東京都 新宿区, 株式会社THIRD

応募資格について


【必須資格・経験】

・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験(3年以上)

・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績

THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方

  • 当事者意識を持って事業に取り組める
  • チャレンジし続けられる
  • 常に顧客を考え、期待値を超えていく
  • 素早く行動できる
  • チームに協調性をもたらす

【歓迎資格・経験】

・ITサービス、システム導入企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験

・建設・不動産・ビルメンテナンス業界での実務、または業務改善担当経験

・チームリーダー/プロジェクト推進(5~10名)の経験

・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスにおけるKPI設計・分析・改善経験

・エンタープライズ企業の業務フロー改革,DX推進経験

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仕事内容


正社員?管理ロイドカスタマーサクセス【建設・不動産領域に特化したバーティカルAI企業】

【仕事内容】

【ミッション】

建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。

【プロダクト/事業の今】

THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア&現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80%超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。

【チーム/カルチャー】

・バックグラウンド:コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等

・行動指針:「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」

・組織知見の集約&現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境

【業務内容】

・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート

・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施

・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進

・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行

・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション

・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート

・新機能ローンチ時の顧客対応(機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等)

・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

600万円~1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

【待遇・福利厚生】

・社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険)

・ノートPC貸与

・交通費全額支給

・服装自由

・フリードリンク

・定期健康診断実施

・副業OK(許可制)

・各種社内イベントあり(全社会議など)

【勤務地】

新宿区

【勤務時間】

9:00~18:00/※8時間

【休日休暇】

土曜日,日曜日,祝日/・完全週休2日制

・年間休日120日以上 ※2024年実績

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・当社規定による年次有給休暇制度

(入社時、入社月に応じて10日~1日分付与)

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選考について


【選考プロセス】

書類選考 一次面接(役員) 二次面接(現場) 最終面接(社長) 内定

※上記フローは変更する可能性がございます。

※選考が2回になる可能性もあり。

会社情報


【事業内容・会社の特長】

同社は国内GDPの17%にあたる、市場規模100兆円超の巨大産業「不動産・建築業界」をDXするSaaS企業です。

今後さらに業績を拡大し、新規プロダクトが軌道に乗ったタイミングでIPOを成功させ、4兆ドルと言われる世界マーケットへ挑戦していきます。

  • プロダクト

・管理ロイド :リリースからわずか3年で2,200社以上の導入実績を誇るSaaS。長年IT化ができておらず、古い慣習が残る業界に

アプローチをかけ、紙による情報伝達や五感に頼る作業、非効率な業務が根強く残る業界をDXしており、高い評価を得ています。

・工事ロイド :設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaSソフトウェアです。

・新規プロダクト:既に大手コンビニチェーンへの導入が決定しており、今後小売業界に大きなインパクトを与えるプロダクトです。(直近リリース予定)

これまでは、不動産・建築業界へのコンサルティング事業を主軸に行っておりましたが、より根本部分を改善すべく、2019年にSaaS事業を展開。

「建築/工事」の現場で培ったノウハウを活かし、現在はAI-SaaSソフトウェアを用い巨大産業のDXを推進しております。

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