About us

Tom Wood was founded in Norway in 2013 by Mona Jensen, and is today internationally recognised for innovative and responsible jewellery design. With a conscious approach to materials, design and production, our collections are carried by leading retailers worldwide.Our headquarter is based in Oslo, with a team of approximately 50 people, alongside colleagues in Japan, Spain and Denmark. 

Following the successful opening of our first flagship in Aoyama and our location at Dover Street Market Ginza (2024), we are proud to announce the opening of our third store in Japan, located in the vibrant heart of Shibuya, scheduled for opening spring 2026. This opening represents a unique opportunity to take part in shaping Tom Wood's next retail chapter in Japan.

Tom Wood(トムウッド)は、2013年にノルウェーでモナ・イェンセンによって設立され、現在では革新的かつサステナブルなジュエリーデザインで国際的に高く評価されています。

素材、デザイン、製造において意識的で責任あるアプローチを大切にし、世界中の主要なリテーラーでコレクションを展開しています。
本社はオスロにあり、約50名のチームが働いています。日本、スペイン、デンマークにも仲間がいます。
2023年の青山旗艦店オープン、2024年のドーバー ストリート マーケット銀座での展開に続き、2026年春には東京・渋谷の中心に3店舗目となる新しい旗艦店をオープン予定です。
この新店舗は、日本におけるTom Woodの新たなリテールストーリーを一緒に創り上げる特別な機会となります。

About the role

The Goldsmith will be responsible for operating Tom Wood's in-store jewellery lab in the Shibuya Flagship Store, Tokyo, Japan. This is a unique role in the Japanese retail landscape, combining specialist craftsmanship with customer engagement. The focus will be on engraving, polishing, resizing, welding, plating, repairs of jewellery pieces (e.g. chains), and stone setting. The role ensures the highest standards of craftsmanship and compliance with Japanese health and safety regulations, while also contributing to Tom Wood's Responsibility storytelling by making craftsmanship transparent and customer-facing.

The role reports to our Head of Retail Operations and the main place of work will be in our Shibuya Flagship Store.

募集職種について

このポジションは、東京・渋谷のTom Wood旗艦店内にある「インストア・ジュエリーラボ」の運営を担当します。
職人としての専門技術と、お客様とのコミュニケーションを融合させた、日本のリテール業界でもユニークな役割です。
主な業務は、彫刻、研磨、サイズ直し、溶接、メッキ、チェーン修理などのリペア、石留めなど。

日本の安全衛生基準を遵守し、最高水準のクラフトマンシップを維持しながら、「責任あるものづくり」というTom Woodのストーリーをお客様に直接体験いただくことを目指します。
このポジションはリテールオペレーション責任者にレポートし、勤務場所は渋谷旗艦店となります。

Key responsibilities 

Craftsmanship & Technical Excellence

• Perform engraving, polishing, resizing, soldering, welding, and rhodium plating of Tom Wood jewellery pieces with precision and consistency
• Conduct repairs, chain fixes, and stone setting using tools such as micro welders, torches, and microscopes
• Operate and maintain lab machinery: polishing motors, ultrasonic cleaners, plating baths, extraction systems, and laser engravers
• Calibrate and care for all equipment, ensuring safe and optimal function
• Follow established craftsmanship and sustainability standards to enhance product longevity
• Collaborate with off-site workshops for more advanced processes (casting, soldering, chemical treatments) if needed

クラフトマンシップと技術スキル

• Tom Woodのジュエリーの彫刻、研磨、サイズ調整、溶接、ロジウムメッキを高い精度で行う
  
• マイクロウェルダー、バーナー、顕微鏡などを使用して、修理・チェーン修復・石留めなどを実施
  
• 研磨機、超音波洗浄機、メッキ槽、排気システム、レーザー刻印機などの機器を操作・管理
  
• 設備を適切にキャリブレーションし、安全かつ最適な状態を維持
  
• クラフトマンシップとサステナビリティの基準を遵守し、製品の長寿命化を推進
  
• 必要に応じて外部工房(鋳造、化学処理など)と連携
  

Customer Engagement & Storytelling

• Demonstrate craftsmanship processes to customers during in-store sessions or private appointments
• Translate technical craft into clear, engaging storytelling aligned with Tom Wood's values of craft, innovation and sustainability
• Educate retail staff on craftsmanship basics so they can enhance customer interactions and perform basic services as for example engraving
• Participate in marketing/PR initiatives, including photoshoots, video content and events showcasing craftsmanship when relevant

