コールセンターの運営管理業務

4週間前

〒- 東京都 大田区 大森北, 東西株式会社

仕事内容

  • 自治体コールセンターのサブマネージャー候補

\リーダー経験を活かしてキャリアアップサブマネージャー候補募集/

  • 仕事内容

自治体や企業の問い合わせ対応を行うコールセンターにて、

チームの運営や品質・数値管理をお任せします。

具体的には…

・チーム(SV・オペレーター)の育成・フォロー

・クライアントとの折衝、運営報告

・目標達成に向けたKPI管理、改善提案

・SV育成、マネジメント体制の構築 など

現場の中心となり、SVやオペレーターを支えながら

センター全体をより良くしていくポジションです。

  • この仕事の魅力
  • 電話対応だけでなく、やりがいをもって働きながらキャリアアップにも挑戦したい

そんなあなたにもピッタリ

  • SVの先にある「運営の視点」が身につく

マネージャーと二人三脚で、複数チームの戦略・運営に携わります。

現場運営から数字管理までトータルで学べる環境です。

  • チームづくりの醍醐味

数名~のメンバーを束ね、組織の成長を実感できるポジション。

現場の温度感を感じながら、教育や面談など、人を育てる経験も積みたい方にぴったりです。

  • 求める人物像
  • SVやリーダーとして現場を引っ張ってきた方
  • マルチタスクでのお仕事が得意な方
  • チームの成果を自分ごととして考えられる方
  • 基本的なPCスキル(Excel・PowerPointなど)がある方
  • マネジメント未経験でも「管理側に挑戦したい」意欲がある方歓迎

「現場をよく知る人」が、次に進むポジション。

SV経験を活かし、組織づくり・人づくりに関わってみませんか?

あなたの判断や行動が、チームを動かし、成果を変える。

そんなやりがいのある仕事です。

  • 創立70年安定企業での正社員募集

創業70年を誇る老舗の人材派遣会社

景気の変動や少子高齢化などによって、

仕事を取り巻く環境はめまぐるしく変化していきました。

東西株式会社では、時代の変化に合わせて進化と変化を続け、

企業と求職者が持つ多様なニーズに応じた人材紹介をしています。

  • 人材派遣
  • アウトソージング
  • 職業紹介
  • 求人広告
  • 利用運送事業
  • BPO事業

「人の力」を重視することによる「手作りの人材ビジネス」で

コンピュータシステムでは出せない「クリエイティブ精神」を発揮し

企業と求職者の双方が幸せに暮らせる社会を目指し続けます。

資格

  • こんな方にオススメ

・長らく派遣やアルバイトで働いてきたが正社員で仕事を探したい

・安定した給与で1つの職場で長く働きたい

・キャリアアップしたいけど今の職場ではチャンスがない・・・

・今まで他の職種で働いてきたけれどチャレンジしたい

こんな考えをお持ちの方は今すぐエントリー

1人1人と時間をかけて正面から向き合う採用が「東西の強み」です

私たちに今までのご経験をぜひ聞かせてください。

勤務時間


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

・9:00~18:00(実働8h)

・残業:月10~20h程度

・最低勤務日数:週5日

・最低勤務時間:1日8時間

休日


・GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇

・他当社カレンダーによる

・年間休日113日

勤務地備考


〒 東京都大田区大森北1丁目1ー10大森シティビル9階

給与


月給 23万円~24万円

(一律手当を含む)

入社から半年は試用期間(契約社員)として勤務していただき

半年後に評価を経て正社員登用となります。

交通費:通勤交通費全額支給

給与例


【月収例】

基本給240,000円+残業代(10h)17,850円

=257,850円

※交通費は別途支給

※その他役職に応じて職務手当等支給あり

・昇給:年1回(9月)

・賞与:年1回(7月) 期末賞与(業績による)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

・キャリアアップ支援(派遣管理者・委託責任者・労務管理事務・BPOなど)

・社内イベント(新入社員企画イベントやキックオフなど)

・介護・育児休暇制度

・特別休暇/慶弔関係

・慶弔金(結婚祝い/出産祝い/香典など)

・社員表彰制度(8月キックオフにて表彰)

・業務改善提案制度(良い提案には報奨金支給あり)

・営業インセンティブ制度

・リファラル採用制度(友人紹介)

・資格支援制度(フォークリフト・衛生管理者)

・副業OK

・屋内受動喫煙対策あり(禁煙)

職場環境


【従業員構成】

・男女人数

男性:27人

女性:51人

・職種

社員(契約・派遣含む):78人

平均年齢27歳20代~40代の幅広い年齢層が活躍中

定着率95%の安定した環境です

【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

協調性がある

業務外交流少ない

デスクワーク

アットホーム

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

知識、経験不要

応募方法


※お電話での受付は平日9:00~18:00でございます。

それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。

翌営業日にご連絡させていただきます。

選考プロセス


(応募受付)

こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。

※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい

当社からのご連絡は「」のドメインよりお送りします。

迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。

お手数ですが、受信設定にて「」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。

現在会社面接もしくはweb面接での対応も可能です。

ご希望がございましたら、お気軽にどうぞ。

※面接方法については、お電話での受付時に確認をお伺いさせていただきます。

(面接)

サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。

なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。

*筆記試験・SPIなし

*選考(面接・会社説明:60分~90分)

※WEB面接対応可(ZoomまたはGooglemeetを使用)

(採用)

基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。

応募から内定までは約2週間を予定。

その他、「応募する前に詳しく知りたい」

などのご質問もお気軽にお問い合わせください。

【問合せ先について】

問合せ先:

【電話番号】フリーダイヤル: 平日9:00~18:00)

お気軽にお問い合わせください

【BPOS-01】

その他


職場見学可、面接1回

【ブランド名】

BPO事業部

【事業内容】

人材派遣事業 人材紹介(紹介予定派遣)事業 業務請負業

  • プロパティマネージャー(オフィスビルの運営管理)

    3週間前

    Tokyo JLL Full time￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and emp ...

