Responsible for providing the first line of on-site field system support that includes hardware, software, software applications, and networking to customers and field personnel on-site at customers or remotely.
Responsibilities- Provides a high level of customer satisfaction through the effective delivery of technical support and service programs.
- Customer support specifications may include product performance / maintenance, product installation, project management, site planning and professional services.
- Pro-actively coordinates resources, problem resolution, problem escalation, and the use of system level diagnostics.
- Understands service processes and options that are linked with the customers specifications.
- Able to identify and solve a wide range of problems.
- Participate in standby shift rotation so that the team can support customers with 24/7 commitment.
- Works primarily at customer sites.
Preferred Qualifications:
- Driver's license in Japan.
- Technical degree or equivalent practical experience in Computer Science, Information Technology, Electronics, or a related field.
- Experience of working in a data center or mission-critical technical environment.
- Understanding of data center infrastructure (server/storage hardware, networking, cabling, and power/cooling systems).
- Hands-on experience with troubleshooting, diagnostics, and basic repairs of server hardware.
- Familiarity with ticketing systems, inventory management tools, and change management processes.
- Excellent communication skills in Japanese (business level or above). English is a plus.
- Flexibility for standby shifts, including night-time and weekends/holidays, as needed.
Career Level - IC2
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Tokyo goFLUENT ￥3,600,000 - ￥4,200,000 per year外資系企業のgoFLUENTで働くことができます。日本語対応と英語でのコミュニケーションが必要です。グローバルな舞台で働く感覚があります。 · 電話・メール・チャットでの受講者サポート(日本語対応) · 学習ポータル運用・翻訳(英日)でグローバルブランドに貢献 · 受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート · 受講説明会等でのユーザー向けデモ(webinar) · ご要望や不安等のヒアリングとコンサル · ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ￥1,800,000 - ￥3,500,000 per yearゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語（JP-EN）と英語（EN-JP）の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語（JP-EN）、英語（EN-JP）への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...
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Tokyo Okta JP ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearOkta JapanでのField Marketing Senior Specialistのポジションでは、日本全体のパイプラインを構築するために戦略的なプログラムを策定し実行します。この計画はセールスディレクター、インサイドセールス、パートナー/チャンネルセールスなどと緊密に連携して進行します。フィールドマーケティングチームやパートナーマーケティングチームと協力してさまざまなイベント・プログラム・キャンペーンを主導し実行することで売上目標達成を支援し、リード獲得から成約までの管理を行います。また、マーケティング活動の結果とパイプラインの健全性を測定し分 ...
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Tokyo TECEZE ￥1,800,000 - ￥3,000,000 per yearフィールド IT サポート スペシャリストの職務内容は、デスクトップ PC 、周辺機器、ソフトウェア/アプリケーションのインストール、構成、保守を行うことです。OEM ベンダーと連携し部品交換ハードウェア修理トラブルシューティングを実施します。またIT資産の在庫管理ノートPC・デスクトップイメージング作業プリンター管理会議室問題対応ベンダーとの設備セットアップ調整ハードウェア/ソフトウェア問題解決IMAC(Install Move Add Change)の対応モバイル端末スキャナープリンターなどの非PC機器のサポートVIPユーザ向け高品質サポート提供音声 ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Minato Philips Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000新規導入前に行う顧客集中トレーニング、または事前説明・納品時の初期トレーニングおよびフォローアップトレーニング・展示会、研究会、講演会、見学会でのデモンストレーション・学会発表支援のための技術的、学術的サポートを通じて重要顧客との友好関係維持、強化・全国のユーザー会サポート・顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolution・製品による臨床的な情報収集と、資料作成を行い社内へのフィードバックを行う · ...
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Tokyo Philips ￥5,000,000 - ￥8,000,000フィールドサポートエンジニアとして、超音波診断装置に関する技術的な専門知識を持ったスペシャリストとして、主にフィールドサービスエンジニアへの技術支援、トラブル及び品質問題のエスカレーションマネジメント、国内・海外関係部門との協業、調整、および問題解決などを担当します。 · ...
