港区 海岸, SBC&S株式会社
カスタマーサポートソフトバンクグループ
**【仕事内容】**
IT製品のレビュープラットフォーム『ITreview』のオンラインストアにおける顧客の購入前後のサポート請求管理の業務をお任せします。
<『ITreview』とは>導入を検討中のソフトウェア・クラウドサービス・ハードウェアを他の製品と比較できる、国内最大級のIT製品のレビュープラットフォームです。同じ業種、従業員規模で製品を導入した人の評価を参考に、機能や導入方法など、製品が自社に合っているか判断することができます。<具体的には>・クラウドITツールをご購入いただいたお客様の活用サポート・契約情報入力/アカウントアクティベートのサポート・導入後、顧客からの不明点の対応<働きがい>ソフトウェア・クラウドサービス・ハードウェアといったIT製品の知識を身につけながら、裁量のある環境で働くことができる成長環境です。
**【事業内容・会社の特長】**
ソフトバンクグループの商社/流通機能を担う事業部が、2014年に分社化し設立。移動通信分野に特化した世界最大の卸企業、ブライトスター社と経営統合したことにより、世界55カ国に拠点を構え事業を推進しています。
- IT商材/ネットワークインフラ/各種コンサルティングサービスを提供する「ICTディストリビューション事業」
- 国内最大級の規模を誇るモバイルアクセサリーを展開する「ソフトバンクセレクション事業」
- デジタル情報革命がもたらす「新しい楽しさ」「使い勝手の良さ」「新しい脅威への対応と安心」を追及する「Webサービス事業」
- 1万社を超えるサプライヤの中から最適な選択を。購買業務アウトソーシングサービスを提供する「購買支援事業」
**【募集背景】**
業務拡大に伴う人員強化により、増員募集をおこなっています。
**【応募資格】** (必須)
カスタマーサポートのご経験
**【雇用形態】**
正社員
**【勤務地】**
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
沿線名:ゆりかもめ・都営大江戸線 汐留駅 徒歩3分
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有
屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置
**【勤務時間】**
フレックスタイム制 コアタイムなし1日の標準労働時間7時間45分時間外労働の有無:あり/月平均20時間
**【年収・給与】**
年収418万円~618万円。月給24万6000円以上+賞与※残業代は全額支給します。※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
**【待遇・福利厚生】**
慶弔見舞金、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、YahooBB社員優待制度、契約保養施設、確定拠出年金制度、勤続1年以上の正社員の子供が小学校に入学する際に、「コドモバイル」の端末を無料配布。※親の在籍期間中はその基本料金が無料、社員持株会、永年勤続表彰あり、
【その他】リモートワーク実施中(週か月に1回出社していただく予定です)財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
**【休日休暇】**
週休二日(土・日)、祝日年末年始休暇産前・産後、育児休暇介護休暇特別休暇年次有給休暇
**【選考プロセス】**
ミドルの転職
30代・40代の転職ならミドルの転職
ITエンジニア

  • Kashiwa 株式会社アドバンスドエンジニアリング

    レア求人施工管理からキャリアチェンジしたい方、必見 月給29~33万円スタート 施工管理経験が活かせる カスタマーサポート部にて、 マンションの新築・修繕工事の お客様からの問い合わせ対応などを ご担当いただきます。 まずは海老名市や調布市の 現場を巡回でご担当いただく予定です。 活かせる経験 RC造マンションの施工管理業務 大規模改修の経験 施工管理の経験を活かして キャリアチェンジしたい方、 ご応募お待ちしています 当社は日本全国各地の建築・建設関連の求人を取り扱っています。 建築大国である日本。世界でも類を見ない高い技術によって、 多くの建築物が林 ...


  • Kashiwa 株式会社Skyfall

    仕事内容 スマホゲームや漫画アプリに出てくる広告のカスタマーサポート業務 電話対応は⼀切ありません 具体的なお仕事内容は 問い合わせ対応 データ⼊⼒や資料の⼊⼒、修正 広告テストの実施 社内システムを⽤いたユーザーログ調査 など、その他付随する業務を担当いただきます 勤務時間(希望シフト制) 週3日以上、1日5h~可 平日5日勤務可能な方、優遇します 土日祝休み、平日のみの勤務 · 9:00~18:00 10:00~19:00 11:00~20:00 選考方法 1右上にある「応募する」ボタンをクリック 2面接 オンライン面接、対面面接より選択可 内定 C ...


  • Kashiwa 株式会社パソナ

    法人向けキャンペーンや規約改定、お知らせなどご案内メールの一斉発信の対応 マニュアルや手順書などの運用管理 外部パートナー企業とのセンター運営に関する連絡 データ集計や資料作成など メール・システムでの対応で電話対応なし 必要スキル 入力・編集(Word)、表作成(Word)、アウトライン機能・レイアウト変更(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel)、VLOOKUP関数(Excel)、入力・編集(PowerPoint)、フローチャート・図形・グラフ(PowerPoint)、アニメーション・スライドショー(PowerPoint ...


