仕事内容:

東証プライム上場グループでキャリアアップ

年収400万円~510万円 札幌駅直結の好立地

介護・医療・ヘルスケア領域の社会貢献性高い仕事

「高齢社会×情報」をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開する株式会社エス・エム・エスのグループ会社で、カスタマーサポート部門のリーダーを募集します。

【主な業務内容】

・介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門にて、5~10名の少人数チームのリーダーを担当。

・まずは介護請求や製品知識を身につけるため、お客様対応からスタートし、徐々にメンバーフォローや業務管理、成果向上のための育成・課題解決、チームパフォーマンスの可視化・レポーティングなどをお任せします。

・月内で繁閑差があり、繁忙期以外は1on1やミーティングも活発な環境です。

【扱うサービス】

介護事業所の事務業務を効率化し、現場スタッフが本来注力したい介護業務に集中できる「カイポケ」。介護保険請求機能を中心に、経営支援の多様な機能を搭載しています。

【配属先】

介護経営支援グループ カスタマーサポート機能(全体約70名、5~10名の小規模チーム体制/20~30代女性中心)

【事業内容】

エス・エム・エスグループのサービスに関するコールセンター業務および周辺サポート業務

【募集背景】

事業拡大・組織体制強化のための増員募集です。

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アピールポイント:

東証プライム上場グループの安定基盤

株式会社エス・エム・エスの100%子会社として、安定した経営基盤のもとで働けます。介護・医療・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開し、社会貢献性の高い事業に携われるのが魅力です。

年収400万円~510万円高収入・昇給あり

年収400万円~510万円、月給333,334円~425,000円。経験・能力・前職給与等を考慮し決定。固定残業手当(月45時間分)含む。年1回の昇降給制度もあり、成果やスキルがしっかり評価されます。

札幌駅直結転勤なし・働きやすい環境

勤務地は札幌駅直結のJRタワーオフィスプラザ。転勤なしで腰を据えて働けます。年間休日127日、完全週休2日制(土日祝)、産休・育休など休暇制度も充実しています。

キャリア形成・スキルアップ支援

書籍購入や資格取得支援など、キャリア形成を後押しする制度が整っています。少人数チームのマネジメント経験を積みたい方、リーダーシップや問題解決力を磨きたい方に最適です。

女性活躍推進・えるぼし認定企業

女性活躍推進に積極的に取り組み、「えるぼし認定」を取得。20~30代女性が中心の職場で、性別問わず活躍できる環境です。

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求める人材:

このような方歓迎

・チームメンバーの成果向上や課題解決に積極的に取り組みたい方

・人に寄り添いながら、組織貢献や成果をバランスよく考えられる方

・少人数チームのマネジメント経験を積みたい方

応募資格

・数名~10名程度への研修・人材育成等の経験、または業界問わずサービス品質改善の経験

その他、ご応募の要件に関する特長

・学歴・業界不問

・カスタマーサポートやカスタマーサクセスでのSV・リーダー経験歓迎

・コミュニケーション力、論理的思考力、業務設計力が活かせます

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:50~18:00(休憩70分)

・月内で繁閑差あり

・残業:固定残業手当(月45時間分)含む(超過分は別途支給)

勤務曜日

完全週休2日制(土曜・日曜)

※ポジションにより異なる場合あり、詳細は補足参照

休暇・休日:

休日

・完全週休2日制(土曜・日曜)

・祝日

・夏季休暇

・年末年始休暇

・有給休暇

・慶弔休暇

・産前・産後・育児休暇

・年間休日127日(2024年度実績)

※ポジションにより異なる場合あり、詳細は補足参照

勤務地:

株式会社 エス・エム・エス サポートサービス

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F)

・転勤:なし(現状札幌拠点のみ)

・人事評価制度:あり

アクセス:

・JR札幌駅直結(JRタワーオフィスプラザさっぽろ)

・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好

給与:

【給与詳細】

・年収:400万円~510万円

・月給:333,334円~425,000円

・基本給:246,034円~313,737円

・固定残業手当(月45時間分/87,300円~111,263円)含む(超過分は別途支給)

・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年1回/4月)

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給与モデル

年収目安:約400万円~510万円

(担当業務における実績や成果、スキル・知見・取組み姿勢などを総合的に判断)

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待遇・福利厚生:

・通勤交通費支給(上限35,000円/月)

・定期健診制度

・インフルエンザ予防接種

・キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援)

・個人ロッカー、専用休憩室(ドリンク・軽食自販機・無線LAN完備)

・女性活躍推進「えるぼし認定」取得

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社タスク・イズム

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号13-ユ-316307

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,334円 - 425,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

• 北海道 札幌市 中央区 北五条西 (必須)