カスタマーエンゲージメント & ストーリーテリング

• 店舗内セッションやプライベートアポイントメントで、お客様に制作工程を紹介
  
• 技術的な工程を、Tom Woodの価値観(クラフト、イノベーション、サステナビリティ)に沿った形でわかりやすく伝える
  
• リテールスタッフにクラフトの基礎知識を共有し、接客や簡単な作業(例:彫刻)をサポートできるよう教育
  
• 必要に応じて撮影、ビデオ、イベントなどのPR活動に参加し、クラフトマンシップを発信
  

Responsibility & Compliance

• Ensure full compliance with Tokyo fire, ventilation, waste, and chemical handling regulations
• Maintain and document safety procedures, PPE use, and secure chemical storage.
• Collect, recycle and report on waste metal and dust to support Tom Wood's Retail Responsibility Calculator and transparency commitments
• Work closely with the Store Manager to ensure Lab activities integrate seamlessly with retail operations
• Liaise with building and safety officers to ensure ongoing compliance of all lab activities

責任とコンプライアンス

• 東京の消防法、換気、廃棄物、薬品管理に関する法令を遵守
  
• 安全手順、PPE(保護具)使用、薬品保管を適切に管理・記録
  
• 廃金属や研磨粉を回収・リサイクルし、「Retail Responsibility Calculator」への報告を通じて透明性を確保
  
• ストアマネージャーと密に連携し、ラボ業務と店舗運営がスムーズに連動するよう調整
  
• ビル管理者や安全担当者と協力し、継続的な法令遵守を確保
  

Cross-Department Contribution

• Provide input to the Store Manager and other relevant stakeholders on craftsmanship challenges or innovations
• Support Tom Wood's Brand department with expertise for campaigns highlighting craftsmanship and sustainability
• Partner with Logistics for responsible waste management and material recycling

クロスチームでの貢献

• ストアマネージャーや関係部署に対して、クラフト面での課題や改善提案を共有
  
• クラフトマンシップやサステナビリティをテーマにしたブランドキャンペーンをサポート
  
• ロジスティクスチームと連携し、責任ある廃棄物管理や素材リサイクルを推進
  

Who we are looking for

• 3+ years of experience as a bench jeweller, engraver or fine jewellery artisan
• Mastery of engraving, soldering, polishing, rhodium plating, and stone setting
• Familiarity with safety and compliance in jewellery workshops, ideally within the Tokyo prefecture and Japan
• Strong understanding of precious metals, stones and responsible sourcing practices
• Customer-facing experience (workshops, live demos, or teaching) strongly preferred

求める人物像

• ジュエリー職人、彫金師、またはファインジュエリーアーティザンとして3年以上の実務経験がある方
  
• 彫刻、溶接、研磨、ロジウムメッキ、石留めのスキルを習得している方
  
• ジュエリー工房での安全・法令遵守に関する知識を持つ方(東京エリアでの経験があれば尚可)
  
• 貴金属や宝石、責任ある素材調達への理解がある方
  
• ワークショップやデモンストレーション、指導などの顧客対応経験がある方を歓迎

Benefits

• Salary level JPY 
• Discount on Tom Wood products 
• Commuting allowance up to JPY per month 
• Social insurance 

待遇・福利厚生

• 年収:500万〜700万円
  
• Tom Wood製品の社員割引
  
• 交通費支給(月上限3万円まで)
  
• 各種社会保険完備
  
  

Application deadline: November 30th. 

We will review applications and invite candidates for interviews on an ongoing basis.

応募締切:11月30日

応募内容を随時確認し、面接に進む候補者の方へご連絡いたします。