東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社エムアップホールディングス

将来のリーダー候補を募集


仕事概要


弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務内容】 - エスカレーション対応、関連部署(開発、企画営業)との連携 - 問い合わせ対応、品質管理、効率化 -マニュアル、ナレッジベースの整備と運用 - FAQ、ヘルプページの企画・作成・更新 - ユーザーの意見の収集・分析、サービス改善提案 - メンバーの採用・育成、マネジメント、チームビルディング - インシデント発生時の対応計画策定・実行 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

必須スキル


・メール,電話、チャットなどでのお客様対応の実務経験3年以上

歓迎スキル


・ファンクラブに入会したことがあり、ファンニーズを理解している方 ・マネジメント経験 ・サイトやアプリの品質管理経験(テスター経験) ・カスタマーサポート,コールセンター,ヘルプデスク、コンタクトセンターでのリーダー・SV経験者歓迎

求める人物像


・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方

応募概要


給与

年俸:504万円~700万円 ・上記金額を12分割し、月々支給致します。 月々支給額/42万~58万 ・上記には月30時間分(79,747円~110,127円)のみなし残業代を含みます。 超過分は支給します。 ・経験・スキルを考慮の上、優遇します。 ・試用期間3ヶ月あり(試用期間中の待遇の差異はございません)

勤務地

東京都渋谷区渋谷 渋谷南東急ビル5F 変更の範囲:会社の定める場所

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間) ※標準勤務時間帯/10:00~19:00 ※コアタイム/10:00~17:00 ※多くのメンバーは取引先や他のメンバーとの協働のため10時~19時頃の時間帯に働いています ※月の残業時間は10~40時間程度です。 ※ツアーやイベント前が繁忙期となります。

試用期間

3ヶ月(試用期間中の待遇の差異はございません)

福利厚生

昇給/年1回(4月) 決算賞与あり(業績による) 通勤交通費(上限定期代:1ヶ月分まで) 時間外手当 出張手当 社会保険等完備 髪型・服装自由 産休・育休制度あり(取得実績あり) 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子供手当 親孝行手当 社員持株会 社内外研修制度 社内休憩室(カフェ)完備 【受動喫煙体制】 ・屋内喫煙可能場所有 ※オフィス内分煙 【休日・休暇】 週休2日制 祝日 GW 年末年始 慶弔 有給 夏季 産休・育休(取得実績有) ※年間休日121日以上

企業情報


企業名

エムアップグループ



  • 東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社エムアップホールディングス

    · 弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...


  • Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per year

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...


  • Tokyo, Tokyo AMS ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    A world of talent. At AMS, we believe in nurturing talent and fostering a culture where passion for success thrives. · Strong recruiting background preferably in Finance industry Mid career campus hiring experience needed · ...


  • Minato アメリカン・エキスプレス

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...


  • 東京都, 日本, Turner & Townsend ¥3,000,000 - ¥4,200,000 per year

    We are looking for a talented assistant to join our team. As an assistant, you will be responsible for creating and managing job postings, communicating with candidates, and assisting with recruitment processes. · ...


  • 東京都 港区, American Express ¥1,300,000 - ¥1,740,000 per year

    We are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...


  • Tokyo Turner & Townsend Remote job¥2,500,000 - ¥6,500,000 per year

    Create and publish job postings on internal/external media. · Contact candidates (schedule interviews, send emails, inform of results). · ,valid_job:1} alert( ...


  • Tokyo JERA Co., Inc. ¥1,200,000 - ¥3,000,000 per year

    Technical Investment Manager role involves working with internal and external experts to conduct technical due diligence on potential investments, focusing on decarbonization, green energy, and energy transformation. The role requires a passion for these areas, a strong understan ...


  • Tokyo Philips ¥6,000,000 - ¥10,000,000 per year

    This role offers an opportunity to shape the future of minimally invasive procedures using clinical and technical knowledge. · You will provide feedback on long-term clinical strategy, · engage with experts across various areas, · maintain regional networks of Key Opinion Leaders ...


  • 〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Fanplus

    弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 · チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 · 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 · ...

