判断、追加質問など)の結果を確認し、人間による「最終確認」として税理士へのエスカレーションやユーザーへの情報確認
3. オンボーディングサポート
- 対話型オンボーディングのサポート
- AIが実施する初期設定案内や必要情報のヒアリング、プロダクトの使い方案内などの対話型オンボーディング(初期導入)プロセスにおいて、AIが解決できなかった課題や複雑なケースのサポート
アピールポイント:
当社はAIと税理士の力を掛け合わせた、これまでにないスタイルの会計事務所。
単純作業はAIが自動で進めてくれるため、
メンバーが向き合うのは「ユーザーとのコミュニケーション」と「判断が必要な部分」。
人にしかできない価値に集中できる環境です。
AIでは拾いきれない細かなニュアンスに対応するため、
CS経験者や会計の実務経験者が活躍しやすく、スキルをしっかり発揮できる環境。
さらに、現在は成長フェーズの真っ只中
提案した改善がすぐにプロダクトに反映されるスピード感があり、
AIが判断できなかった例外ケースを開発チームに共有したり
ユーザーの声をもとにサービスの仕組みを整えたりと、
「サービスを自分たちで育てている実感」を強く得られる環境です。
求める人材:
【必須要件】
・事務処理能力
・正確なデータ入力およびチェック能力
・リモート環境でのコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・freeeに関する知識(入力・設定を含む)
勤務時間・曜日:
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム:11:00〜16:00)
休暇・休日:
・完全土日祝休み
アクセス:
・銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
・日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」 A2出口 徒歩3分
・銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
その他:
・書類選考
・面接(1〜2回)
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上
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東京都 港区 虎ノ門, 株式会社Taxsy Remote job¥1,500,000 - ¥4,200,000 per yearAIがルーティンワークを担うため、お客様とのコミュニケーションや最終チェックなど、「人」にしかできない高品質なサポートに専念しています。 · 主な業務内容は、顧客対応・コミュニケーションサポート、データ・書類に関する最終チェックと調整、オンボーディングサポートです。 · ...
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東京都 港区 芝公園, 株式会社Marsdy Remote job· 顧客ニーズに沿った自動化システムの開発 · 共通基盤の企画及び開発 · ...
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Tokyo CrescendoWe are looking for a Customer Support Specialist who can provide excellent customer service in Japanese. · Crescendo is a company that provides top-notch customer experience (CX) in the AI era. · As a Customer Support Specialist, you will be responsible for handling various inqui ...
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Tokyo HAKA KOREAThe Japan Market & Operations Manager is responsible for overseeing overall offline and online operations in Japan, · Manage daily store operations, including sales, inventory, and staff management · Maintain customer service quality and address on-site operational issues · ...
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Tokyo Forvis Mazars in Japan ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year+We are seeking a Senior Manager or Director to lead our SPC accounting operations, manage a dedicated team, and contribute to the strategic development of our SPC outsourcing offering. · + · +Serve as the main operational contact for a portfolio of SPC clients. · Manage the clie ...
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Tokyo JLL Full timeJLL empowers you to shape a brighter way by combining world class services, advisory and technology for our clients. · ...
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東京都 港区 六本木, 株式会社Datachain Remote job¥180,000 - ¥4,000,000 per yearThis is a contract solidity engineer opportunity at Datachain. · Design & Development Design development of smart contracts for cross-chain bridge 'TOKI' · ...
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Tokyo Vena Group ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearThe candidate is expected to lead tasks like maintaining close contact with current clients and understanding their evolving needs, developing new clients across Japan, updating and understanding latest relevant regulation, power industry movement, professional discussion and com ...
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Junior Legal Officer
2ヶ月前
Tokyo ispace, inc. ¥600,000 - ¥1,220,000 per yearJSPACEnbspispaceBisaspaceDeepTechspacecompanythatAimsToExpandOurPlanetAndFutureByEstablishingAMoonBasedEconomywithHumanSettlementsnbspnbspnbspnbspnbspWearecurrentlyinthebusinessdevelopmentphaseandspaceindustryalsoisinitsinfancyWiththepurposeofcreatingaserviceandmarketwehavealread ...
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Tokyo Crescendo Remote job¥1,200,000 - ¥1,500,000 per year+Job summary · We are looking for talented professionals to join our team as Customer Support Specialists. · Japanese customers support via email and phone. · Account inquiry investigation. · ...
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Tokyo New Relic Full timeWe are a global team of innovators and pioneers dedicated to shaping the future of observability. As we continue to expand our global footprint, we're looking for passionate people to join our mission. · Analyze Japan market personas and develop messaging and content to reach pot ...
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Tokyo New Relic+Job summary · We are a global team of innovators and pioneers dedicated to shaping the future of observability. · +ResponsibilitiesJapan market persona analysis and development of messaging and content to reach potential customers · New Relic success stories in Japan through eve ...
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Tokyo HAKA KOREAThe Japan Market & Operations Manager is responsible for overseeing overall offline and online operations in Japan. · ...
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東京都 千代田区 神田神保町, 株式会社コーピー Remote jobThe Bilingual Technical Project Coordinator supports delivery by ensuring clear accurate timely communication between clients project managers and engineering teams. · Track milestones deliverables and schedules across active projects · Maintain status dashboards and reporting ar ...
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IT Director
2ヶ月前
東京都 新宿区 西新宿, tripla株式会社 Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearThe IT Director will lead initiatives across three domains: information security and IT governance, internal DX and IT systems development, and internal IT operations. · Lead ISMS (ISO27001) certification project · Drive digitalization and automation of internal workflows · Impro ...
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Tokyo Forvis Mazars in Japan ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe are seeking a Fund Accountant to join our team in Tokyo, Japan. As a senior manager or director within our Outsourcing service line, you will lead SPC accounting operations, manage a dedicated team, and contribute to the strategic development of our SPC outsourcing offering. · ...
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Logistics Specialist
1ヶ月前
Tokyo eBayWe're changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. · Monitor and improve cross-border ecommerce logistics · Visualize international logistics flows and track KPIs · Analyze costs, lead ...
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Legal Officer
6時間前
Tokyo, Japan ispace ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+ispace is looking for legal officer to join growing team. · +Bullet points: · negotiation drafting review NDA Business Agreement Payload Service Agreement Data Service Agreement Launch Service Agreement etc. Japanese English · Drafting Management Internal Rules Japanese English ...
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Junior Legal Officer
4時間前
Tokyo ispace, inc.ispace is seeking a bilingual junior legal specialist to support a wide range of legal and regulatory functions across our business operations. · ...
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Tokyo, Japan ispaceispace is seeking a bilingual junior legal specialist to support a wide range of legal and regulatory functions across our business operations. This role involves drafting and reviewing contracts in both Japanese and English... · ...
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Tokyo New RelicWe are a global team of innovators and pioneers dedicated to shaping the future of observability. At New Relic, we build an intelligent platform that empowers companies to thrive in an AI-first world by giving them unparalleled insight into their complex systems. · We continue to ...