カスタマーサポートリーダー/コールセンター/sv経験必須

3日前

北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

仕事内容:

社会課題に挑むカスタマーサポートリーダー職

株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社として、「高齢社会×情報」をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。

今回募集するのは、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門におけるリーダーポジション。カイポケは日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスの実績を誇り、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを提供し、介護業界や日本全体の社会課題解決に貢献しています。

【主な仕事内容】

・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」などに関する電話での顧客対応

・少人数(5~10名)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理

・業務プロセス設計、PDCAサイクルの実行、ナレッジ集約と本社連携

・メンバーの育成・指導、ゆくゆくは評価業務も担当

・マネージャーへのレポーティングやマネジメントサポート

【やりがい・成長環境】

エス・エム・エスグループの事業成長に直結するポジションで、自身の成長が会社全体の拡大に繋がる実感を得られます。研修チームは本社からの信頼も厚く、知見を深めながらグループ全体に貢献できる環境です。

【配属先情報】

介護経営支援グループ カスタマーサポート機能(全体約70名、5~10名の小規模チーム体制/20~30代女性中心)

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アピールポイント:

業界トップクラスのSaaSサービス

カイポケは介護事業者向けSaaSとしてトップクラスの実績。社会課題解決に直接貢献できるやりがいがあります。

リーダーとしての成長機会

少人数チームのリーダーとして、メンバー育成や業務改善、マネジメントスキルを磨ける環境です。将来的なキャリアアップも目指せます。

充実の休日・福利厚生

土日祝休み・年間休日127日(2024年実績)でプライベートも大切にできます。産休・育休や介護休職、資格取得支援など福利厚生も充実。

安定したグループ基盤

東証プライム上場グループの一員として、安定した経営基盤と成長性のある環境で働けます。

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求める人材:

このような方歓迎

・コールセンターでのリーダー経験や品質改善経験を活かしたい方

・社会課題解決に関心がある方

・チームマネジメントや育成に興味がある方

応募資格

・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方(インバウンド・アウトバウンド不問)

・コールセンターでサービスの品質改善に取り組んだ経験

その他、ご応募の要件に関する特長

・学歴不問

・職種未経験OK

・業種未経験OK

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:50~18:00(休憩70分)

・残業:月10~20時間程度

勤務曜日

土日祝休み(固定時間制)

※事業や部門の状況により、就業時間や職務内容が変更となる場合があります。

休暇・休日:

休日

・土日祝休み

・年間休日127日(2024年実績)

・年末年始休暇

・夏季休暇

休暇制度

・有給休暇(入社時期により異なる、初年度10日)

・産休・育休制度

・介護休職制度

・慶弔休暇

プライベートも大切にできる環境です。

勤務地:

株式会社 エスエムエスサポートサービス

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

・札幌駅直結で通勤便利

・転勤:会社の指定する場合あり

アクセス:

・JR札幌駅直結(徒歩すぐ)

・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好

給与:

【給与詳細】

年収:400万円~510万円

月収:333,334円~425,000円

・基本給:246,034円~313,737円

・月給には固定残業手当(月45時間分/87,300円~111,263円)含む

・45時間超過分は別途支給

・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

・昇降給あり(年1回/4月)

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給与モデル

年収目安:400万円~510万円

月収:333,334円~425,000円

(賞与なし/残業代・交通費は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・交通費支給(上限35,000円/月)

・健康診断、定期検診制度、予防接種

・社会保険完備

・資格取得支援制度、書籍購入支援制度

・産休・育休制度、介護休職制度

・人事評価制度あり

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社タスク・イズム

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号13-ユ-316307

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,334円 - 425,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 北海道 札幌市 中央区 北五条西 (必須)

  • カスタマーサポートリーダー/コールセンター/sv経験必須

    3日前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

    社会課題に挑むカスタマーサポートリーダー職。介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門におけるリーダーポジションです。 · コールセンターでの就業経験が２年以上あること · コールセンターでサービスの品質改善に取り組んだ経験 ...

  • 営業本部, 東日本リージョン 北日本エリア セールス

    3週間前

    Sapporo-shi, Hokkaido, Japan Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time￥4,500,000 - ￥9,000,000 per year

    We are seeking a MedTech Sales professional to join our team at Johnson & Johnson. As a Clinical Sales Representative, you will be responsible for achieving sales targets and maintaining pricing control in your designated area. · The ideal candidate will have experience in the me ...

  • エレベーター・エスカレーター等の施工管理職(北海道支店)

    1ヶ月前

    Sapporo Otis Elevator Co. Full time￥220,000 - ￥400,000

    We are seeking a skilled Elevator Escalator Construction Manager to join our team at the Hokkaido Branch Office. As a key member of our team, you will be responsible for managing the construction of elevator and escalator projects, ensuring timely completion, and maintaining high ...

  • オストミーケア営業本部 テリトリーマネジャー 東日本リージョン(北海道担当)

    2ヶ月前

    Hokkaido Coloplast ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year

    As a sales representative for Coloplast, you will be responsible for managing the East Japan Region, specifically Hokkaido. Your primary goal will be to promote Coloplast products to healthcare professionals, primarily nurses, in hospitals and medical facilities. You will also be ...