  • Kashiwa 北斗株式会社

    貿易事務・営業 · ?お仕事内容 輸出入・物流のスケジュール作成〜管理 通関書類・船積書類の確認 貨物内容の確認〜運送会社への配送指示 貨物配送業務システムへ各種データ入力 請求書作成〜発送 ?簡単に 取引先からの受注〜出庫・配送〜到着・請求 までの業務になります ?取扱い 半導体や映像装置・自動車溶接設備・成型設備など 航空・海上・輸出・輸入と幅広く業務に携わります まずは事務的な業務からスタート 慣れてきたらオペレーションや現場ディレクションもお任せします また海外出張の機会もあるため、英語力を活かすこともできます · 配属部署15名 カスタマーサポ ...


  • Kashiwa 北斗株式会社

    貿易事務・営業 · ?お仕事内容 コレポン業務 (日本語と英語 半々) 購買代行にかかる業務 輸出入者代行にかかる業務 輸出入書類の入力・Wチェック など 電話応対 ?社内では日本語でコミュニケーションをとっていますが 電話対応で英語を使用する場合あり ?テレワークは月10日までOK 業務取得状況によって変わりますが4か月〜半年後から ?月収例 約28万円 1800円×7時間×20日+残業代 · 配属部署11名 派遣社員2名在籍 相談・質問しやすい環境 · 購買代行・輸出入代行の業務フォロー 英語を使うコレポン業務あり 英語を活かしたい方に · 移転した ...


  • Kashiwa 株式会社リザーブリンク

    時短勤務相談可能ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎[カスタマーサポート募集] 仕事内容: 現在、主軸事業であるクラウド型予約管理システムは、プロダクトリリースから10年程度が経ち、 ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。 お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。 上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。 ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております ...


  • Kashiwa 株式会社ウィルオブ・ワーク CO東

    建築業界向け自社サービスのカスタマーサポート 建築業界の知識は、必要ありません 髪色、服装自由で自分らしい働き方 土日祝休みでムリなく働けます · 既存クライアントへ自社サービスの操作方法の説明や メール設定を行っていただき、 疑問点や要望をヒアリング、 報告していただく業務を担当していただきます。 慣れてきたら週2日程度のリモートも可能 · 新規アカウント発行、設定 ユーザー登録サポート 操作方法レクチャー リリース案内 既存顧客からの各種問い合わせ対応 (1日平均5~10件程度) · 習得具合によって、研修期間は変動あり 研修期間時給:変更なし ハロ ...


  • Kashiwa 株式会社パソナ

    鶏肉/畜産加工品に関する電話・対面による問い合わせ クレーム対応、品質管理業務 報告書作成 打合せ コンビニエンスストアの店舗からのお問合せが中心ですが、 消費者からの問い合わせも一部あり コールセンターやお客様相談室でのご経験がある方歓迎 高時給パソナスタッフさん活躍中 慣れてきたら在宅週2日程度ご相談可 英語アレルギーの無い方(海外との工場やり取り時メール有) 必要経験 クレーム処理、テレフォンオペレーター(リーダー) 必要スキル 入力・編集(Word)、表作成(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel) ...


  • Kashiwa ランスタッド株式会社

    スポーツ好き歓迎時短でプライベートも充実カスタマーサポートのお仕事 · 自社開発のクラウドサービスを利用している企業のファンクラブの問い合わせ対応業務 メール応対 電話応対 データ入力 資料作成補助 その他付随業務 〈期間〉限定 短〈期間〉でしっかり稼ぎたい方必見です · 職種 一般事務・OA事務 〈給与〉 時給1,800円 以上+〈交通費〉全額支給+残業代別途支給 〈交通費〉 有り(実費支払/当社規定あり) 〈勤務地〉 東京都港区 新橋駅 徒歩5分 汐留駅 徒歩7分 〈最寄駅〉 ゆりかもめ、銀座線、浅草線、横須賀線、山手線、東海道線/新橋駅(徒歩5分) ...


  • Kashiwa 非公開

    業務内容: メール作成支援のためのブラウザプラグインの開発 チャットボットを顧客企業のウェブサイトに提供するためのWebアプリケーションの開発 Reactを活用したフロント開発 Redis, NodeJS, MongoDBを用いたアプリケーションサーバー構築 顧客のエンドユーザーの情報をAIが取得するためのAPIの開発(または顧客がこのAPIを実装するのを支援) · React,TypeScript スキル :フロント:TypeScript、React サーバー:TypeScriot、Node フルスタックの技術者を募集していますが、フロントかサーバーど ...


  • Kashiwa 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2100円/即日 利用機器の遠隔調査等のカスタマーサポート業務 · 24時間365日シフト体制にて、当社お客様(法人)のサポート業務となります。 お客様からの問合せ受付(電話/メール) お客様利用回線の調査/切り分け・お客様利用機器の遠隔調査/切り分け 社内エスカレーション(営業/SEに対応依頼) 障害発生時のお客様への告知 障害発生時の社内統制・報告書作成 エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が120万人在籍 ...


