【新卒採用】在宅ワークOKカスタマーサクセス/風通し抜群&若手活躍中/完全土日祝休み/時差出勤
**仕事内容**:
若手が活躍するフレッシュで活気あふれる環境。
新卒採用実施中
職場環境が当社の魅力
働き方の自由度も高く、フレキシブルに働けます。
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様のプロダクト活用と継続利用を支援していただく業務となります。
まずは研修からスタートしていただきます。
【研修内容】
(1)基礎学習
・事業部説明
・ビジネスマナー
・ビジネススキルとマインドの学習
(2)専門知識の学習
・MODDプロダクトの学習
・IT基礎学習
・カスタマーサクセス基礎学習
(3)OJT
(4)実践
【業務内容】
・オンボーディング(MODDプロダクトを使い始める準備期間)を実施し、カスタマーが抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディング完了後の各種アダプション施策の実施
・ヘルススコアが低いカスタマーに対する活用度向上施策の実施
・各種ライフサイクルプロセスの改善、提案
・契約更新に向けたアプローチ、提案
・新機能のオンボーディング
・オプション機能の提案、アップセル、クロスセル活動等・・・
*ポジションの魅力*
カスタマーサクセスの理念が浸透しているため、不要な利害調整がなく、カスタマーサクセス業務に集中することができます。
**応募資格・条件**:
【歓迎条件】
・officeソフト(Word、Excel、PowerPointなど)の使用経験
・Commerce Crewのミッション、バリューへの共感を得られる方
**勤務地**:
東京都中野区
本社:東京都品川区上大崎3-2-9 アクア目黒3F(最寄駅:目黒駅)
リモートでの勤務が可能です。
**勤務時間**:
固定時間制
08:30 ~ 22:00
8:30~22:00の間での時差出勤制となっています。
実働:7.5時間
休憩:1時間
**給与**:
年俸 円 ~
上記額には、固定残業代(月30時間分、月46,980円~)
を含みます。30時間超過分は全額支給します。
年間分:360時間分、563,760円~
また、年収700万円以上は残業手当が支給されません。
支払方法:年俸の1/12を毎月支給
試用期間:有(3ヶ月)※条件面に変更はございません
**休日休暇**:
完全週休2日制
(休日)
土・日・国民の祝日
年末年始12/29-1/4
夏季休暇 7月‐9月の間に5日間
(休暇)
年次有給休暇(試用期間3か月・最長6ヶ月終了後、本採用時から付与)
※年次有給は半休取得・1時間単位で年5日分利用可能
傷病積立有給休暇
つわり休暇
慶弔等特別休暇
**福利厚生**:
・給与改定年2回(1月・7月)
・決算賞与年1回
服装自由
時差出勤制度
在宅勤務制度
副業制度
育児・介護休業制度
育児・介護短時間勤務制度
インフルエンザ予防接種
フリードリンク・軽食制度
通勤手当(往復日額×出社日数分)
自転車通勤制度
労災上乗保険への加入(全額会社負担)
関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能
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