IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、長期的に日本の産業に貢献したいという思いです。 また、お客様の一番のパートナーとしてDXを展開し、実践するソリューションを開発し、データを資産とみなしたサービスとして提供していきます。 雇用形態は八千代エンジニヤリング㈱より出向となり、勤務地は八千代エンジニヤリング本店内(東京都台東区)です 事業内容 この事業は主に製造業のお客様に対し、工場内の設備管理・保全に関わるあらゆる業務をクラウドで一元管理するSaaSを提供しています。これまでのコンサルティングノウハウを活用し、現場に導入しやすいサービス設計を行い、すでに500社以上のお客様に利用されている急成長事業で、2年後には1,500社以上を目指しています。 事業をスタートした時から「顧客の一番のパートナー」であることを大切にしており、お客様と一緒に設備管理・保全という領域をどうやって良くしていくかということが事業の中心にあります。 急成長中のVertical SaaSの事業成長をさらに加速・持続させることや、カスタマーリレーションズを担う重要なポジションです。 現在は、自分で何かを立ち上げていきたいという方には貴重な経験の場となり、おもしろさを感じていただける1→10の事業フェーズです。 業務内容 八千代ソリューションズにおいて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。 事業拡大のため2024年7月に設立した八千代ソリューションズ株式会社のダイナミックな環境の中で事業や組織の成長を感じられるポジションです。顧客の課題解決を通してプロダクトの価値を高めていただき、「顧客の一番のパートナー」としてご活躍いただきます。
顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 顧客の設備管理や保全についての課題特定と適切なソリューション提案 導入/活用プロセスの改善や顧客のフィードバック収集 顧客へ新機能のご案内やサポート フィールドセールスと連携し、ユーザーへ提案を行う 上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします CSメンバーのお仕事 カスタマーサクセスの役割 お客様にMENTENAの価値提供をすることです。 トライアル開始からお客様のサポートを開始し、ご契約開始後もMENTENAをご活用いただけるよう継続して伴走をしていきます。お客様の課題に合わせた提案を行い喜んでいただけた時や、他の事業所への展開、ID追加のご依頼をいただいた際には、MENTENAを役立てていただけると実感することができ、やりがいになっています。 開発チームやセールスチームとも距離が近いため、カスタマーサクセスがお客様のご要望をお聞きして、プロダクトに反映していくことも大切な仕事だと考えています。 1日のスケジュール 午前から午後にかけて、お客様との打合せ3件、社内打合せ2件ほど対応し、残りの時間でお問合せ対応や資料作りをしています。また、2週間に1度、上司との1on1を行っています。 入社された方のサポート体制もきちんとあり、最初は先輩社員がお客様の打合せに同席しますので、安心してスタートできます。 MENTENA事業の魅力 弊社の建設コンサルタントとして長年社会インフラの設備管理・保全に携わってきた知見を活かし、メンテナンスという縁の下のちから持ちに光があたる社会を目指して「MENTENA」を開発しました。 日本の基幹産業である製造業の企業様の基盤を支えるMENTENAのサービスは、社会に大きなインパクトがあり、製造現場の人手不足や高齢化による技術伝承の難しさなどの社会課題解決に寄与したいと考えています。 チーム体制 チームメンバーは約30名で、「The Model」のチーム構成で運用を行っています。メンバーはSaaSや製造業を経験していないメンバーも多く、自身の成長をより良いサービス提供に繋げるため日々自己研鑽を積んでおり、それぞれの強みを最大化するチームワークです。チームに合わせていただくだけではなく、新たに加わったメンバーのより良いアイデアをどんどん取り入れながら、事業やチームを成長させていきたいと考えています。 働きやすさの向上 フレックスタイム制や在宅勤務制度など働きやすく生産性の高い環境づくりを目指し、様々な取り組みを行っています。
当社SaaSサービスのミッション、バリューへの共感 カスタマーサクセスのご経験 又は BoB無形商材渉外のご経験 日本のものづくりや製造業へのご関心
新規事業開発に携わった経験 デジタルテクノロジーに関する知識 顧客折衝経験 第二新卒歓迎
フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 課題解決や業務改善が好きな方 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 自律的に行動できる方 個人よりもチームで成果を出したい方 自社サービス・製品あり 従業員数1000人以上 日系グローバル企業 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 シェアトップクラス 創立30年以上 教育・研修制度充実 新規事業 フレックスタイム 完全土日休み リモートワーク可
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カスタマーサクセス
1日前
台東区, 株式会社ビジネス・インフォメーション・テクノロジー【職種名】 · 【正社員】カスタマーサクセス/未経験OK/年間休日120日/賞与あり/株式会社BIT · **仕事内容**: · カスタマーサクセスを募集します。 · 〈仕事内容〉 · ・申請対応 · ・メンバーのサポート業務 · ・書類作成 · ・電話対応 など · 未経験の方でも業務を通じてスキルアップが可能社員にとって働きやすい環境作りを積極的に行っています。 · 〈求人3つのポイント〉 · (1)未経験OK充実の福利厚生で働きやすい『研修制度あり』 · 弊社では、技術研修やビジネススキル研修、動画学習プログラムもございます。そのため、未経験の方で ...