  • 四国担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

    1ヶ月前

    Greater Sapporo Haleon ￥3,000,000 - ￥6,500,000 per year

    +Job Summary · Sales expert required to promote Haleon products to dentists and dental hygienists in Shikoku region. · +ResponsibilitiesVisit dental hospitals with company-provided carProvide samples to dentistsPromote products through seminars · +SkillsStrong communication skill ...

  • 長野・山梨担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

    1週間前

    Greater Sapporo Haleon ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    We're looking for a Sales Expert who will travel to dental clinics in the Nagano and Yamanashi regions to promote our products. · ...

  • 熊本・鹿児島・宮崎担当】エキスパートセールス(契約社員)- 歯科医院への訪問を通じた製品pr

    4週間前

    Greater Sapporo Haleon ￥2,500,000 - ￥3,500,000 per year

    We are looking for an expert sales contractor who will visit dental clinics in Kyushu region. · Visit dental clinics with company-provided vehicles · Distribute samples of Haleon products · Schedule seminars for dentists and hygienists to understand product features · ...

  • Director of Finance

    4週間前

    Hokkaido Specialized Group 10,000 - 120,000 per year

    + Resumenul poziției Directorul financiar al unui hotel luxos din Hokkaido este responsabil cu supravegherea operațiilor financiare ale a două hoteluri. · + Responsabilitati+ Lista responsabilitatilor directorului financiar include: Supraveghează gestionarea finanțelor a două hot ...

  • エキスパートセールス (埼玉・群馬担当)_契約社員 - 歯科医院への訪問を通じた製品pr

    2ヶ月前

    Greater Sapporo Haleon ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Welcome to Haleon. We're a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we've grown, evolved and are now entering an exciting new chapter – one filled with bold ambitions and enormous opportun ...

  • エキスパートセールス (東京 or 横浜担当)_契約社員 - 歯科医院への訪問を通じた製品PR

    2ヶ月前

    Greater Sapporo Haleon ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Welcome to Haleon. We're a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we've grown, evolved and are now entering an exciting new chapter – one filled with bold ambitions and enormous opportun ...

  • Field Engineer(札幌)

    2週間前

    Sapporo GE HealthCare ￥3,000,000 per year

    A Field Engineer is responsible for performing various field work tasks in their assigned area, including installation, inspection and maintenance of medical imaging equipment. · The role involves maintaining customer satisfaction and improving it through effective communication ...

  • Field Engineer(札幌)

    6日前

    〒- 北海道 札幌市 西区 二十四軒一条, GE HealthCare

    This is a Field Engineer position at GE HealthCare responsible for installing maintaining and repairing medical equipment in various locations. · ...

  • Financial Controller

    1週間前

    Sapporo Accor ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    This is a Financial Controller position at Accor in Sapporo. The role involves financial management, budgeting forecasting and cost control. · ...

  • コールセンター管理者/olp0044

    2週間前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥3,600,000 - ￥4,700,000 per year

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  • 札幌】リーダー

    2日前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, システムズ・デザイン株式会社 Remote job￥2,760,000 - ￥3,880,000 per year

    管理者サポートをお任せします。オペレーターの相談対応、管理者(SV)候補としてご就業をお願いします。 · ...

  • Financial Controller

    1週間前

    Sapporo, Hokkaido Accor ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    Accor operates over 45 brands with hotels worldwide and is a leader in hospitality industry in Europe currently operating several brands such as MGallery Collection Pullman Swissotel Grand Mercure Novotel Ibis Ibis Styles Accor operates hotels across various locations including J ...

  • 美容商品の問合せ対応sv

    3週間前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥202,400 - ￥379,200 per year

    美容商品の問合せ対応センターで、管理者としてまとめ役をお任せ質問対応・クライアント連携・レポート作成・労務管理など。時給1560円 · ...

  • 安心スタート】ワイモバイルのサービス問合せ対応オペレーター@札幌【cs】

    2週間前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥1,440,000 - ￥2,160,000 per year

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    3週間前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社stance innovation ￥2,120,000 - ￥3,360,000 per year

    ワイモバイル利用中のお客様サポート(受電)業務です。 · お客様からの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する · ...

  • コールセンター管理者/olp0045

    2週間前

    北海道 札幌市 中央区 北一条西, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,200,000 - ￥3,600,000 per year

    人材サービス会社でのフィールドコンサルタント業務です。派遣先のコールセンターで現場社員としてご勤務頂きます。クライアントへのご提案・相談・折衝、業務フローの設計、業務進行管理、スタッフ様の教育研修、マニュアルの作成等を行います。 · ...

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    3日前

    北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社サンリキュール

    +ワイモバイルをご利用のお客さまからの「料金・プラン・各種お手続き・操作案内」などにお電話で対応する、受電メインのコールセンター業務です。充実した研修が用意されているため、コールセンター未経験の方でも始めやすい環境です。勤務はシフト制(週5日想定/実働8時間・休憩あり)駅から徒歩圏のオフィスで通勤しやすく、長期で安定して働けます。 · ++PCの基本操作ができる方(入力・検索レベルでOK) · +, ...