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Tokyo Michael Page ￥8,000,000 - ￥10,000,000 per yearグローバルなIT企業で、パートナーマーケティングに特化したキャリアを築けるポジションです。安定した企業環境で、ハイブリッド勤務(週2日リモート)を実現できます。 · ...
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Shibuya-ku, Tokyo AB InBev APAC ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year変化を恐れず高みを目指して前進し続ける"DREAM BIG"の精神で、ビールを醸造し、ブランドを創造し、持続的に発展可能な会社であるために、大きな夢を抱く · 業務用チャネルのインフルエンシャルな(影響力のある)レストラン・バー・パブから居酒屋までの料飲店に対して定期回訪を行い、長期的なビジネス関係を構築・維持し、キャンペーン提案等を通じて売上・販売量を最大化させる · AB InBevが誇るグローバルブランディング手法に基づいて販促品やキャンペーンを料飲店に紹介し、ブランドの視認性を強化する · 担当エリアやアカウントを基に地域戦略を作成する · 店舗 ...
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Tokyo Philips ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearMR Clinical Support Specialistのポジションは、顧客のトレーニング、展示会、学会発表のサポート、全国のユーザー会サポート、顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolutionなどを担当します。 · ...
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Minato Philips Full time￥5,000,000 - ￥8,000,000フィールドサポートエンジニアとして、超音波診断装置に関する技術的な専門知識を持ったスペシャリストとして、主にフィールドサービスエンジニアへの技術支援、トラブル解決、国内外の部門との協業などを行います。高い専門性を習得し、顧客満足やビジネスの成長機会を創造・支援する、大変やりがいのある職務です。 · ...
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Japan Oracle ￥300,000 - ￥600,000 per yearProvides the first line of on-site field system support to customers and field personnel, including hardware, software, and networking. · Delivers technical support and service programs. · Covers product performance/maintenance, installation, project management, site planning. · ...
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Japan Oracle ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearProvide first-line field system support to customers and field personnel on-site at customers or remotely. · Deliver technical support and service programs to customers. · Coordinate resources, problem resolution, problem escalation, and system diagnostics. · ...
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東京 / Tokyo Moneytree ￥900,000 - ￥2,700,000 per yearマネーツリーは、人々がよりよい金融サービスを活用できることを目標に、 · 金融データの所有者自身が、金融機関や金融サービスなど、自身のデータの共有先を自ら選択し管理することをサポートしています。 · ...
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Tokyo Hays ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year業界トップのリテールテック企業がField Service Specialistを募集しています。 · ...
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Tokyo Philips ￥5,000,000 - ￥8,000,000 per yearフィールドサポートエンジニアとして、超音波診断装置に関する技術的な専門知識を持ったスペシャリストとして、主にフィールドサービスエンジニアへの技術支援、トラブル解決、国内外の部門との協業、製品情報の提供などを担当します。高い専門性を習得し、顧客満足やビジネスの成長機会を創造・支援する、大変やりがいのある職務です。 · ...
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Tokyo Michael Page ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year大手グローバルライフサイエンス企業のポジションです。バイオ医薬品業界での専門性を活かせるポジションです。 · 営業プロセス全体を通じてダウンストリームビジネスを管理・推進 · 顧客の技術要件を評価し、カスタマイズされた提案を作成 · 技術プレゼンや競合比較資料などの営業ツールを開発 · マーケティングと連携し、展示会やトレーニングを実施 · ...
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Tokyo Michael Page ￥8 - ￥13 per year世界トップクラスの医療検査分野でキャリアを築ける · 年収800万〜1300万円+充実した福利厚生 · リモートワーク・スーパーフレックスで柔軟な働き方 · ...
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Field Support
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Minato Viasat, Inc. Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearThe Field Support & Integration Engineer is a key member of ViaSat's Commercial Airline Support team, helping deliver and maintain ViaSat's best-in-class In-Flight Connectivity services to commercial airlines. The role involves system activations, over-the-air system checks, trai ...
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Tokyo AVASO Technology Solutions ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe are seeking a Regional Information Technology Lead with a passion for the IT area. · Troubleshoot hardware, software and operating system issues. · Install and configure typical business software/applications. · Configure & troubleshoot Apple mobile devices. · ...