  • Kashiwa 株式会社bitFlyer Holdings

    経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務内容 カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 問い合わせ窓口の管理 口座開設の審査 継続的な顧客管理 法定通貨および暗号資産の入出金事務 委託先の管理 各種KPI管理 法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 当社について 当社は2014年に創業後、「ブロックチェーンで世界を簡単に。」をミッションとし、暗号資産の交換所や販売所、周辺サービスを含む総合プラットフォー ...


  • Kashiwa CAPS株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 365日夜間も診察を行う小児科クリニックとして、共働きが一般化する日本社会において地域の患者さまに受け入れて頂き、現在は30拠点以上のクリニックをチェーン展開するに至りました。 多くの患者さまに選んでいただくクリニックとなるために、カスタマーサポート組織の体制構築が急務です。 単に問い合わせ対応するだけでなく、患者さまの声を一番に受け取るからこそ、患者さまの体験価値向上をリードできる部署を目指しています。 配属先 ...


  • Kashiwa 株式会社キャリアデザインセンター

    有名コミックストアを運営している企業にて カスタマーサポートとしてご活躍いただきます · カスタマーサポート全般業務 コンタクトセンター(1次受け)とのやり取りが中心となりますが、 直接お客様と電話やメールでご対応いただく事もございます。 サポートを委託先のしているベンダーとの連携、エスカレーション対応。 問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整・依頼 電話およびメールでの直接顧客対応(2次対応) その他付随する業務 · Excel、PowerPoint、スプレットシート、Redmine等 · 20代若手が活躍中 スキル浅めOK有名WEBコミックス ...


  • Kashiwa 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    GHG・GX関連のカスタマーサポート業務/691988 仕事内容: · 顧客からの質問に対する回答(主にメールでの回答となります) ヘルプページ、マニュアルなどのコンテンツ整備 サポート業務の効率化、仕組み化 VoC(揮発性有機化合物)の集計および社内へのフィードバック · GHG(温室効果ガス)データ算定、可視化・コンサルティング 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 2,970円 交通費別途支給 · 47万5200円=時給2970円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災 ...


  • Yokohama WDB株式会社

    おすすめポイント 正社員登用を前提とした紹介予定派遣の求人です 業務未経験の方から応募が可能です 派遣スタッフも複数活躍中で導入研修もしっかりフォローがございます · ドイツに本社を置く小型測定機器の販売を行う企業です。 · 製品(小型測定器)のアフターサービス業務 · 小型測定器は、温度、湿度、風速といった、あらゆる分野で使われている製品です。 · 1.依頼品(弊社製品)の受付業務(開梱・システム登録(CRM,SAP))や不足情報の問合せ 宅配便で到着をした製品について、依頼主の特定や、不具合の詳細確認、ご請求先など、製品のカルテを作成するお仕事です。 ...


  • Kashiwa ポスタス株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により ...


  • Yokohama 株式会社トップライン

    販売・サービス経験者多数活躍中 年功序列ではなく個人の頑張りを評価 年間休日120日・住宅・家族手当等の福利厚生 マイカー通勤OK 業務内容 担当エリアの通信サービスを既にご契約されているお客様のアフターフォローをお任せ致します。長くご使用いただくために訪問する目的のため寄り添ったフォローを行い、お客様にも高く評価いただいております。 無理やりの営業や押し売りは一切ございません。 具体的には: ご契約後問題なくご利用いただけているか、不具合はないか 機器の見直し提案 機械の定期点検や簡単な修理等 お客様の利用状況に合わせた契約コース見直しやネット回線や電 ...


  • Kashiwa 株式会社アーラリンク

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集ポジション カスタマーサポート 仕事内容 · コールセンター全体の成果が目標となります コールセンター全体の受電率98.5% メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善 自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり) スタッフのスキルマップの充足目標 · 上記のKPI達成に向けたマネジメント/業務効率化などの改善をお任せします コールセンター全体の中期計画の作成 ...


  • Kashiwa バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    大手飲料販売企業の本社内のお客様相談室でのお仕事です 3月3日(月)スタート あなたにお願いしたいのは、 · での業務と、 の対応です。 · 受注センターや店舗でのお客様対応方法の相談窓口 コールセンター経由の顧客対応業務 サポートおよび進捗の管理 その他上記に付随する業務 研修のステップイメージ: 社内連絡やルーチンのパソコン業務 お客様対応(業務習熟にあわせて) コールセンターや店舗からの相談対応 お客様相談室の「やりがい」は、店舗やコールセンター等、サービス全体を意識して対応をすることです。 本社機能内での案件対応なので複数メンバーで協議しながら対 ...


  • Kashiwa ポスタス株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポートの品質向上 ...