カスタマーサポートリーダー/コールセンター/sv経験必須

2ヶ月前

北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

仕事内容:

社会課題に挑むカスタマーサポートリーダー職

株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、「高齢社会×情報」をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。

今回募集するのは、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門におけるリーダーポジション。カイポケは日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスの実績を誇り、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを提供し、介護業界や日本全体の社会課題解決に貢献しています。

【主な仕事内容】

・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」などに関する電話での顧客対応

・少人数(5~10名)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理

・業務プロセス設計、PDCAサイクルの実行、ナレッジ集約と本社連携

・メンバーの育成・指導、ゆくゆくは評価業務も担当

・マネージャーへのレポーティングやマネジメントサポート

【やりがい・成長環境】

エス・エム・エスグループの事業成長に直結するポジションで、自身の成長が会社全体の拡大に繋がる実感を得られます。研修チームは本社からの信頼も厚く、知見を深めながらグループ全体に貢献できる環境です。

【配属先情報】

介護経営支援グループ カスタマーサポート機能(全体約70名、5~10名の小規模チーム体制/20~30代女性中心)

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アピールポイント:

業界トップクラスのSaaSサービス

カイポケは介護事業者向けSaaSとしてトップクラスの実績。社会課題解決に直接貢献できるやりがいがあります。

リーダーとしての成長機会

少人数チームのリーダーとして、メンバー育成や業務改善、マネジメントスキルを磨ける環境です。将来的なキャリアアップも目指せます。

充実の休日・福利厚生

土日祝休み・年間休日127日(2024年実績)でプライベートも大切にできます。産休・育休や介護休職、資格取得支援など福利厚生も充実。

安定したグループ基盤

東証プライム上場グループの一員として、安定した経営基盤と成長性のある環境で働けます。

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求める人材:

このような方歓迎

・コールセンターでのリーダー経験や品質改善経験を活かしたい方

・社会課題解決に関心がある方

・チームマネジメントや育成に興味がある方

応募資格

・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方(インバウンド・アウトバウンド不問)

・コールセンターでサービスの品質改善に取り組んだ経験

その他、ご応募の要件に関する特長

・学歴不問

・職種未経験OK

・業種未経験OK

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:50~18:00(休憩70分)

・残業:月10~20時間程度

勤務曜日

土日祝休み(固定時間制)

※事業や部門の状況により、就業時間や職務内容が変更となる場合があります。

休暇・休日:

休日

・土日祝休み

・年間休日127日(2024年実績)

・年末年始休暇

・夏季休暇

休暇制度

・有給休暇(入社時期により異なる、初年度10日)

・産休・育休制度

・介護休職制度

・慶弔休暇

プライベートも大切にできる環境です。

勤務地:

株式会社 エスエムエスサポートサービス

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

・札幌駅直結で通勤便利

・転勤:会社の指定する場合あり

アクセス:

・JR札幌駅直結(徒歩すぐ)

・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好

給与:

【給与詳細】

年収:400万円~510万円

月収:333,334円~425,000円

・基本給:246,034円~313,737円

・月給には固定残業手当(月45時間分/87,300円~111,263円)含む

・45時間超過分は別途支給

・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

・昇降給あり(年1回/4月)

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給与モデル

年収目安:400万円~510万円

月収:333,334円~425,000円

(賞与なし/残業代・交通費は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・交通費支給(上限35,000円/月)

・健康診断、定期検診制度、予防接種

・社会保険完備

・資格取得支援制度、書籍購入支援制度

・産休・育休制度、介護休職制度

・人事評価制度あり

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社タスク・イズム

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号13-ユ-316307

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,334円 - 425,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 北海道 札幌市 中央区 北五条西 (必須)

  • カスタマーサポートリーダー/コールセンター/sv経験必須

    2ヶ月前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

    社会課題に挑むカスタマーサポートリーダー職。介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門におけるリーダーポジションです。 · コールセンターでの就業経験が２年以上あること · コールセンターでサービスの品質改善に取り組んだ経験 ...

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  • Manager, Customer Engineer

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    We are a leading technology company that provides IT solutions for the semiconductor and flat panel display industries. Globally, our business focuses on the development and manufacturing of equipment essential for semiconductor device fabrication. · SERVICE BUSINESS CONTRACT MAN ...

  • 営業本部, 東日本リージョン 北日本エリア セールス

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    Sapporo-shi, Hokkaido, Japan Johnson & Johnson ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

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  • 営業本部, 東日本リージョン 北日本エリア セールス

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    Greater Sapporo Johnson & Johnson MedTech Remote job

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  • 長野・山梨担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

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    Greater Sapporo Haleon ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • 熊本・鹿児島・宮崎担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

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  • 四国担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

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    Greater Sapporo Haleon

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