東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社エムアップホールディングス

将来のリーダー候補を募集


仕事概要


弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務内容】 - エスカレーション対応、関連部署(開発、企画営業)との連携 - 問い合わせ対応、品質管理、効率化 -マニュアル、ナレッジベースの整備と運用 - FAQ、ヘルプページの企画・作成・更新 - ユーザーの意見の収集・分析、サービス改善提案 - メンバーの採用・育成、マネジメント、チームビルディング - インシデント発生時の対応計画策定・実行 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

必須スキル


・メール,電話、チャットなどでのお客様対応の実務経験3年以上

歓迎スキル


・ファンクラブに入会したことがあり、ファンニーズを理解している方 ・マネジメント経験 ・サイトやアプリの品質管理経験(テスター経験) ・カスタマーサポート,コールセンター,ヘルプデスク、コンタクトセンターでのリーダー・SV経験者歓迎

求める人物像


・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方

応募概要


給与

年俸:504万円~700万円 ・上記金額を12分割し、月々支給致します。 月々支給額/42万~58万 ・上記には月30時間分(79,747円~110,127円)のみなし残業代を含みます。 超過分は支給します。 ・経験・スキルを考慮の上、優遇します。 ・試用期間3ヶ月あり(試用期間中の待遇の差異はございません)

勤務地

東京都渋谷区渋谷 渋谷南東急ビル5F 変更の範囲:会社の定める場所

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間) ※標準勤務時間帯/10:00~19:00 ※コアタイム/10:00~17:00 ※多くのメンバーは取引先や他のメンバーとの協働のため10時~19時頃の時間帯に働いています ※月の残業時間は10~40時間程度です。 ※ツアーやイベント前が繁忙期となります。

試用期間

3ヶ月(試用期間中の待遇の差異はございません)

福利厚生

昇給/年1回(4月) 決算賞与あり(業績による) 通勤交通費(上限定期代:1ヶ月分まで) 時間外手当 出張手当 社会保険等完備 髪型・服装自由 産休・育休制度あり(取得実績あり) 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子供手当 親孝行手当 社員持株会 社内外研修制度 社内休憩室(カフェ)完備 【受動喫煙体制】 ・屋内喫煙可能場所有 ※オフィス内分煙 【休日・休暇】 週休2日制 祝日 GW 年末年始 慶弔 有給 夏季 産休・育休(取得実績有) ※年間休日121日以上

企業情報


企業名

エムアップグループ



  • 東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社エムアップホールディングス

    · 弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...


  • Shibuya TÜV SÜD ¥500,000 - ¥1,000,000 per year

    +Highly motivated Reward Specialist required to join our team at TÜV SÝ Japan Ltd.We are seeking an experienced reward specialist who will assist with compensation management (salary administration), welfare system management (benefits) entry/exit leave management contract manage ...


  • Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per year

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...


  • Tokyo, Tokyo AMS ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    A world of talent. At AMS, we believe in nurturing talent and fostering a culture where passion for success thrives. · Strong recruiting background preferably in Finance industry Mid career campus hiring experience needed · ...


  • Minato アメリカン・エキスプレス

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...


  • 東京都 港区, American Express ¥1,300,000 - ¥1,740,000 per year

    We are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...


  • Tokyo Turner & Townsend Remote job¥2,500,000 - ¥6,500,000 per year

    Create and publish job postings on internal/external media. · Contact candidates (schedule interviews, send emails, inform of results). · ,valid_job:1} alert( ...


  • Tokyo Tencent

    Tencent Talent Acquisition Partner Job Description: We seek a globally-minded Talent Acquisition Partner who will shape our global talent strategy managing full-cycle recruitment in Japan & supporting other international markets. Key Responsibilities include end-to-end recruitmen ...


  • Tokyo Philips

    This role involves using clinical and technical knowledge to create growth for Image-Guided Therapy (IGT) Business · and Philips. · You will be part of a team responsible for defining and developing future technologies to address key clinical needs shaping minimally invasive pro ...


  • 〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Fanplus

    弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 · チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 · 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...


  • Tokyo Philips ¥6,000,000 - ¥10,000,000 per year

    This role offers an opportunity to shape the future of minimally invasive procedures using clinical and technical knowledge. · You will provide feedback on long-term clinical strategy, · engage with experts across various areas, · maintain regional networks of Key Opinion Leaders ...


  • Tokyo, Tokyo HireRight ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    This role includes two main tasks: Quality Assurance providing daily support to the team and stakeholders by acting as Quality Assurance QA and an Editor ensuring effective execution to improve performance with high quality service delivery for Clients. · Client Support will ensu ...


  • Tokyo AMS

    We strive to do things better for the world's most demanding brands. Is it challenging? Yes. But it's a challenge that brings us together, where support, collaboration and inclusiveness empower you with a feeling of belonging. · ...

  • Software Engineer

    1ヶ月前


    Minato Mercari, Inc. InternshipSHIP¥60,000 - ¥120,000 per year

    We are looking for a software engineer to join our team. The internship provides an environment where you can engage in experience design with a management perspective, not just engineering tasks, and grow into a leader who will drive the Mercari Group in the future. · This inter ...


  • Tokyo Turner & Townsend ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    We are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as a Recruitment Assistant. The successful candidate will be responsible for creating, updating, and managing job postings, as well as communicating with candidates and internal stakeholders. The ideal ca ...


  • Tokyo Tencent

    We are seeking a globally minded Talent Acquisition Partner who is driven, adaptable, and ready to make an impact during an exciting phase of international growth. You will play a role in shaping our global talent strategy by managing full-cycle recruitment in Japan and supportin ...


  • Tokyo Philips ¥6,000,000 - ¥10,000,000

    This is a senior-level position as a Regional Clinical Scientist at Philips in Tokyo, Japan. The role involves working with clinical experts to define and develop future technologies for minimally invasive procedures. The successful candidate will have a strong background in biom ...


  • 東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社ワンキャリア ¥700,000 - ¥1,000,000 per year

    ワンキャリア独自の3つのアセットから生まれる、キャリア/転職に関するオープンなデータ/深い知見を活用して「求職者のあるべきキャリア支援」を実現する職種です。 · ・ワンキャリア転職に集まる「キャリアデータ/業界の先端レベルの知見」 転職体験談、選考体験談、企業クチコミ、年収レポート、業界や職種の有識者インタビュー/リサーチ情報など複数の情報ソースから確かな情報をキャッチアップすることが可能 · ...


  • Tokyo Wärtsilä

    We want to change the course towards an interconnected and cleaner maritime future and are constantly on the lookout for future-oriented talent to join our team and to work towards enabling sustainable societies through innovation in technology and services - together. · As a Sal ...


  • Tokyo Wärtsilä

    We want to change the course towards an interconnected and cleaner maritime future · As a Sales Support Manager, you will play a key role in driving global sales support activities for Wärtsilä Shaft Line Solutions Japan products. · ...


  • 東京都 港区, 株式会社タイミー Remote job

    事業会社での中途採用担当の経験(2年以上)、年間数十名以上の採用を推進した経験が必要です。 · 中途採用チームリーダー候補から、HRBPや人材企画、人材開発、労務など、人事全体のリーダーへキャリアを広げることが可能です。組織づくりを通じて、経営に近い視座を持った人事として成長できます。ビジネス職・営業系採用を担当するチームへの配属となります。 · ...