Kashiwa 株式会社アーラリンク
経営>事業企画・事業統括

IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集ポジション カスタマーサポート 仕事内容

コールセンター全体の成果が目標となります コールセンター全体の受電率98.5% メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善 自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり) スタッフのスキルマップの充足目標

上記のKPI達成に向けたマネジメント/業務効率化などの改善をお任せします コールセンター全体の中期計画の作成 設定した目標KPI(顧客満足度や応答速度)に向けた改善ポイントの特定 業務改善に向けた業務フローの設計や最適化 ポジションの魅力 貢献と感謝。業界のリーディングカンパニーとして"最高のサービス提供"を 当社事業の世界観は『携帯電話を契約できない人』を取りこぼさないこと。 携帯電話は、2001年にMVNO市場が構築されてから近年の社会を生きていくにあたり、 欠かせない生活インフラの一部となりました。そんな現代で、"携帯電話を契約できない"という事実は、非常に社会での生活を制限してしまいます。 我々の事業は、そのような状況下にあるお客様に対してサービスを提供すること。 本ポジションでは管理職でもあるため、裁量権を持ち、お客様からの感謝をいただける仕事です。 KPI達成に向けた施策提案なども自由に可能です 自身の提案が会社全体の施策として抜擢されることも多々ございます。 顧客FBをもとに業務/サービスが変化する環境です 『顧客価値創造』の意識を強く持っている当社はサービスや品質についても改善の頻度が高く、顧客に本質的な価値提供ができます。 社内メンバーへのいくつもの還元制度 顧客への価値提供を行うためには、社内の満足度が重要だと考えております。 そのため、業界平均以上の給与/住宅手当/家族手当などメンバーの生活を支援する複数の制度を設けています。 研修制度 部下の信頼を得るためにスタッフからのスタートになります。 座学から弊社サービスの理解を進めていただき、カスタマーサポートスタッフとしてお客様のニーズを最前線で学んでいただきます。 その後、リーダー、サブマネージャー、マネージャーとして業務範囲を広げてお任せいたします。年功序列ではなく、自身の活動で将来的には経営陣としてのキャリアもご用意しております。 カスタマーサポートスタッフとしての給与には変動がありません。

コールセンターでのSV経験:2年以上 コールセンター全体の品質改善に取り組んだ経験:2年以上 30〜100名規模の組織で、裁量権を持ち改善活動を行った経験

コールセンター全体のKPI数値改善経験がある方 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み 海外事業 地域活性化事業 管理職・マネージャー

  • Kashiwa 株式会社アーラリンク

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集ポジション カスタマーサポート 仕事内容 · コールセンター全体の成果が目標となります コールセンター全体の受電率98.5% メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善 自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり) スタッフのスキルマップの充足目標 · 上記のKPI達成に向けたマネジメント/業務効率化などの改善をお任せします コールセンター全体の中期計画の作成 ...


  • Kashiwa 株式会社KKDAY JAPAN

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Foster strong relationships with partners to help maximize their sales potential on KKday. Communicate KKday's business strengths and brand value to suppliers, and create merchant success plans for l ...


  • Kashiwa KPay Japan株式会社

    金融>金融商品開発 · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About KPay: KPay Merchant Service Limited (KPay) is a fintech company committed to unleashing the growth potential of businesses of all sizes, with simple and smart technology. Serving over 45,000 merchants in Hong Kon ...


  • Kashiwa 株式会社Preferred Networks

    研究・臨床開発・治験>臨床開発 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Matlantisのコア技術を開発・製品化するエンジニアを募集します。 Matlantisは材料探索を支援する汎用原子レベルシミュレーターです。PFNが開発し、子会社であるPFCCが販売をしています。72元素をサポートするPFP(独自開発の汎用ニューラルネットワークポテンシャル)をはじめとするコア技術がMatlantisの強みのひとつです。今後さらにMatlantisを強力にしていくために ...

  • Pricing Manager

    3日前


    Kashiwa マニュライフ生命保険株式会社

    金融>アクチュアリー · 保険>生命保険 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、「あなたの未来に、わかりやすさを」を提供する、国際的な大手金融サービスグループです。カナダのトロントにグローバル本社を構え、アジア、カナダ、ヨーロッパの拠点ではマニュライフとして、米国では主にジョン・ハンコックとして事業を展開しています。当社は、個人、グループ、機関向けに金融アドバイス、保険、および資産管理ソリューションを提供しています。2022年末時点で、40,000人以 ...

  • Corporate Manager

    16時間前


    Kashiwa ジョーシス株式会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります The Company Josys is a SaaS & Device Management Platform that simplifies, optimizes and fortifies IT Operations Management. Our holistic approach equips companies with 360° control over their softwar ...


  • Kashiwa AdTech Innovation株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Job Summary As Digital Marketing Manager, you will play a pivotal role in marketing strategy proposals, client pitches with Business Development colleagues across Asia, marketing execution (including ...