  • コールセンターの運営管理業務

    4週間前

    〒- 東京都 大田区 大森北, 東西株式会社 ￥2,000,000 - ￥4,500,000 per year

    自治体や企業の問い合わせ対応を行うコールセンターにて、チーム(SV・オペレーター)の育成・フォローを行いながらクライアントとの折衝や運営報告、三つの目標達成に向けたKPI管理および改善提案などをお任せします。 · SV開発、マネジメント体制構築を中心に行うポジションであり、マネージャーと共に複数チームについて戦略および運営に関わることができます · 現場で経験したことを学べる環境です。 · ...

  • 営業企画管理部 データ企画・業務改善グループ アシスタントマネージャー(データアナリスト)

    1日前

    Hatsudai Manulife

    Manulife Financial Corporation is seeking an Assistant Manager (Data Analyst) to join their Data Planning & Business Improvement Group. · ...

  • 営業企画管理部 データ企画・業務改善グループ アシスタントマネージャー(データアナリスト)

    2ヶ月前

    Shibuya Manulife Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year

    Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. We are seeking a Data Analyst to join our team in Shibuya, Japan. · Data analysis and reporting · Database management · Communicatio ...

  • 営業企画管理部 データ企画・業務改善グループ アシスタントマネージャー(データアナリスト)

    2ヶ月前

    Shinjuku-ku, Tokyo Manulife ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    The job is for a Data Analyst Assistant Manager in the Business Planning and Improvement Group. The ideal candidate has a deep understanding of life insurance business and strong analytical skills. They should be able to communicate effectively with various stakeholders and have ...

  • 営業所の設備管理スタッフ

    4週間前

    東京都 江東区 新砂, 株式会社白青舎 ￥660,000 - ￥1,320,000 per year

    · Đang cấp việc làm này không yêu cầu kinh nghiệm và cho phép người lao động có thể làm việc tại địa phương mà không cần chuyển đi. · ...

  • 営業企画管理部 データ企画・業務改善グループ アシスタントマネージャー(データアナリスト)

    2ヶ月前

    Shinjuku Manulife ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per year

    The Data Analyst will assist in data planning and business improvement, with a focus on data analysis and reporting. The ideal candidate will have a deep understanding of the life insurance business and strong communication skills. · Data analysis and reporting · Data planning an ...

  • 営業 コールセンター運営 管理 sv

    3週間前

    東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year

    営業/コールセンター運営・管理・SV · 自社サービス運営の中核ポジション/ · 自社の教習所紹介サービス「合宿免許さぽっと」の · お問い合わせ対応を行う現場の · 「育成・改善・運営」を担うポジションです。スタッフ育成 · ...

  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ￥4,000,000 - ￥7,000,000 per year

    · GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...

  • コールセンター運営・管理

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    東京都 渋谷区 渋谷駅, 株式会社BLITZ Marketing Remote job

    カスタマーサポートチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 · ...

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    東京都 港区 六本木駅, 株式会社WFS

    + · CSの業務全般をご担当いただきます。 · お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...

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    3週間前

    東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • コールセンター運営・管理

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    東京都 世田谷区 上野毛, 株式会社TJMデザイン

    · (1) CS · ・一次受付(外部コールセンター/HP)内容の深掘りと状況整理 · ・電話で解決できる内容の場合、クローズ対応 · ・現地対応が必要な場合、社内外の関係部署へアサイン · ・対応履歴のシステム記録 · ...

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    東京都 世田谷区 三軒茶屋駅, ブリッジインターナショナルグループ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    SVマネージャーを任せています。新規顧客開拓と既存顧客深耕をお任せします。チームの目標達成をサポートするためのアドバイスや、会話の台本を作成したり改善したりすることが大切です。また、お客様(クライアント)への報告・相談も行います。お客様のビジネスを成功に導く窓口役です。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥15,000,000 per year

    カスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...

  • コールセンターのsv候補(管理業務)

    3週間前

    〒- 東京都 品川区 南品川, 株式会社東計電算 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ずっとプレイヤー前提の働き方から、少しずつ「管理側」の立ち位置で働きたい。「安定した環境に身を置きたい」そんな方に選ばれているお仕事です。 · 当社カスタマーサポート営業部では、自治体関連の業務を中心に、複数拠点でコールセンターを運営しており、当拠点では自治体から委託を受け粗大ごみに関する問い合わせ対応を担当しています。今回は業務拡大に伴い運営・管理を担うリーダー候補を複数名募集します。「コールセンター経験がないと、「管理業務はできない？」そんなことはありません。接客・販売・サービス業での経験　スタッフをつかさどめた経験　後輩・部下をつくった経験、これら ...

  • コールセンター運営・管理

    3週間前

    東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    インサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...

  • コールセンター運営・管理

    3日前

    東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書

    SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...

  • コールセンター運営・管理

    2週間前

    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...

  • コールセンタースタッフ/電話業務

    4週間前

    〒- 東京都 品川区, ( 株 ) ジャス卜 ファイン ￥6,240,000 - ￥6,720,000 per year

    好条件のお仕事をお探しのあなたにとってもおススメ · コールセンター · 企業へのアポイント業務 · 窓口の受付 · 」、通販商品に関するお問い合わせ窓口など ...