  • Software Engineer

    3週間前


    Minato Mercari, Inc. InternshipSHIP¥60,000 - ¥120,000 per year

    We are looking for a software engineer to join our team. The internship provides an environment where you can engage in experience design with a management perspective, not just engineering tasks, and grow into a leader who will drive the Mercari Group in the future. · This inter ...


  • Greater Tokyo Area Tencent ¥1,200,000 - ¥2,400,000 per year

    As a Tencent Cloud Network Product Architect, you will drive customer success through expert-level technical support and tailored solutions, empowering frontline sales and architectural teams to achieve their objectives. · ...


  • Tokyo Turner & Townsend ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    We are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as a Recruitment Assistant. The successful candidate will be responsible for creating, updating, and managing job postings, as well as communicating with candidates and internal stakeholders. The ideal ca ...


  • Tokyo Philips ¥6,000,000 - ¥10,000,000

    This is a senior-level position as a Regional Clinical Scientist at Philips in Tokyo, Japan. The role involves working with clinical experts to define and develop future technologies for minimally invasive procedures. The successful candidate will have a strong background in biom ...


  • Tokyo Wärtsilä

    We want to change the course towards an interconnected and cleaner maritime future · As a Sales Support Manager, you will play a key role in driving global sales support activities for Wärtsilä Shaft Line Solutions Japan products. · ...


  • 東京都 品川区 五反田駅, ファインディ株式会社 ¥50,000,000 - ¥68,000,000 per year

    · "人事(採用・労務・教育)" · ( '',&'.',&'.html&.min.,",、、,','"(,) · (,,) 《》, · >.... ...


  • Ota-ku, Tokyo Amazon ¥1,000,000 - ¥1,250,000 per year

    +This position involves managing daily operations at an Amazon logistics hub, overseeing production planning, inventory management, team development and evaluation. · +Manages daily operations at an Amazon logistics hub · Overses production planning · ,+inventory management,+tea ...


  • Ota Amazon ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    The Area Manager will oversee Amazon's logistics hub where they will manage production planning inventory control team management employee development evaluation etc. · This position involves managing teams overseeing daily operations making decisions regarding productivity perfo ...


  • Ota Amazon ¥5,500,000 - ¥10,500,000 per year

    The job is an operations generalist position at Amazon Japan, responsible for managing daily operations and team management in a fast-paced environment. The role involves planning and executing production and business plans, managing productivity and efficiency, and developing an ...

  • 交通誘導警備

    2週間前


    東京都 中央区, 株式会社第二章(転職相談事業部) Full time, InternshipSHIP¥1 per year

    【65歳以上活躍中】セキュリティスタッフ株式会社 浜松営業所(58742)の交通誘導警備の正社員 - 遠州西ヶ崎駅 · 給与:日給 1万100円 ~ · 勤務地:静岡県浜松市中央区 · 職種:警備員・警備関連 · 【お仕事詳細】 · [仕事内容] · 【住込み求人】赴任旅費全額補助+寮費3か月無料(浜松市/正社員警備) · 【こんな方にオススメ】 · 今すぐお金が必要だ · 住む場所に困っている · 携帯が止まりそう · 人生を立て直したい · まじめに頑張りたい気持ちがある · ‥‥‥‥‥ · 当社は · ★保証人不要 · ★履歴書不要 · ★職歴、学 ...

  • 交通誘導警備

    2週間前


    東京都 中央区, 株式会社第二章(転職相談事業部) Full time, InternshipSHIP¥10,100 - ¥115,000 per year

    【65歳以上活躍中】セキュリティスタッフ株式会社 浜松営業所(58744)の交通誘導警備の正社員 - 積志駅 · 給与:日給 1万100円 ~ · 勤務地:静岡県浜松市中央区 · 職種:警備員・警備関連 · 【お仕事詳細】 · [仕事内容] · 【住込み求人】赴任旅費全額補助+寮費3か月無料(浜松市/正社員警備) · 【こんな方にオススメ】 · 今すぐお金が必要だ · 住む場所に困っている · 携帯が止まりそう · 人生を立て直したい · まじめに頑張りたい気持ちがある · ‥‥‥‥‥ · 当社は · ★保証人不要 · ★履歴書不要 · ★職歴、学歴は不 ...