  • Kashiwa Letara株式会社

    機械>研究・開発 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 Letara株式会社において、推進系エンジニアには、推進系の設計、実験、解析などを実施していただきます。 Letara株式会社の技術開発における中枢を担っていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容例 推進系の設計 設計手法の改善 調達先の調査 推進系の試験計画 推進系の試験準備および実施 試験データ解析 データ解析手法の改善 背景 Letara株式会社では、複数のプロジェクトが並行して進んでいる状況 ...


  • Kashiwa ニールメッド株式会社

    生産管理・品質管理・品質保証>QC(品質管理) · メディカル>医療機器メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · アメリカに本社を置く、 業界世界シェアトップクラスのOTC 製造メーカーです。 メイン商材は 「サイナスリンス」という鼻洗浄器です。 北米ではシェア率60%以上、 日本では40%のシェア率まで伸びています。 ドラッグストアでの鼻洗浄市場はここ3年で1.5倍に伸長、 弊社の成長率は1,157%です 他社製品との差異が明確でエビデンスのある製品の為、 他社を突き放して売上は好調に伸び続 ...


  • Kashiwa 野村證券株式会社

    経営>CTCIO · 金融>証券 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Vice President 1)Company overview: Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with employees of ...


  • Kashiwa 野村證券株式会社

    経営>CTCIO · 金融>証券 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Associate Senior Associate 1)Company overview: Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with e ...


  • Kashiwa Letara株式会社

    IT技術職>製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 生産エンジニアには、図面化、調達先との調整、一部部品の製造加工、研究開発拠点の管理、試験サポートなどを実施していただきます。 生産エンジニアは、推進系、システム、熱、電装系、構造系などのエンジニアが、それぞれの業務に集中できるよう、彼らをサポートする役割が大きい。 Letara株式会社の技術開発をサポートしていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容例 設計の2 ...


  • Kashiwa シスコシステムズ合同会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Cisco Japanにおいて、パートナー向けトレーニングの運営を担当する方を募集します。このポジションでは、トレーニングをスムーズに実施するための計画、調整、コミュニケーションを行い、多様なプロジェクトやステークホルダーと連携します。 主な業務内容: トレーニング会場の手配、受付対応、オンライン環境の設定、技術サポートの提供 参加者の登録管理、出席状況の把握、トレーニング後のフィードバック収集 パートナ ...


  • Kashiwa 株式会社FingerVision

    IT技術職>製品エンジニア(ハードウェア・ソフトウェア) · メーカー>精密・計測機器 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Software Platform Redesign and Maintenance Universal robot control interfaces Rapid prototyping to GUI Integration Robot end-effector models ROS GUI Robot operation touch panels URCaps Univer ...


  • Kashiwa 株式会社メドレー

    「医療介護の人材サービスをデータから成長」230万人以上のユーザが使う人材採用システムを始めとした日本の医療介護の人材不足をデータ分析により解決 データアナリストを募集 仕事内容: 「具体的にお任せしたい業務領域」 当社の急成長する人材プラットフォームにおいて、データアナリストとして以下の業務をお任せします。 経営 ビジネス プロダクトと連携して、重要な意思決定をする際のデータ視点からのサポート 事業のアクセスログやアクションログを利用したサービスのユーザーの利用状況の把握、プロダクトのコンディションチェックのための調査・分析 市況の変化におけるサービス ...


  • Kashiwa DIGGLE株式会社

    「CRE「Customer Reliability Engineer」」顧客の課題解決を技術で牽引するエンジニア募集 仕事内容: · DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、1自社の状況を解像度高くいち早く把握し、2スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そ ...


  • Kashiwa 株式会社Splink

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 「すべての人につながりを、その日まで」をビジョンに、脳科学×AIにより脳神経疾患の早期発見・予防に繋がるソリューションを提供する 私たちは、世界的に進行する高齢化社会に対し、脳科学とAIを活用した先進的な医療ソリューションを提供するヘルステック・スタートアップです。認知症、うつ病、統合失調症などの脳疾患において、予防から早期診断、治療後の行動変容に至るまで、革新的なテクノロジーで支援を行っています。特に、 ...


  • Kashiwa XMile株式会社

    経営>CFO · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「テクノロジーの力でノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業(デスクレス産業)は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間 ...


  • Kashiwa XMile株式会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECD ...


  • Kashiwa 株式会社TalentX

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」を目指し、弊社は創業事業であるリファラル採用支援SaaSに始まり、採用CRMツール等、HR業界の既存概念をディスラプトするサービスを次々と生み出してきました。 そして今、「採用マーケティング」という新しい概念を、複数プロダクトの同時提供によりシナジーを発揮するコンパウンドSaaSとして展開し、より加速度的な進化を遂げようとしています。 既存 ...


  • Kashiwa 株式会社Splink

    学術・PMS・薬事>薬事 · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 「すべての人につながりを、その日まで」をビジョンに、脳科学×AIにより脳神経疾患の早期発見・予防に繋がるソリューションを提供する 私たちは、世界的に進行する高齢化社会に対し、脳科学とAIを活用した先進的な医療ソリューションを提供するヘルステック・スタートアップです。認知症、うつ病、統合失調症などの脳疾患において、予防から早期診断、治療後の行動変容に至るまで、革新的なテクノロジーで支援を行っています。特に、 ...