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カスタマーサクセス
12時間前
千代田区, 株式会社アースアンドウォーター【職種名】 · 【正社員】カスタマーサクセス/年間休日120日/賞与2回/株式会社アースアンドウォーター · **仕事内容**: · 業界シェアNO.1の実績お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております · · ・お客様とのお打合せ · ・課題ヒアリング · ・簡単な節水装置の取り付け · ・既存顧客への定期訪問 など · 業務を通してスキルアップが可能な環境今後も事業の拡大を予定しており、将来的に管理職として活躍できるチャンスもあります · · (1 ...
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カスタマーサクセス
12時間前
目黒区, medica事業部【職種名】 · 【カスタマーサクセス】交通費支給あり内定まで2週間年間休日120日以上完全土日祝休み · **仕事内容**: · ――――――――ポイント――――――― · 〇年間休日126日 · 完全週休2日制で土日・祝休みなので · プライベートとの両立もバッチリです · 〇未経験歓迎 · 一から丁寧にサポートしますので、 · 安心して働くことができます · 〇女性スタッフ活躍中 · 管理職の女性も在籍しています · 〇フィットネス手当あり · 〇家賃補助あり · ―――――――――――――――――――― · 【株式会社For A-careerについ ...
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カスタマーサクセス
1日前
八千代市, GIVING株式会社**カスタマーサクセス**: · **募集要項**: · **仕事内容** · - / · - 働きやすさを第一にお考えの方にオススメ · - カスタマーサクセス業務 · - \ · - 【離職率3%】 · - 【10時~19時定時】 · - 【未経験スタートのスタッフ多数】 · - 研修制度も充実しているので、 · - デスクワーク、コールセンター業務経験がなくても安心です · - しかも... · - 【研修期間でも月収250,000円】 · - 即日就業も可能なので、今すぐ働きたい方にもオススメです · - ー【業務内容】ー- ドコモ光既存顧客の方 ...
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カスタマーサクセス
1日前
千代田区, 株式会社リバテック【職種名】 · 最強のヒアリング力が手に入るスキルを身につけレベルアップしませんか?【カスタマーサポート】 · **仕事内容**: · カスタマーサポートのスタッフとして一緒に働いてくれる仲間を募集しております。 · ご来社されたお客様対応や、商品やサービスについての質問などのお問い合せをご対応するお仕事です。 · 未経験でも先輩スタッフがついて指導してくれるので、安心して始められる職種になっております。 · 先輩スタッフも9割が未経験からのスタートなので、些細なことでも気軽に聞ける環境です · また、商品やサービス、業務に関してのマニュアルも完備してい ...
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カスタマーサクセス
2日前
東京 (新宿区), 給与アップ研究所生成AIを駆使した最新の社員評価システムのカスタマーサクセス/圧倒的成長を実現 営業まるごとDX『ジョブオペBPO』に関するカスタマーサクセス・運用支援をご担当いただきます。 クラウド設定業務全般 クラウド初期設定 商談同席 システム入力 提案資料の作成 他、営業サポート業務 顧客納品業務全般 課題のヒアリング 納品サポート 会議のファシリテート データの分析および業務改善・生産性向上に向けた提案 オンラインサロン 勉強会 必要に応じてアップセルやクロスセルの提案営業をすることもありますが新規開拓ノルマは一切ありません。 ...
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カスタマーサクセス
1日前
目黒区, GIVING株式会社**(未経験者活躍中)カスタマーサクセス**: · **募集要項**: · **仕事内容** · - / · - 働きやすさを第一にお考えの方にオススメ · - カスタマーサクセス業務 · - \ · - 【離職率3%】 · - 【10時~19時定時】 · - 【未経験スタートのスタッフ多数】 · - 研修制度も充実しているので、 · - デスクワーク、コールセンター業務経験がなくても安心です · - しかも... · - 【研修期間でも月収250,000円】 · - 即日就業も可能なので、今すぐ働きたい方にもオススメです · - ー【業務内容】ー- ド ...
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カスタマーサクセス
24時間前
港区 海岸, シンゲキ株式会社【職種名】 · 【最高時給2,000円】成長率250%強のIT教育ベンチャーでDX推進業務を行いませんか? · **仕事内容**: · 皆様にお願いをしたいのは · シンゲキ株式会社のメンバーとして · 共に顧客への価値提供を最大化する業務です。 · シンゲキ株式会社の理念や方向性をご理解いただければ幸いです。 · ぜひ隅々までご覧ください。 · 事前にご覧ください · シンゲキ株式会社のインターンに興味がある方は事前にご覧ください。シンゲキ株式会社のインターンが120%理解できると思います。具体的にイメージをしたい方は是非ご覧ください。 · ❶インター ...
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カスタマーサクセス/インターネット/we
12時間前
Tokyo GVA TECH株式会社**【カスタマーサクセス(新規事業)】**上場準備中/SaaSプロダクトの事業立ち上げ期/月残業20時間程度** · 関連した項目で検索してみましょう · **事業内容** · 法務面の課題を技術で解決する新分野、リーガルテック。AIなどテクノロジーの進化にともない、さまざまなサービスが登場している。今回採り上げるGVA TECHは、「法律」と「すべての活動」をなくすというパーパスの実現に向け、それぞれの人や企業に適したリーガルサービスを提供。専門性が高くコストもかさむ現状のリーガルサービスに新風を吹き込み、中小企業や起業直後のスタートアップ、フリーラン ...
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新規事業専任カスタマーサクセス
12時間前
Tokyo Tebiki株式会社**【新規事業専任カスタマーサクセスメンバー】コンサルティング機能をもった攻めのCS組織を社長直轄チームで立ち上げ(SaaSスタートアップ)**:** · 仕事概要**: · ■ Tebikiについて 工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。創業直後から上場企業の導入が決まり、現在も次々と利用企業が増えています。 現場が自ら ...
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カスタマーサクセス(リモートワーク可
12時間前
Tokyo romtechjapan【仕事内容】 · カスタマーサクセスとして、企業の導入支援、運用サポートを行なっていただきます。 · ・自社のメディア掲載、スカウト商品を中心にとした、導入企業の活用支援を実施していただきます。 · ・今後の社数拡大を見据え、カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとしてご一緒いただける方を募集しています。 · 【業務内容】 · ・クライアントへのスムーズなサービス導入 · ・サービス導入後の活用のサポート · ・クライアントの採用活動に対するコンサルテーション · ※新規獲得のための飛び込み営業などは行っていません。 · ※メディア掲載、スカウト商品 ...
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東京 (品川区), ハコベル株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 導入前のお客様へ、ハコベル ...
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東京 (港区), TGオクトパスエナジー株式会社EnTech企業/自由な裁量でお客様に寄り添える/東京ガスと英国企業の合弁会社 オクトパスエナジー(本社:英国)は、気候変動の対策に貢献すべく、最先端のテクノロジーを通じて、世界中により環境性に優れたエネルギーを魅力的な価格と斬新なサービスで提供しています。 当社のカスタマーサクセスは、事業の中心として、自由な裁量によりお客様に最高のサービスを提供できることが魅力のポジションです。 1.お客様に関わる業務を幅広くお任せ 問い合わせ対応やシステム入力、契約手続きなどのほかニーズに合わせて「最適プランのご案内」「迅速なト ...
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東京 (中央区), CCアーキテクト株式会社拡大領域のDXソリューション事業/カスタマーサクセス&課題分析をOpenAI等のAI技術・RPA技術等を活用し、仕事の効率化や価値の向上を目指しています 仕事内容: 「業務概要」 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 コールセンターでイメージされるような問い合 ...
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東京 (千代田区), 株式会社OPTEMO「フルリモート/フルフレックス」自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス募集 仕事内容: 業務内容 プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング「導入先企業の業務プロセスのデジタル化」をメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル/クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。 魅力 フルリモート「全国OK」/フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取り ...
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東京 (千代田区), 株式会社TalentX「採用メディア×クライアント折衝×クリエイティブ×マーケティング」新規事業のグロースを担う1人目CSを募集 仕事内容: 1コンサルティングサポート 採用メディアの企画立案、記事のコンセプト立案 外部ライターのディレクション、記事フィードバック等 2SaaSサポート 導入時のオンボーディング 継続利用のための利用促進 有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 3組織づくり ゆくゆくは、カスタマーサクセスの仕組み作りや組織作り カスタマーサクセス業務の仕組化、型化 他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり等 従事すべき ...
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東京 (港区), 株式会社SHIFT求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー Salesforceを利用する企業の運用側面から、運用・提案・提供、導入プロジェクトや追加開発プロジェクトを実施していただきます。 Salesforce導入プロジェクトにおいては、上流工程における品質保証活動(PMO)や開発推進支援、テスト計画の立案、 下流工程におけるテスト設計・テスト実行のリード、 さらには運用保守領域でのヘルプデスクなどお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供をリードしてください。 配属部署について サービス&テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 具体的な仕事内 ...
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東京 (千代田区), 株式会社OPTEMO「フルリモート/フルフレックス」自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス募集 仕事内容: 業務内容: プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディングをメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル/クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。 ポジションの魅力: フルリモート「全国OK」/フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されてお ...
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東京 (港区), 株式会社ヤプリ「BtoBtoC SaaS」チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセス/ディレクターのマネージャー候補を募集 仕事内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援「オンボーディング」までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援するこ ...
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東京 (新宿区), 株式会社データⅩ求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 「b→dash」を利用いただいている企業様へのカスタマーサクセス(導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画 と提案 b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 クライアント企業との関係性構築 阪急阪神百貨店/読売巨人軍/松屋/Nano Universe/岡三オンライン ...
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東京 (渋谷区), エン・ジャパン株式会社カスタマーサクセス 月給29万円/土日祝休/恵比寿ガーデンプレイス/業界トップクラスの情報サイト 自社Webメディア「みんなの介護」を通して、お問い合わせくださったお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。内勤ですべて電話で完結するので効率的。知識ゼロでも介護業界に貢献できます。 「みんなの介護」とは? 安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるよう ...